Good Lifestyle

Kami menaruh banyak iman ke dalam pemeriksaan kami dan menyimpan akun . Tidak seperti uang tunai, kami tidak secara fisik melihat uang di sana - kami hanya percaya bahwa itu aman. Tidak ada yang mau menjalankan kartu mereka di toko kelontong atau mencoba membayar sewa Di awal bulan hanya untuk mengetahui bahwa akun mereka tidak lagi berfungsi. Tetapi beberapa orang perbankan dengan lembaga -lembaga besar melaporkan pengalaman baru -baru ini. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang pelanggan Chase dan Citi yang mengatakan rekening bank mereka ditutup tanpa peringatan.

TERKAIT: 6 bank, termasuk Wells Fargo dan Bank of America, penutupan cabang musim gugur ini .

JPMorgan Chase dan Citibank adalah dua lembaga perbankan terbesar di seluruh dunia - dan mereka tentu saja dua pilihan paling populer di AS dalam hal perbankan konsumen dan komunitas, JPMorgan melayani hampir 80 juta rumah tangga , menurut situs web perusahaan. Citi, di sisi lain, saat ini memiliki sekitar 200 juta akun pelanggan, menurut a jumpa pers dari perusahaan.

Tidak mungkin menyangkal jangkauan luas dari kedua bank ini. Tetapi berita tentang akun yang ditutup tanpa peringatan bisa menjadi perhatian bagi banyak pelanggan mereka.

TERKAIT: Bank of America berencana untuk menutup 20 cabang lain - di mana .

Dalam laporan 5 November, The New York Times mengungkapkan bahwa itu telah diperiksa lebih dari 500 kasus pelanggan dijatuhkan oleh bank mereka. Dan beberapa klaim itu berasal dari pelanggan Chase dan Citi.

Caroline Potter memberi tahu surat kabar bahwa akun Citibank -nya ditutup tiba -tiba tahun lalu, sementara Steven Ferker mengatakan dia di -boot oleh Citi setelah menarik uang pada 2016 dan 2017 untuk membantu dana layanan untuk rumah baru yang telah dibelinya di New York.

Ferker mengatakan dia terkejut bahwa bank menelepon untuk bertanya mengapa dia melakukan penarikan tunai berulang - yang dia lakukan dengan potongan $ 7.000 hingga $ 12.000 untuk membayar kontraktornya, yang telah meminta pembayaran tunai - tetapi dia menjelaskan situasinya setiap kali.

"Saya berasumsi mereka menelepon untuk memastikan seseorang tidak mencuri uang saya, dan saya senang mereka menelepon," katanya kepada NYT . "Tapi aku tidak pernah memberikan dua pikiran sampai mereka mengusirku."

Dan itu bukan hanya pelanggan Citi. Bryan Delaney , yang telah memiliki beberapa bar New York City, dan mitra bisnisnya Jennifer Maslanka , mengatakan kepada surat kabar bahwa Chase tiba-tiba menutup akun bar tahun ini, bersama dengan pemeriksaan pribadi dan akun kartu kredit untuk Delaney, istrinya, dan Maslanka.

Sementara itu, penduduk asli Nigeria Oore Ladipo , yang telah menjadi kontrak bekerja sebagai analis data di Morgan Stanley di New York saat bekerja pada gelar masternya, menerima tawaran untuk posisi permanen ketika ia lulus. Tetapi Ladipo tidak dapat memulai selama beberapa bulan karena dia menunggu untuk menerima dokumen pekerjaannya dari pemerintah federal, jadi orang tuanya menghubungkannya sekitar $ 1.500 sebulan dari Nigeria untuk membantunya membuat sewa pada awal 2018.

Musim panas itu, Chase mengirimnya surat yang mengatakan akunnya akan ditutup, menurut NYT . "Mereka menyadari penelitian, pekerjaan, dan riwayat keluarga saya tetapi masih menutup akun saya setelah hampir 10 tahun," kata Ladipo kepada surat kabar itu, mencatat bahwa ia telah bertingkat dengan Chase sejak ia pindah ke Ohio pada 2010 untuk kuliah.

TERKAIT: Bank -bank besar tidak akan berhenti mematikan cabang - inilah alasannya . AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Untuk pelanggan ini, skenario ini dapat dimainkan dalam beberapa cara berbeda, menurut The New York Times . Mereka mungkin mendapatkan surat dari bank mereka yang mengatakan bahwa semua rekening giro dan tabungan mereka ditutup dengan penjelasan - jika ada satu - yang biasanya tidak memiliki detail yang berguna. Atau mereka tidak melihat surat itu atau tidak pernah menerimanya, dan kemudian menemukan bahwa akun mereka tidak lagi berfungsi saat mencoba mengaksesnya.

Dalam kasus Potter, itu dimulai di telepon. "Ada panggilan aneh ini dengan departemen layanan pelanggan yang sangat misterius, dan mereka terus meminta pengembalian pajak kami. Tidak ada yang melihat pengembalian pajak saya kecuali IRS dan CPA saya," katanya kepada NYT .

Menurut Potter, dia dan suaminya pindah ke Idaho selama pandemi, menjual rumah lama mereka di New York dan membeli yang baru - yang membutuhkan uang besar untuk dipindahkan di antara akun Citibank mereka. Meskipun merupakan kejadian khas bagi bank, Potter mengatakan bahwa Citi tiba -tiba menutup segalanya, dan upaya pasangan untuk mendapatkan penjelasan itu sia -sia.

"Rasanya seperti ada departemen rahasia ini, dan siapa pun yang tidak ada di departemen itu bahkan tidak mengetahuinya," katanya.

Sementara itu, Ferker mengatakan suratnya dari Citi tidak menawarkan penjelasan, dan manajer di cabangnya memiliki respons yang sama frustasi. "Jawabannya adalah: 'Jangan tanya saya. Tanyakan komputer yang menandai Anda,'" Ferker memberi tahu NYT .

Ladipo berbagi sentimen serupa, menambahkan bahwa dia merasa bingung dan dikhianati oleh penutupan tiba -tiba dari Chase. "Dan dalam skenario ini, Anda tidak dapat benar -benar bernegosiasi," katanya. "Kamu tidak berbicara dengan orang yang memiliki kekuatan untuk memberitahumu apa yang salah dan apa yang tidak salah."

Sebagai The New York Times Dijelaskan, penutupan rekening mendadak inilah yang disebut bank sebagai "keluar" atau "de-risiko," dengan tujuan untuk menindak penipuan, terorisme, pencucian uang, perdagangan manusia, dan kejahatan lainnya. Tetapi bank tampaknya mengusir semakin banyak individu, keluarga, dan pemilik usaha kecil yang sering tidak tahu mengapa bank mereka memunggungi mereka, sesuai NYT laporan.

Penggusuran ini biasanya merupakan hasil dari bendera merah, atau transaksi yang muncul dari karakter, yang dihasilkan secara algoritmik. Tetapi bank tidak akan mengatakan seberapa sering mereka menutup rekening dengan cara ini atau melacak seberapa sering mereka salah.

"Tidak ada kemanusiaan untuk semua ini, dan itu semua hanya angka di layar," Aaron Ansari , yang dulu memprogram algoritma yang menandai aktivitas mencurigakan, memberi tahu NYT . "Bukan 'Tidak, itu adalah seorang ibu tunggal yang menjalankan bisnis pengasuhan anak.' Ini 'Hei, Anda sudah memeriksa kotak -kotak ini untuk bendera merah - Anda keluar.' "

Kapan Hidup terbaik Menjangkau laporan itu, Citi menolak berkomentar. Tetapi Jerry Dubrowski , seorang juru bicara JPMorgan Chase, mengatakan bahwa "akun ditutup hanya setelah peninjauan dan pertimbangan fakta yang tepat," karena perusahaan bertujuan untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan kliennya.

"Ketika kami memiliki kekhawatiran tentang transaksi klien - seperti ketika seseorang dapat menggunakan bank kami atau pelanggan kami untuk melakukan aktivitas yang berpotensi melanggar hukum, atau ketika kami menerima informasi dari penegakan hukum - kami bertindak sesuai dengan program kepatuhan kami, konsisten dengan peraturan kami Kewajiban, "kata Dubrowski. "Kami tahu itu bisa membuat klien frustasi, tetapi kami harus mengikuti kewajiban itu."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .