Good Lifestyle

Ketika datang ke mobil sewaan, ada beberapa kebijaksanaan bersama yang sebagian besar dari kita tinggal: Jangan mengambil asuransi tambahan (kartu kredit Anda mungkin menutupinya); Isi tangki bensin sebelum Anda mengembalikannya (atau Anda akan membayar lebih); Dan selalu Ambil foto mobil sebelum keluar dari tempat parkir sehingga Anda tidak dapat dikenakan biaya untuk penyok atau lecet yang sudah ada sebelumnya. Tetapi poin terakhir ini menjadi bermasalah bagi pelanggan Hertz, karena perusahaan baru saja memperkenalkan pemindai kerusakan buatan (AI) yang baru yang menurut pelanggan merobeknya.

TERKAIT: 5 peringatan dari mantan karyawan penyewaan mobil perusahaan .

Hertz akan memasang pemindai kerusakan AI di 100 lokasi bandara pada akhir tahun.

Menurut laporan di Mobil dan sopir , Hertz berencana untuk menambahkan pemindai AI baru ke 100 dari 1.600 lokasi bandara A.S. pada akhir 2025, termasuk dolar merek lainnya, hemat, dan kunang -kunang. Pemindai sudah ada di Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta.

Teknologi ini tersedia melalui kemitraan dengan perusahaan Israel Uveye, yang Awal tahun ini mengumumkan $ 380,5 juta dalam total dana untuk teknologi inspeksi kendaraan yang digerakkan AI yang dapat mengidentifikasi masalah mekanik dan kosmetik.

"Sistem mutakhir Uveye, digambarkan sebagai 'MRI untuk kendaraan,' memberikan wawasan yang didorong oleh data yang tepat dengan memindai semua komponen kendaraan yang terlihat dalam hitungan detik," membaca siaran pers. "Rangkaian pemindai underbody, penganalisa ban, dan sistem deteksi eksterior 360 derajat telah dipasang di ratusan dealer, situs armada, dan tempat lelang secara global."

Ketika datang ke mobil sewaan, teknologi ini digunakan untuk menilai kerusakan kendaraan sebelum dan sesudah periode sewa, Mobil dan sopir Catatan, menambahkan bahwa Hertz mengatakan akan meningkatkan "frekuensi, akurasi, dan efisiensi" inspeksi.

TERKAIT: 6 rahasia dari mantan pengemudi Uber .

Pengemudi sudah mengalami masalah dengan teknologi baru.

Awal pekan ini, seorang pengemudi bernama Patrick, yang menyewa mobil melalui Hertz di Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta, Drive untuk membagikan kisahnya.

Setelah mengembalikan mobil sewaannya, Patrick mengatakan pemindai AI itu mengambil lecet satu inci di roda belakang samping pengemudi, di mana ia segera dipukul dengan biaya $ 440— $ 250 untuk perbaikan, $ 125 untuk diproses, dan biaya administrasi $ 65.

Karena tuduhan itu datang melalui aplikasi, Patrick ingin berbicara dengan perwakilan manusia tentang sifat semua tuduhan tambahan ini, tetapi satu -satunya pilihannya adalah menandai klaim dan menunggu agen untuk menjangkau dia, berpotensi dalam 10 hari. Tetapi ini menghadirkan teka -teki karena “Hertz menawarkan diskon $ 52 jika dia menyetujui persyaratan dan dibayar dalam waktu dua hari, atau diskon $ 32.50 jika dia membayar dalam waktu seminggu,” catat Drive .

Agar adil, aplikasi ini menunjukkan foto sebelum dan sesudah sehingga pengemudi menyadari sifat tuduhan tersebut. Dan kapan Drive Menjangkau Hertz tentang kasus Patrick, mereka mengeluarkan pernyataan berikut:

“Sebagian besar penyewaan bebas dari insiden. Ketika kerusakan memang terjadi, tujuan kami adalah untuk meningkatkan pengalaman sewa dengan membawa transparansi, presisi, dan kecepatan yang lebih besar ke prosesnya. Inspeksi kendaraan digital membantu mewujudkannya dengan dokumentasi yang jelas dan terperinci yang disampaikan lebih cepat, serta proses resolusi yang lebih tinggi teknologi.”

TERKAIT: 10 merek mobil dengan tingkat kecelakaan tertinggi, data baru menunjukkan .

Pengemudi lain mengklaim bahwa mereka telah dituntut secara salah karena kerusakan.

Driver lain punya dibawa ke reddit untuk berbagi cerita tentang didakwa secara salah melalui pemindai AI Hertz.

"Saya telah menggunakan Hertz selama bertahun -tahun. Hari ini saya menyerahkan sewa saya ke ATL dan melewati sistem Uveye baru mereka. Secara otomatis mengirimi saya tagihan untuk 'ding' ini. $ 195," tulis pencipta utas Reddit. "Saya tidak akan lagi menggunakan Hertz. Menjangkau layanan pelanggan dan mereka mengatakan mereka berdiri di dekat AI. Ada terlalu banyak pilihan mobil sewaan lainnya untuk tetap dengan yang menarik BS seperti ini."

Posting dari Hertzrentals
Komunitas di Reddit

"Sebagian besar perusahaan tidak akan menagih Anda untuk Ding sekecil itu, saya akan membantah atau membaca kontrak setidaknya," jawab seorang Redditor. Yang lain setuju: "Bukankah itu dulunya adalah penyok/ding yang lebih besar dari seperempatnya dapat ditagih? Itu tidak terlihat lebih besar dari seperempat."

"Hal yang lucu tentang semua ini adalah mereka mengenakan biaya untuk kerusakan tetapi mereka mungkin tidak akan memperbaiki hal -hal kecil seperti fender itu. Ini hanya lebih banyak keuntungan sampai sesuatu yang lebih luas terjadi pada mobil," berteori satu orang.

Lainnya berpegang teguh, "Percayalah pada saya semua yang Hertz Rolls keluar cacat! Saya jamin mereka belum berkencan dengan foto mobil tanpa kerusakan untuk secara meyakinkan mengatakan Anda melakukannya. Dorong kembali untuk video."

"Uveye adalah sistem yang sangat gila. Gila bahwa mekanik saya menggunakannya dan itu melihat bantingan kecil yang tidak pernah saya lihat di mobil saya sampai menunjukkannya," kata orang lain. “Menggunakan Uveye melawan saya atau siapa pun adalah permainan yang kalah.”

"Saya tidak akan menyewa dari penyedia layanan yang akan melakukan ini .... mereka lebih baik mendefinisikan kembali kerusakan," simpul Redditor yang frustrasi.

Namun, laporan mengklaim bahwa Avis dan Enterprise cenderung menerapkan teknologi yang serupa juga.