Good Lifestyle

Salah satu indikator kepuasan restoran pelanggan yang paling banyak di negara ini, dan - terutama dalam waktu ketikapandemi Bahkan yang paling sadar kesehatan di antara kita untuk mundur kembali ke drive-thru lama - data ini mengungkapkan banyak tentang selera kita. Apakah favorit Andamakanan cepat saji spot membuat daftar? Beberapa picks atas adalah pemenang yang jelas ... sementara beberapa yang jatuh popularitas mungkin mengejutkan Anda.

Minggu ini,USA hari ini melaporkan bahwaIndeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) merilis daftar rantai makanan cepat saji terbaik. Bagaimana "terbaik" ditentukan? ACSI menjelaskan dirinya sebagai "indikator ekonomi yang mengukur kepuasan konsumen di seluruh ekonomi AS." Dengan demikian, studi restoran ACSI tahun ini "berdasarkan wawancara dengan 19.423 pelanggan, dipilih di
Acak dan dihubungi melalui email antara 1 April 2020, dan 29 Maret 2021, "ACSI menjelaskan.

ACSI mengatakan mereka meminta pelanggan untuk mengevaluasi pengalaman mereka baru-baru ini pada rantai makanan cepat saji dengan pangsa pasar terbesar, oleh restoran peringkat pada metrik berikut: keakuratan pesanan makanan, kualitas dan keandalan aplikasi mobile rantai (tentu saja lebih relevan,. Berkat peningkatan pemesanan online pandemi), kesopanan dan membantu staf, kualitas makanan (rasa, suhu, dan bahan), kebersihan, rasa dan suhu minuman, kecepatan layanan, kepuasan situs web, dan berbagai makanan dan minuman di menu.

Berdasarkan semua ini, terus membaca untuk mengetahui rantai makanan cepat saji yang paling disukai survei ACSI pada tahun lalu. Lihat jugaRantai Burger Nasional Utama ini jatuh dari bantuan dengan pelanggan, menunjukkan data.

Chick-fil-A mengambil posisi teratas di ACSI untuk tahun ketujuh berturut-turut. Namun, skornya turun satu titik pada tahun lalu, menjadi 83 dibandingkan dengan 2020-an 84.

TERKAIT:Rahasia di belakang layar ini di Chick-fil-A adalah pelanggan yang menakjubkan

Dengan skor ACSI 80, Domino mendominasi sebagai rantai pizza atas di negara ini, meskipun kontroversi baru-baru iniCara sumbernya beberapa bahannya.

Menariknya, KFC - yang dimiliki oleh perusahaan induk yang sama dengan Taco Bell, Pizza Hut, danBurger kebiasaan-Cocok sama dengan rantai makanan cepat saji ketiga paling dicintai di negara ini, dengan skor 79 (yang juga dinilai pada tahun 2020). Rantai ayam goreng asli jelas memegang tempatnya sebagai klasik.

Di hadapan banyak pasang dan turun tahun lalu, terima kasih sebagian besar untuk signifikankekurangan bahan Itu terus mengguncang menunya, banyak orang Amerika tidak bisa berfungsi tanpa Starbucks kami. Starbucks memperoleh skor ACSI dari 79 tahun ini, yang naik dari 78 tahun lalu.

Itu benar: dengan skor ACSI 78, lima orang mengangkat beberapa orang besar sebagai salah satu dari lima besar. Rantai berbasis daerah Washington, D.C., yang didirikan pada pertengahan 1980-an, memiliki 1.500 lokasi di seluruh dunia. (Itu dibandingkan dengan dekat-40.000 lokasi untuk kereta bawah tanah, yang memiliki lebih banyak lokasi daripada rantai makanan cepat saji lainnya di dunia.)

TERKAIT:Inilah mengapa lima orang burger begitu baik secara konsisten

Dan sekarang, untuk tempat-tempat makanan cepat saji yang pasti tidak diperingkat responden di atas ...

Itu benar: berbicara tentang kereta bawah tanah, sub rantai menabrak bagian bawah daftar tahun ini dan melihat varians terbesar dari setiap skor ACSI dibandingkan tahun lalu (79 pada 2020 versus 75 pada 2021). Berdasarkan hasil ini, kita dapat menyebut subway "yang terbaik dari yang terburuk" -Sebagai yang menarik untuk menjaga mata kita, mengingat amis merekaskandal tuna. akhir-akhir ini.

TERKAIT:Subway baru saja mengumumkan pembaruan menu terbesar dalam sejarah

Jack di dalam kotak, Popeyes, Wendy, dan Sonic semua mencetak 73 pada ACSI, dengan Wendy menjatuhkan yang paling dari semua ini - sejak 2020. (Baca pada taktik yang dicoba oleh para eksekutif Wendy untuk memenangkan bantuan Lebih banyak pelanggandi sini.)

McDonald's mungkin dianggap sebagai raksasa makanan cepat saji asli, tetapi menurut laporan ACSI, mereka mungkin memiliki sedikit pekerjaan yang harus dilakukan untuk memenuhi metrik yang diperlukan. Mungkin itu bagian dari mengapa mereka tiba-tiba menjadi besar dengan jurusanProgram Loyalitas Pelanggan.

AmbilMakan ini, bukan itu! Newsletter Untuk apa yang sedang tren dalam makanan pada harian, dan terus membaca:

• Ini adalah rantai makanan cepat saji regional Amerika, kata survei terbaik
• Ini adalah 6 bir murah favorit Amerika, kata data baru
• 20 rahasia tentang makanan cepat saji yang tidak pernah Anda ketahui