Walmart Shopper dengan masalah mobilitas membanting pengalaman self-checkout "menyiksa"

Multiple sclerosis -nya dipicu oleh insiden baru -baru ini.


Kios checkout mandiri telah kontroversial sejak hari mereka diimplementasikan. Beberapa pembeli menyukai kenyamanan, sementara yang lain merasa tidak perlu dan sulit digunakan. Bahkan mereka yang menghargai mereka memiliki keluhan mereka: mesin -mesin itu sering kesalahan, memaksa Anda untuk menunggu bantuan dan meniadakan kapan saja Anda mungkin menyimpannya.

"Seseorang akan mengharapkan pengalaman checkout sendiri menjadi sempurna [sekarang], " Sylvain Charlebois , Direktur Agri-Food Analytics Lab di Dalhousie University di Nova Scotia, yang telah meneliti self-checkout, mengatakan kepada CNN. "Kami tidak ada di sana sama sekali."

Sekarang, beberapa pelanggan Walmart memiliki masalah baru dengan mesin: mereka sulit bagi mereka yang memiliki masalah mobilitas, terutama karena toko menggunakan lebih sedikit pegawai untuk memeriksa pelanggan dalam keadaan darurat. Baca terus untuk melihat mengapa pembeli berada di tangan.

TERKAIT: Pembeli Walmart mengancam untuk memboikot karena perubahan self-checkout .

Seorang pembelanja mengatakan kios checkout mandiri bermasalah bagi orang-orang dengan mobilitas terbatas.

A photo showing a woman's hands scanning a box of strawberries at the grocery store's self check out service.
ISTOCK

Seorang pembelanja Kanada menjelaskan kepada CBC bahwa pengalaman checkout di Walmart di Edmonton, Alberta, sangat memengaruhi kesehatannya . Dia mengatakan tidak ada jalur kasir yang terbuka, jadi dia terpaksa memindai barang-barangnya sendiri di checkout sendiri, meskipun mengalami multiple sclerosis. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Saya sangat kesakitan - saya kelelahan," jelasnya tentang cobaan itu. "Aku pulang, dan aku pergi tidur dengan obat penghilang rasa sakit."

Multiple sclerosis terkadang dianggap sebagai "Penyakit Tak Terlihat" Karena fakta bahwa itu mungkin tidak memiliki gejala yang terlihat luar. Ini dapat menyebabkan orang, termasuk pegawai toko, untuk tidak menyadari seseorang kesakitan atau dapat menggunakan bantuan. Dan Nyeri dari multiple sclerosis dapat diperburuk dengan aktivitas fisik, sesuai Mayo Clinic.

Ini bisa menjadi masalah dengan checkout sendiri-terutama di toko seperti Walmart, di mana pembeli mungkin memindai lusinan barang saat mereka menyelesaikan menjalankan grosir mingguan mereka, atau mengumpulkan produk untuk proyek DIY mereka berikutnya.

TERKAIT: Walmart meluncurkan kereta belanja baru yang kontroversial: "Ini mengerikan."

Ini bukan pertama kalinya para advokat disabilitas telah membanting kios -kios ini.

walmart self-checkouts
Patrick Hatt / Shutterstock

Ini bukan insiden yang terisolasi, dan itu tidak hanya berdampak pada mereka yang memiliki masalah mobilitas. Bagi banyak orang penyandang cacat, kios checkout sendiri menantang-jika tidak benar-benar mustahil-untuk digunakan.

Menurut a Wall Street Journal Laporkan, orang buta mengalami kesulitan menavigasi layar sentuh , dan orang-orang di kursi roda kadang-kadang tidak dapat mencapai layar atau pas dengan kursi mereka di ruang yang dialokasikan untuk checkout sendiri.

Pada 2018, Walmart berada di bawah kebakaran hukum Ketika dua pembeli buta menggugat perusahaan setelah seorang pegawai, yang membantu mereka menavigasi kios checkout sendiri, mencoba mencuri $ 40 dari mereka melalui cashback. Petugas itu berharap pembeli tidak akan memperhatikan, tetapi pelanggan diperingatkan oleh fitur audio yang mengatakan, "Jangan lupa uang tunai Anda."

