Pelanggan Delta mengkhawatirkan program loyalitas "tidak berharga" akan menjadi lebih buruk
Mereka menyuarakan keprihatinan mereka tentang perubahan potensial minggu depan.
Untuk selebaran yang sering, program loyalitas maskapai adalah cara mudah untuk menghemat uang dan memanfaatkan pengeluaran perjalanan. Program -program ini sering datang dengan banyak tunjangan - semakin banyak Anda terbang, semakin banyak penawaran menarik yang biasanya Anda berhak. Tetapi rumor sekarang berputar -putar tentang program loyalitas Delta Air Lines, yang dikhawatirkan pelanggan akan segera menjadi lebih buruk. Baca terus untuk mengetahui mengapa para pelancong prihatin, dan perubahan apa yang bisa terjadi di map.
TERKAIT: Wisatawan memboikot barat daya atas perubahan asrama baru .
Sebuah memo delta internal yang diduga diposting di Reddit.
Perubahan pada program skymiles frequent styer Delta Air Lines mungkin sudah dekat , Tampilan dari sayap yang dilaporkan. Menurut sebuah pos di Reddit, anggota tim operator menerima pelatihan Sebelum perubahan ini berlaku minggu depan.
"Pada 14 September, Delta akan mengumumkan perubahan pada program Skymiles -nya. Karena kami tahu perubahan apa pun pada program Skymiles kami dapat menghasilkan pertanyaan atau masalah dari pelanggan, kami ingin memastikan anggota tim garis depan kami sepenuhnya siap untuk merespons," sebuah dugaan internal Memo Delta berbunyi.
Per satu mil pada satu waktu, perubahan rutin khas untuk program loyalitas maskapai, jadi mungkin ini hanya pembaruan tahunan. Namun, karena karyawan dilaporkan menerima pelatihan, outlet berspekulasi bahwa mungkin ada perubahan yang lebih besar di cakrawala - dan ini tidak selalu menguntungkan pelanggan.
Hidup terbaik Menjangkau Delta untuk mengomentari situasi tersebut, dan akan memperbarui cerita ketika kita mendengar kembali.
TERKAIT: Delta dan Amerika akhirnya meningkatkan kursi mereka - tetapi itu akan dikenakan biaya .
Beberapa outlet berspekulasi perubahan akan mendorong pengeluaran kartu kredit.
Saat ini, untuk berpindah dari level ke level di Program Medali Skymiles Elite , Anda perlu mencapai tonggak sejarah yang berbeda Berdasarkan jarak Anda terbang dan ongkos (diukur dalam mil kualifikasi medali, atau MQM), serta jumlah aktual penerbangan yang Anda ambil (diukur dalam segmen kualifikasi medali, atau MQSS), menurut Thrifty Traveler.
Pada saat yang sama, Anda juga perlu menghabiskan sejumlah uang dengan Delta (diukur dalam dolar kualifikasi medali, atau MQD). Namun, MQD dibebaskan untuk status yang berbeda ketika Anda menghabiskan jumlah yang ditetapkan pada kartu kredit Delta Anda.
Di Reddit, pengguna yang memposting memo itu mengatakan bahwa mereka telah mendengar Delta akan mengkonsolidasikan ketiga metrik ini. Ini akan menyelaraskan operator dengan United dan American, yang baru-baru ini beralih ke metrik tunggal yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan status dengan membelanjakan kartu kredit merek bersama mereka, menurut satu mil sekaligus.
Pada dasarnya, perubahan ini akan menjadi cara bagi Delta untuk memberi insentif pengeluaran untuk kartu kreditnya, karena tidak ada alasan untuk mengenakan biaya lebih banyak setelah Anda mencapai ambang batas status yang diperlukan. Ini sangat relevan karena Delta mengumumkan rencana untuk meningkatkan pendapatannya dari American Express Partnership sebesar 50 persen pada tahun 2028, satu mil sekaligus dilaporkan.
Outlet juga menyarankan bahwa perubahan potensial lain dapat menjadi peningkatan persyaratan pengeluaran kartu kredit untuk keringanan MQD.
Beberapa juga bertanya -tanya tentang perubahan pada akses Delta Sky Club Lounge, dengan satu mil sekaligus menyimpulkan bahwa tidak mungkin diumumkan dengan perubahan Skymiles, karena mereka dua program yang berbeda. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
TERKAIT: American Airlines membanting kebijakan peningkatan baru "buruk" .
Anggota tidak terlalu antusias dengan gagasan perubahan.
Pemandangan dari sayap berpendapat bahwa penumpang tidak memilih untuk menerbangkan Delta karena Skymiles, menyebut program loyalitasnya "lemah," dan menyatakan bahwa maskapai itu tidak harus fokus pada loyalitas pelanggan. Di bagian komentar artikel, penumpang juga menawarkan pandangan suram tentang program Skymiles.
"Orang bisa bertanya berapa banyak lagi Delta yang dapat mendevaluasi program yang sudah sangat tidak berharga? Dugaan saya adalah bahwa tanggapan Delta akan mirip dengan 'memegang bir saya dan menonton ini,'" kata satu komentar.
Yang lain menulis, "Saya memiliki tiga kartu Skymiles Amex. Kali ini tahun depan, itu akan menjadi nol. Biaya terus naik dan nilai penghargaan turun. Saya berharap lebih banyak orang akan memberikan suara dengan pembatalan kartu mereka. Saya akan menjadi maskapai penerbangan belanja ke depan. "
Penumpang lain menekankan bahwa maskapai ini "menagih lebih banyak dan memberi lebih sedikit."
"Saya pindah ke arah lain di mana pelanggan masih penting dan dihargai, hari ini," sebuah komentar berbunyi.
Pelanggan lain tidak terlalu khawatir.
Sementara komentar itu sebagian besar takut akan perubahan yang akan datang, beberapa anggota Delta Skymiles mengatakan mereka mendapat manfaat dari program tersebut. Seorang penumpang mengatakan bahwa dia mendapat tawaran dalam perjalanan domestik, serta penerbangan internasional.
"Tidak berharga? Saya telah terbang ke MSP-LAX-Syd [Minneapolis-St.paul ke Los Angeles ke Sydney, Australia], kelas satu untuk MSP-AUS [Minneapolis-St. Paul ke Austin, Texas], dan memiliki tix untuk MSP-OGG [Minneapolis-St. Paul ke Maui, Hawaii] Pada tahun lalu dengan total kurang dari $ 500 total menggunakan penerbangan penghargaan. "
Pada satu mil di satu waktu, komentator lain menulis, "Kebanyakan orang tidak suka Skymiles karena tingkat penebusan Delta One. Beberapa tujuan Eropa untuk 35-40K. Saya juga selalu memberi tahu teman-teman saya ketika ada penjualan flash seperti ini. "
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
