Good Lifestyle

Beberapa tahun terakhir tidak benar-benar mudah bagi pengecer, karena pandemi Covid dan inflasi yang memecahkan rekor keduanya menjauhkan pembeli dari toko. Mereka juga telah berurusan dengan peningkatan yang signifikan dalam mengutil, yang menurut sebagian orang membuat lebih sulit untuk menghasilkan keuntungan. Pengecer rata -rata melihat Kejahatan Ritel Terorganisir (ORC) insiden meningkat sebesar 26,5 persen Pada tahun 2021, menurut Federasi Ritel Nasional (NRF). Namun, dalam mencoba mencegah pengutilan, beberapa perusahaan telah mengasingkan pelanggan setia mereka. Dan sekarang, Walgreens meninjau kembali kebijakan keamanannya yang kontroversial di tengah laporan pembeli yang mengambil bisnis mereka di tempat lain. Baca terus untuk mengetahui mengapa pengecer mungkin mengubah kursus.

Baca ini selanjutnya: Walgreens dan CVS menutup apotek dan mengurangi berjam -jam .

Rantai ritel di seluruh AS telah berjuang melawan lonjakan pengutilan melalui langkah -langkah keamanan baru, termasuk mengunci produk di dalam toko.

Selama The Wall Street Journal KTT Dewan CEO bulan lalu, CEO Walgreens Roz Brewer mengkonfirmasi bahwa perusahaan telah Mengunci lebih banyak produk dan bekerja dengan pengecer lain tentang cara untuk memerangi cincin pencurian terorganisir.

Pada saat itu, Brewer mengatakan bahwa Walgreens memiliki beberapa keberhasilan dalam mengurangi pengutilan, tetapi juga mengungkapkan bahwa perusahaan mengambil hal -hal lebih jauh. Sementara Walgreens pada awalnya berfokus pada mengunci item harga tinggi secara eksklusif, pengecer sekarang mengamankan seluruh kategori produk, menurut CEO. "Apa yang mereka lakukan adalah masuk dan mengambil satu siku dan menggesek seluruh konter," Brewer menjelaskan.

Walgreens bukan satu -satunya pengecer yang telah menempatkan produk di balik jeruji besi. Pada tahun 2022, Walmart juga mulai menguji Jenis Kasing Terkunci Baru Itu hanya dapat dibuka oleh karyawan yang menggunakan smartphone, menurut Forbes . Dan video viral telah mengungkapkan segalanya sampo dan kondisioner ke botol soda Dipertahankan di belakang kasing yang terkunci di toko -toko CVS.

Strategi ini telah memaksa beberapa pembeli untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain. Warga Arizona Roger Evans memberi tahu orang dalam bahwa dia telah berhenti membeli produk Seperti pisau cukur di toko Walgreens dan CVS sebagai akibat dari kebijakan keamanan baru ini.

"Saya selalu merasa sulit menemukan anggota staf untuk datang membuka kunci mereka," kata Evans kepada outlet berita, menjelaskan bahwa ia sekarang memilih untuk membeli dari merek langsung ke konsumen seperti Harry's dan Dollar Shave Club. "Toko obat terus -menerus kekurangan staf."

Ada posting media sosial yang tak ada habisnya yang mengungkapkan kemarahan dan frustrasi pada kebijakan ini. "Walgreens lokal saya (Chicago) memiliki pasta gigi mereka terkunci . Saya kira itu mencegah pencurian tetapi juga membuatnya jadi saya tidak akan pernah membeli pasta gigi di Walgreens karena terlalu banyak kesulitan untuk membuat seseorang membuka kunci kasus ini. Saya pergi ke tempat lain, "seorang pengguna Twitter menulis pada 5 Januari.

Pengguna lain mengatakan mereka juga berhenti membeli produk di rantai toko obat populer untuk alasan yang sama. "Berapa kali saya keluar dari Walgreens Dengan apa -apa karena setengah dari apa yang saya butuhkan dikurung, "mereka tweeted." Bagaimana mereka tetap dalam bisnis? "

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Kapan Hidup terbaik sebelumnya menjangkau Walgreens Tentang keluhan pelanggan tentang produk yang terkunci, perusahaan mengatakan kejahatan ritel adalah "salah satu tantangan utama" saat ini dan menggandakan komitmennya untuk "menyediakan lingkungan yang aman" dengan berbagai kebijakan keamanan.

"Kami terus mengambil tindakan, seperti memasang perangkat anti-pencurian misalnya, untuk mencegah pencurian dan memastikan keselamatan dan keamanan di toko kami," tulis juru bicara Walgreens dalam sebuah pernyataan. "Langkah-langkah ini diambil sebagai tanggapan terhadap data pencurian dan hanya karena alasan itu, dan langkah-langkah keamanan tambahan ini memungkinkan kami untuk meningkatkan ketersediaan produk atas rak kepada pelanggan." AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Tapi sekarang, tampaknya Walgreens mungkin mempertimbangkan kembali. Selama panggilan penghasilan pada 5 Januari, CFO James Kehoe Mengakui bahwa perusahaan mungkin telah mengambil upaya anti-pengabaiannya terlalu jauh. "Kami telah memasukkan keamanan tambahan di toko -toko pada kuartal pertama," kata Kehoe saat panggilan. "Sebenarnya, mungkin kita memasukkan terlalu banyak, dan kita mungkin mundur sedikit dari itu."

Hidup terbaik telah menghubungi Walgreens untuk informasi lebih lanjut tentang rencana mereka untuk membalikkan arah, tetapi belum mendengar kembali.

Tahun lalu, Kehoe mengatakan bahwa Walgreens menghadapi a Peningkatan Substansial dalam Pencurian Ritel , Orang dalam melaporkan. Penyusutan ritel perusahaan, yang merupakan hilangnya inventaris dari hal-hal selain penjualan, ditembakkan hingga 40 hingga 50 persen dari tahun ke tahun, menurut CFO. Pada saat itu, Kehoe mengatakan bahwa tingkat penyusutan Walgreens adalah sekitar 3,5 persen, dengan ORC memainkan peran penting.

Tetapi angka itu telah turun ke tingkat yang jauh lebih stabil. Selama panggilan pendapatan 5 Januari, Kehoe mengatakan psikiater ritel Walgreens saat ini hanya sekitar 2,5 persen. "Kami cukup senang dengan di mana kami berada ... itu jauh di bawah level tahun -tahun sebelumnya," katanya. "Mungkin kami menangis terlalu banyak tahun lalu ketika kami mencapai jumlah yang 3,5 persen dari penjualan."