Pengacara hak -hak disabilitas yang mewakili penggugat mengatakan kios harus dibuat sepenuhnya dapat diakses sehingga pegawai tidak diperlukan untuk membantu.

"Agar sama efektifnya, itu harus sama -sama mandiri dan sama pribadi," katanya kepada Wall Street Journal . "Saya pergi ke pemilihan diri karena saya ingin membeli banyak cookie, atau apa pun yang saya malu, dan saya tidak ingin staf melihatnya. [Klien saya] tidak memiliki opsi itu."

TERKAIT: Walmart Shoppers membanting pengalaman self-checkout "sangat tidak nyaman" .

Itu hal lain yang tidak disukai orang tentang pengalaman self-checkout Walmart.

using self-checkout
Toidi / Shutterstock

Checkout diri Walmart cukup tidak populer. Itu menjadi lebih benar selama musim panas, ketika pengecer mengumumkan akan mulai menyajikan iklan pihak ketiga di mesin.

"Jika saya harus menonton video 30 -an tentang iklan, saya hanya berjalan keluar. Mungkin dengan item LOL," seorang pelanggan Diposting di x . "Walmart, kamu tidak bisa melakukan ini!"

Pelanggan lain tidak menyukai perasaan ditonton oleh pekerja saat menggunakan mesin. Angela Naff , seorang penulis di The Suncoast Post, baru -baru ini dibagikan Pengalaman pilihan diri seorang teman, di mana dia mengatakan bahwa karyawan Walmart berdiri "sekitar 5 kaki" jauhnya sementara dia memindai barang-barangnya.

"Mereka mengawasi saya sepanjang waktu; apa yang [saya] akan ambil? Bawang, 1/2 galon susu, beberapa kaleng makanan anjing? Saya tahu ada kamera bawaan di register ini," katanya , per naff. "Saya mengatakan kepada mereka bahwa saya dulu seorang kasir di Walmart, di mana saya akan membunyikan belanjaan untuk pelanggan. Saya tidak menghargai ditonton seperti penjahat!"

TERKAIT: Anggota parlemen berjuang melawan kios checkout di toko kelontong .

Orang-orang mengadvokasi terhadap checkout sendiri.

Shutterstock

Karena jenis masalah ini, dan orang-orang di sekitar hak-hak pekerja, beberapa anggota parlemen keluar melawan mesin checkout di mana-mana.

Di Agustus, Devon Reid , seorang anggota dewan di Evanston, Illinois, mengusulkan sebuah Pajak Tahunan untuk pengecer yang menggunakan checkout sendiri. Dia menyarankan hasilnya untuk "program pelatihan dan penempatan" untuk remaja di Evanston, karena mesin checkout sendiri menghilangkan pekerjaan karier awal yang mungkin didapat anak-anak seandainya mereka tidak digantikan oleh otomatisasi.

Gagasan lain adalah mengembalikan uang kepada pembeli.

"Pemeriksaan diri adalah cara toko kelontong menghindari membayar karyawan dengan membuat pelanggan melakukan pekerjaan kasir secara gratis," tulis Perwakilan Demokratik Megan Cotter di bulan Januari jumpa pers . "Tampaknya adil bahwa jika mereka akan mengambil pekerjaan kasir, pelanggan harus mendapatkan sesuatu sebagai imbalan."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .


Categories: Hidup lebih pintar
Tags: Berita / / Belanja
Ini adalah cara terbaik untuk memuat mesin cuci
Ini adalah cara terbaik untuk memuat mesin cuci
Cara # 1 untuk menghemat waktu di toko kelontong
Cara # 1 untuk menghemat waktu di toko kelontong
5 Tempat Anda tidak boleh berbicara di ponsel Anda, kata ahli etiket
5 Tempat Anda tidak boleh berbicara di ponsel Anda, kata ahli etiket