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Toute personne qui regarde même un peu de télévision est probablement familiarisée avec l'application de perte de poidsNoom et ses annonces télévisées omniprésentes qui ont une approche nouvelle et plus accessible pour perdre du poids. Selon le chien de garde à but non lucratifMeilleur Bureau des entreprises (BBB), cependant, les politiques de facturation discutable et de service à la clientèle de NOOM ont pris beaucoup de plaintes à la fin.

Qu'est-ce que Noom? C'est l'application Smartphone que certains appellent "Weight Watchers for Millennials", comme il prétend prendre une approche "comportementale" de la perte de poids et fait partie de la planification de repas, de la condition physique-tracker et de l'entraîneur de la vie de motivation. Il suit l'activité quotidienne, demande aux utilisateurs de connecter leur exercice etrepaset propose des conseils de motivation - tous pour un frais d'abonnement mensuel.

Toutefois, les consommateurs restent en train de se plaindre de se plaindre de NOOM pour le Bureau Meilleur Bureau après avoir eu d'étranges accusations pour les souscriptions qu'ils peuvent ou ne peuvent même pas être inscrites. De nombreux utilisateurs qui se sont inscrits pour l'offre d'essai gratuite de NOOM, et plus tard, ont annulé avant sa date limite, disent qu'ils ont toujours été facturés pour un abonnement complet. Un certain nombre de ces plaintes proviennent également des utilisateurs qui disent que, après la fin de leur essai gratuit, ils ont été chargés de 120 $ à 180 $ à l'avance pour ce qui est censé être une adhésion de 20 à 40 $ de moins de 40 $ par mois.

SelonKxan,"Entre le 16 août 2019 et le 18 août 2020, BBB a reçu 1 213 plaintes de consommateurs concernant NOOM, ce qui représente une hausse significative en volume de plainte au cours des années précédentes. Depuis juillet 2017, NOOM a tiré au total 2 023 plaintes."

Le BBB signale également que presque tous ces plaignants de NOOM ont eu du mal à entrer en contact avec le service à la clientèle de l'application afin de récupérer leur argent ou de contester les charges. En conséquence, BBB donne actuellement NOOM A "D" note car ils ont "omis de résoudre le (s) cause (s) sous-jacent (s) d'un schéma de plaintes".

"De nombreux consommateurs de séjour à domicile cherchent des options pouvant les aider à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être pendant cette période de pandémie", a déclaré Claire Rosenzweig, président et chef de la direction de BBB servant Metropolitan New York. "Les applications de smartphone et les programmes en ligne peuvent sembler pratiques - surtout lorsqu'ils sont couplés à des offres d'essai gratuites attrayantes - mais les consommateurs doivent toujours être prudents lors de l'achat d'un service de perte de poids."

En mai de 2020, unPoursuite de classe d'action a été déposé contre NOOM qui alléguait que l'application a «Lure (d) des clients ayant des promesses trompeuses de périodes d'essai« à faible coût »ou« coût zéro »qui s'avèrent extrêmement difficiles à annuler et à donner lieu à des clients emprisonnés de manière coûteuse. plans récurrents. "

Jugé purement par son budget de marketing de télévision, il semble que Noom a été une application très réussie. Mais à moins que et jusqu'à ce que l'offre d'essai et que le service clientèle soit trié, c'est leur réputation qui diminuera de taille. Pour plus d'informations sur d'autres plans de régime alimentaire basés sur des applications, consultez11 meilleures applications de planification de repas pour la perte de poids.