Good Lifestyle

Le Rappel d'auto-vérification est arrivé, et de plus en plus de magasins réduisent ces kiosques controversés. Dollar General n'est pas différent - et lors d'un appel de résultats à la fin de l'année dernière, PDG Todd Vasos est allé jusqu'à dire que le détaillant avait " trop compatible "Sur l'auto-vérification. En réponse, l'entreprise n'a pas fait faire disparaître Avec l'option en libre-service, ajoutant plutôt des employés supplémentaires à la zone de paiement pour empêcher le vol et surveiller le front-end du magasin. Maintenant, cependant, il apparaît que la stratégie du magasin Dollar a de nouveau changé.

EN RAPPORT: Dollar General tire des articles des étagères, dit le PDG .

Pendant un 14 mars appel de bénéfices Avec les investisseurs, Vasos a révélé que Dollar General avait jeté un "nouveau look" sur les opérations des magasins et s'efforce de "améliorer l'expérience globale des clients et des associés" dans les magasins. Pour ce faire, le PDG a déclaré que le magasin de rabais apportait des modifications à l'auto-vérification dans tous les emplacements généraux de 14 000 dollars où l'option est disponible.

Au total, 300 magasins diront au revoir à l'option en libre-service, a révélé Vasos. Ces magasins ont le " rétrécir , "Un terme utilisé dans le commerce de détail pour définir la perte, que ce soit à partir de vol (par les employés ou les acheteurs), les articles endommagés ou la fraude, entre autres facteurs. La société n'a pas partagé l'emplacement des magasins affectés.

À 9 000 généraux en dollars supplémentaires, le détaillant a déjà commencé à convertir les registres en libre-service en voies de contrôle assisté. Selon Vasos, Dollar General est en mesure de le faire grâce à un produit qui a été installé avec les machines d'auto-grenouet, qui "est convertible de l'auto-maître à la caisse assistée associée". ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Ces deux modifications sont "destinées à générer le trafic d'abord vers nos registres en personnel, avec des options de contrôle assisté disponibles en deuxième ou en troisième options pour réduire les lignes pendant les temps à volume élevé", a déclaré Vasos aux investisseurs.

Quant aux 4 700 magasins restants environ, le PDG a déclaré que Dollar General limite désormais l'auto-vérification à ceux qui ont cinq articles ou moins.

EN RAPPORT: Le dollar familial et le dollar arborent 1 000 emplacements .

Dans l'ensemble, Vasos a déclaré: "Ces étapes sont conformes à la situation du client, ce qui comprend une augmentation de l'engagement personnel avec eux au magasin."

"De plus, nous pensons que ces actions ont le potentiel d'avoir un impact matériel et positif sur le rétrécissement alors que nous entrons dans la moitié arrière de l'année et en 2025", a-t-il conclu.

Dollar General a décidé de limiter l'auto-vérification après avoir examiné les données d'une solution d'intelligence artificielle (IA) appelée Everseen qui a examiné des centaines de milliers de transactions auto-vérifiables.

"Nous avons pu voir à travers l'IA ce qui s'est passé au cours de plusieurs mois de données de transaction à l'auto-vérification", a déclaré Vasos lors de l'appel.

Les données ont révélé «True Rétrolie», qui comprend un vol délibéré, ainsi que un «rétrécissement par inadvertance», qui peut être remis en place des éléments qui ont été défavorisés ou qui n'ont pas été scannés correctement, a-t-il déclaré.

Bien qu'un rétrécissement soit inévitable, Vasos a déclaré que le passage immédiat vers la vérification assistée devrait "faire immédiatement" pour le retrait de Dollar General. De plus, mettre plus d'employés à l'avant du magasin et exercer plus de contrôle des stocks est également mis en œuvre pour garder le vol et d'autres préoccupations connexes sous contrôle.

En réponse à une demande de commentaires, un porte-parole de Dollar General a dirigé Meilleure vie à la transcription d'appel des gains du 14 mars.

EN RAPPORT: Pour plus d'informations à jour, inscrivez-vous à notre newsletter quotidien .