Good Lifestyle

Selama beberapa tahun terakhir, semakin kecil kemungkinannya bagi Anda untuk berinteraksi dengan pekerja yang sebenarnya selama proses checkout. Perusahaan seperti Amazon debut sepenuhnya konsep tanpa kasir, sementara pengecer besar lainnya pindah lebih banyak mesin checkout sendiri ke ruang mereka. Tetapi apa yang pernah dianggap teknologi cocok untuk toko masa depan mungkin akan segera menjadi sesuatu dari masa lalu. Banyak pengecer mulai menarik diri dari checkout sendiri, dengan raksasa kelontong Kroger menjadi yang terbaru untuk melakukannya.

TERKAIT: Pembeli Walmart mengatakan toko menghilangkan checkout mandiri .

Hanya tiga tahun yang lalu, Kroger tampaknya memiliki banyak keyakinan dalam pilihan diri. Pada Februari 2021, pengecer mengambil semua kasir dari salah satu tokonya di Dallas. Kroger yang terletak di 4141 Cedar Springs Road di lingkungan Oak Lawn Dallas diubah menjadi Semua toko checkout sendiri Sebagai tes untuk perusahaan, The Dallas Morning News dilaporkan.

"Kami selalu mencari cara baru untuk menemukan kembali pengalaman checkout bagi pelanggan. Cara orang berbelanja berkembang terus -menerus," juru bicara Kroger April Martin memberi tahu koran saat itu. "Lihatlah seberapa cepat demografi baru mengadopsi layanan dan pembelian online. Ini hanyalah bagian dari Kroger yang mendengarkan pasar."

Tetapi setelah tiga tahun menjadi satu-satunya Kroger Self-checkout dari 2.700 toko A.S., percobaan toko akan segera berakhir. Pada 31 Januari, The Dallas Morning News melaporkan itu Kasir kembali ke Oak Lawn Kroger.

"Kami mendengarkan dengan cermat umpan balik pelanggan dan membuat keputusan untuk mengonversi kembali menjadi hosting staffed checkout lane di toko ini," juru bicara Kroger John Votava memberi tahu koran itu.

Menurut Votava, toko kelontong mulai mengonversi toko kembali ke campuran jalur yang dikelola dan self-checkout pada 30 Januari.

TERKAIT: 6 Rahasia Kroger tidak ingin Anda tahu .

Tapi Kroger bukan pengecer pertama yang memikirkan kembali penggunaan teknologi ini. Kembali pada bulan September, Jurnal Albuquerque melaporkan itu Walmart telah menanggalkan mesin checkout sendiri dari dua toko di Albuquerque, New Mexico, dan bahwa perusahaan itu juga dalam proses merenovasi lokasi lain di daerah tersebut untuk menggantikan jalur self-checkout.

"Kami terus mencari cara untuk memberi pelanggan kami pengalaman berbelanja terbaik dan itu termasuk menyesuaikan area checkout di toko -toko," kata juru bicara Walmart Josh Havens memberi tahu orang dalam pada saat itu.

Kemudian selama 7 Desember Panggilan Penghasilan , CEO Dolar Umum Todd Vasos Mengakui bahwa perusahaan telah mulai "mengandalkan terlalu banyak" pada checkouts di toko-tokonya sepanjang tahun 2023.

"Kita harus menggunakan checkout sendiri sebagai kendaraan checkout sekunder, bukan primer," kata Vasos, mencatat bahwa Walmart akan meningkat "kehadiran karyawan di ujung depan toko [nya] dan khususnya, area checkout." AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Kekhawatiran pencurian ritel juga memainkan peran utama dalam pembalikan baru -baru ini, CNN melaporkan. Menurut outlet berita, Wegmans menghentikan aplikasi seluler yang memungkinkan pelanggan untuk memeriksa diri mereka setelah mengalami kerugian finansial, dan lima di bawah ini mengatakan berencana untuk meningkatkan jumlah register kas yang dikeluarkan di lokasi baru setelah menemukan yang menyusut di toko-toko dengan lebih banyak diri sendiri Jalur checkout lebih tinggi.

"Saya pikir kita akan segera melihat runtuhnya checkouts," analis industri makanan Phil Lempert memberi tahu Milwaukee setempat, Wisconsin, CBS-afiliasi WDJT di a Wawancara November 2023 . "Ini pengalaman yang mengerikan."