Good Lifestyle

Di tengah lautan perubahan diperkenalkan oleh target awal musim gugur ini - termasuk Penutupan sembilan toko Dan pembukaan 32 lokasi baru-rantai kotak besar menerapkan beberapa penyesuaian baru untuk pengalaman depan toko. Yang paling menonjol dari ini mungkin merupakan batas 10-item di Checkout sendiri, yang telah dipenuhi dengan reaksi keras dari pembeli online.

TERKAIT: Pembeli meninggalkan target, CEO mengatakan - inilah alasannya . AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Pembatasan berapa banyak item yang dapat dipindai dan dibeli secara checkout adalah produk sampingan dari inisiatif baru Target untuk memberikan "layanan hebat secara konsisten melalui pengalaman checkout di dalam toko, bersama dengan drive-up dan pickup di dalam toko," Target's Chief Petugas Operasi John Mulligan mengatakan dalam panggilan pendapatan November, per Bisnis rubah .

Batas 10-item juga dilembagakan membantu meningkatkan aliran lalu lintas Selama proses checkout, pejabat toko dijelaskan sebelumnya. Secara teoritis, jalur di Checkout akan memiliki tingkat turnover yang lebih cepat, yang akan menyebabkan waktu tunggu yang lebih pendek. Namun, itu belum terjadi menurut beberapa pembeli target, yang berpendapat bahwa perubahan baru telah menghasilkan pengalaman checkout yang lebih kacau.

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Satu orang di X menjelaskan bahwa frustrasi mereka tidak dengan aturan itu sendiri, tetapi target itu gagal membuka lebih banyak jalur checkout berawak, yang sekarang mengalami waktu tunggu yang lebih lama dari biasanya.

"@target Saya tidak keberatan dengan self-checkout adalah 10 item atau kurang tetapi Anda kemudian tidak dapat memiliki 2 jalur checkout reguler sehingga Anda Tunggu selamanya untuk checkout. Tolong perbaiki ini, "tulis mereka.

Orang lain berkata sesuai Kecuali Anda memiliki staf untuk memiliki lebih dari satu register terbuka. Saya akan keluar dari pintu sekarang jika saya melakukannya sendiri. "

"@Target baris untuk checkout seharusnya tidak selama ini Ketika Anda memiliki setengah lusin mesin checkout mandiri yang tidak digunakan meskipun mereka beroperasi, "tulis pembelanja lain." Dan pada musim belanja tersibuk jika tahun ??? apa yang kamu pikirkan?"

Akun Target Guest Service Desk X (@AnkTarget) sebenarnya menanggapi posting terakhir ini, meminta pengguna untuk mengirim pesan kepada mereka dengan lokasi toko yang tepat: "Terima kasih telah memberi tahu kami bahwa hanya ada beberapa register yang terbuka. Mari kita pastikan kunjungan checkout pendek dan manis di toko lokal Anda. "

Namun, terlepas dari obrolan online negatif seputar batas baru, Mulligan mengatakan dalam panggilan pendapatan bahwa "karena kami telah fokus kembali pada pengalaman front-end, kami telah melihat lebih dari 6 poin persentase peningkatan dalam penggunaan jalur layanan penuh penuh di seberang rantai. "

"Tamu kami memberi tahu kami bahwa mereka menikmati berinteraksi dengan tim kami," tambahnya.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .