Good Lifestyle

Banyak dari kita sudah memiliki beberapa keraguan dalam hal CHECKOUT . Anda biasanya masih harus mengantri, dan kemudian Anda dipaksa untuk memindai dan mengantongi semuanya sendiri. Selain itu, mesin sering temperamental dan cepat memanggil "barang tak terduga di area mengantongi," yang membuat Anda menunggu lebih lama bagi seorang pekerja untuk datang dan membersihkan kios sehingga Anda dapat melanjutkan. Tetapi mungkin ada kerugian tersembunyi lainnya untuk proses pembayaran yang bahkan tidak Anda sadari. Penelitian baru menunjukkan bahwa pemilihan diri sebenarnya menyebabkan pembeli menghabiskan lebih banyak. Baca terus untuk mengetahui caranya.

TERKAIT: Checkouts Mendapatkan Batas Item-Begitulah Yang Akan Mempengaruhi Anda .

Munculnya opsi checkout swalayan telah membuat dunia terpesona selama beberapa tahun terakhir-begitu, sebenarnya, bahwa sekarang ini adalah format checkout dominan Untuk toko kelontong, menurut sebuah studi yang dirilis awal tahun ini dari video. Studi ini menunjukkan bahwa terminal checkout sendiri menyumbang 55 persen dari semua transaksi bahan makanan pada tahun 2022, dan mereka juga membuat hampir setengah dari semua register checkout. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Pembeli juga semakin terbiasa menggunakan mesin checkout sendiri, karena penggunaan kios-kios ini di toko kelontong telah meningkat sebesar 53 persen dalam lima tahun.

"Pengecer telah banyak berinvestasi dalam teknologi checkout sendiri dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman berbelanja di dalam toko dan mengurangi waktu tunggu, sementara juga mengatasi tantangan bisnis peracikan di sekitar kenaikan biaya tenaga kerja dan kekurangan tenaga kerja," jelas para peneliti.

Tapi sekarang, studi baru mungkin membuat Anda berpikir dua kali tentang menggunakan mesin ini.

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Penelitian yang lebih baru tentang mesin checkout sendiri bisa menjadi berita buruk bagi mereka yang memiliki anggaran terbatas. Untuk studi baru yang berbasis di Inggris, para peneliti dengan perusahaan Hershey menghabiskan "berjam-jam mengamati pembeli di daerah checkout di lingkungan ritel yang berbeda termasuk format kecil dan besar, toko kelontong, pasar massal dan dolar," menurut sebuah Rilis Agustus 2023 .

Para peneliti awalnya berhipotesis bahwa mesin checkout membuat pembeli menghabiskan lebih sedikit di toko. Pikirannya adalah bahwa peningkatan kecepatan checkout akan memungkinkan sangat sedikit waktu "paksa" untuk pembeli. Dengan kata lain, mereka percaya konsumen tidak akan tergoda untuk mencetak opsi pembelian lainnya sambil menunggu untuk memeriksa apakah jalur tidak pernah terbentuk.

Namun, hasil penelitian ini "mengejutkan" para peneliti, yang menemukan bahwa pemecahan diri kadang-kadang memiliki efek sebaliknya.

TERKAIT: Ancaman boikot Kroger tumbuh di tengah reaksi self-checkout .

Tapi bagaimana jalur self-checkout membuat pembeli menghabiskan lebih banyak uang? Menurut penelitian ini, semuanya bermuara pada garis yang tepat (atau "antrian" dalam UK).

"Kami belajar bahwa dalam antrian yang dirancang dengan baik, pembeli ingin tinggal dan merawat diri mereka sendiri," Nicole Capes , Manajer senior zona transaksi Hershey, dan Kelsey Onorato , Manajer Wawasan Manusia Hershey, menyatakan dalam rilis mereka. "Antrian yang optimal juga mengundang rasa tenang, memungkinkan keadilan sosial dan kemampuan untuk membaca dengan teliti barang dagangan."

Menurut studi Hershey, jalur yang dirancang dengan baik bermanfaat bagi pengecer dan pembeli.

"Di sisi ritel, antrian dapat meningkatkan penjualan front-end secara signifikan; untuk pembeli, antrian dapat menambah perasaan organisasi dengan membantu navigasi dan memberi pembeli sesuatu untuk fokus sambil menunggu dalam antrean," mereka menjelaskan.

Ada begitu banyak gaya garis barang dagangan yang berbeda di area checkout sendiri. Seperti yang dijelaskan oleh para peneliti Hershey dalam rilis mereka, "Beberapa twist and turn, sementara yang lain lurus. Beberapa memiliki beberapa titik entri tunggal untuk pembeli. Beberapa antrian luas dan pendek, dan ada yang kurus dan panjang."

Tetapi banyak pengecer dilaporkan melihat penurunan penjualan front-end mereka ketika mereka mengganti jalur kasir dengan mesin checkout sendiri-mendorong bahwa mereka tidak menggunakan desain yang tepat.

Melalui penelitian di dalam toko mereka, tim Hershey mengidentifikasi enam prinsip desain antrian yang dapat membantu menciptakan garis yang dirancang dengan baik dan meningkatkan penjualan ujung depan. "Prinsip -prinsipnya berkisar dari garis pandang hingga bentuk dan ukuran yang optimal," para peneliti menjelaskan.

Untuk membantu, Hershey's sekarang menggunakan enam prinsip ini dari studi mereka untuk bermitra dengan pengecer untuk co-create dan mengoptimalkan garis. "Solusi merchandising di Checkout dapat membantu pengecer menghindari kehilangan penjualan," kata mereka.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .