Walmart dikecam karena diduga melakukan ini kepada pelanggan
FTC menuduh pengecer "menutup mata" menjadi beberapa hal yang teduh.
Sebagai pengecer terbesar di AS, Walmart terus -menerus menjadi berita, apakah itu untuk perubahan kebijakan atau pengenalanproduk baru. Pembeli di seluruh negerimengandalkan toko -toko ini Untuk bahan makanan dan kebutuhan sehari -hari, dan kami percaya bahwa toko -toko ini akan memiliki apa yang kami butuhkan - dan, semoga, minat terbaik kami dalam pikiran. Tapi sekarang, Walmart menghadapi reaksi karena diduga melakukan satu hal ini kepada pelanggan selama beberapa tahun. Baca terus untuk mengetahui apa yang diklaim gugatan baru, dan bagaimana praktik Walmart mungkin mempengaruhi Anda.
Baca ini selanjutnya:Walmart dan Dollar General mendapat kecaman karena melakukan ini kepada pelanggan.
Walmart menghadapi reaksi awal tahun ini.
Walmart baru-baru ini menjadi topik kontroversi, sebagian besar karena meraba-raba apa yang seharusnya menjadi produk yang bermaksud baik. Pada bulan Mei, pengecer mengumumkan bahwa mereka akan menarik aRasa es krim bermerek bernilai tinggi yang diperkenalkan sebagai pengakuan Juneteenth - hari yang memperingati akhir perbudakan di A.S.kritik yang luar biasa di media sosial, dengan banyak orang menyebutnya sebagai taktik pemasaran. Dan sementara es krim bermerek Juneteenth tidak berjalan dengan baik, pelanggan mungkin memiliki masalah yang lebih besar dengan Walmart, menurut gugatan baru yang diajukan terhadap raksasa ritel.
Walmart diduga "menutup mata" menjadi aktivitas curang.
Pada 28 Juni, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengumumkan bahwa itu adalahMenuntut Walmart Sebagai hasil dari penipuan transfer uang. Menurut siaran pers dari FTC, Walmart "menutup mata" untuk scammers yang menggunakan layanan transfer uangnya - yang memungkinkan Anda untuk mengirim uang ke lokasi toko yang berbeda - menempatkan pelanggan ratusan juta dolar selama beberapa tahun.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"Sementara scammers menggunakan layanan transfer uangnya untuk berangkat dengan uang tunai, Walmart melihat ke sebaliknya dan mengantongi jutaan biaya,"Samuel Levine, Direktur Biro Perlindungan Pelanggan FTC, mengatakan dalam siaran pers. "Konsumen telah kehilangan ratusan juta, dan komisi meminta pertanggungjawaban Walmart karena membiarkan penipu mengepalai pelanggannya."
MenurutKeluhan yang diajukan oleh FTC, Investigasi oleh penegak hukum menemukan bahwa penjahat akan menggunakan layanan transfer Walmart untuk menerima pembayaran curang yang diambil melalui skema layanan pendapatan internal (IRS) yang berbeda, skema "kakek -nenek", dan penipuan undian, antara lain. Walmart tahu tentang penggunaan transfer uang dalam penipuan, kata FTC, tetapi gagal memperingatkan pelanggan dengan benar bahwa mereka mungkin mengirim uang ke scammers. Gugatan meminta pengadilan memerintahkan Walmart untuk mengembalikan uang kepada konsumen, dan "menjatuhkan hukuman sipil atas pelanggaran Walmart."
TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.
FTC mengatakan bahwa karyawan Walmart tidak terlatih dengan baik.
Antara 2013 dan 2018, FTC menuduh bahwa total $ 197 juta dalam pembayaran yang dilaporkan penipuan dikirim dan diterima oleh Walmart, per database penipuan yang dikelola oleh layanan transfer uang lainnya. Dan lebih dari $ 1,3 miliar pembayaran tambahan juga mungkin terhubung dengan penipuan.
Selain tidak melindungi pelanggan dari melakukan pembayaran "palsu", FTC lebih lanjut mengklaim bahwa karyawan Walmart tidak terlatih dengan baik pada proses, dan perusahaan mengizinkan pembayaran "transfer mencurigakan" dan untuk pembayaran besar diambil secara tunai - A Latih layanan lain tidak mengizinkan. Yang lebih memprihatinkan, FTC juga mengklaim bahwa, dalam panduan referensi, Walmart menulis, "Jika Anda mengharapkan penipuan, selesaikan transaksi."
Walmart tidak akan turun tanpa perlawanan.
Walmart menerbitkan panjangTanggapan atas tuduhan FTC, menjuluki gugatan "salah arah." Bertentangan dengan apa yang dinyatakan oleh pengaduan, Walmart mengklaim bahwa itu sebenarnyadiselamatkan Pelanggan Diperkirakan $ 6 miliar biaya "dengan membawa persaingan penting ke industri transfer uang."
FTC mengkritik kebijakan anti-penipuan Walmart, yang diberlakukan pada November 2014, mengklaim bahwa itu tidak ditegakkan dengan benar. Tetapi menurut Walmart, perusahaan memiliki program "kuat" untuk menghentikan penjahat pihak ketiga yang ingin melakukan penipuan, mencatat bahwa "hanya sejumlah kecil transaksi yang diduga curang."
Pengecer mengatakan pihak ketiga adalah sumber sebenarnya dari masalah tersebut, menyebut gugatan itu "secara faktual salah arah dan cacat secara hukum." Walmart juga mencatat seberapa dekat pemungutan suara untuk menyetujui pengaduan, yang diajukan setelah pemungutan suara tiga hingga dua yang dalam.
"Persaingan pro-konsumen dalam industri transfer uang terlalu penting untuk terancam oleh keputusan yang tidak menguntungkan dari beberapa komisaris FTC, dan Walmart tetap fokus pada melawan penipuan dan memberikan harga rendah kepada pelanggan kami," tulis perusahaan di media melepaskan.
