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Le Service postal américain (USPS) est actuellement au milieu d'une refonte organisationnelle majeure - et les clients ont certainement porté le poids. En mars 2021, l'USPS a dévoilé ses 10 ans Livrer pour l'Amérique (DFA) Plan, qui se consacre à retirer l'agence de la ruine financière et à la remettre sur la voie de la durabilité. Cette initiative a déjà frappé les clients avec plusieurs modifications du courrier, notamment hausses de prix multiples et le service de livraison ralenti. Mais nous sommes toujours dans les premières étapes de cette transformation à long terme, et le maître de poste de l'agence avertit les ajustements postaux futurs. Lisez la suite pour savoir pourquoi il dit que les USP devront être "plus agressifs" à l'avenir.

Lisez ceci ensuite: USPS apporte plus de modifications à votre courrier, à partir du dimanche .

L'USPS a récemment publié un aperçu de la deuxième année de sa transformation en cours. Publié le 17 avril, le Rapport d'avancement de deuxième année Détails les résultats de diverses stratégies et initiatives mises en œuvre par l'agence au cours de la dernière année grâce à son plan DFA. Selon le rapport, le service postal a accompli de plusieurs jalons au cours de la dernière année. Ceux-ci incluent des performances de service améliorées avec 95,6% des packages livrés à temps au cours de l'exercice 2022, la création de six nouveaux centres de tri et de livraison, et une capacité quotidienne de traitement des packages quotidiens grâce à l'installation de 249 nouvelles machines de processus de package américaines.

"Alors que nous entrons dans la troisième année de notre plan de livraison pour l'Amérique, il y a une nouvelle énergie et dynamisme au service postal américain", Postmaster General Louis Dejoy dit dans un communiqué. «Alors que je voyage la nation à rencontrer les grands hommes et femmes du service postal, il est clair que les investissements que nous faisons sont payants - et cela montre notre livraison améliorée pour le peuple américain et nos clients commerciaux. Les progrès que nous «Ve au cours des deux dernières années démontre que notre plan est réaliste et réalisable. Nous ne faisons que commencer.»

L'année dernière ne s'est cependant pas déroulée aussi bien que le service postal attendu dans tous les domaines. Pendant un 9 mai Réunion du conseil des gouverneurs , Dejoy a déclaré que l'agence avait diminué ses pertes financières prévues à 10 ans de plus de 160 milliards de dollars à environ 70 milliards de dollars. Mais ce n'est toujours "pas là où nous voulons être", a-t-il reconnu. Selon le Plan DFA original , l'USPS s'attendait à commencer à briser même sur ses finances annuelles au début de l'exercice 2023.

Mais l'agence n'a pas encore atteint des résultats positifs sur les revenus nets. Le service postal vient de signaler un Perte nette de 2,5 milliards de dollars pour le deuxième trimestre de cette année - qui est en fait plus élevé que ses pertes au même trimestre de 2022. "Nous continuons de nous concentrer sur la réalisation de résultats financiers pour la période de 10 ans, bien que les conditions inflationnistes et économiques, ainsi que sur Les obstacles administratifs se sont révélés difficiles ", a déclaré Dejoy dans une déclaration distincte sur ses résultats financiers au deuxième trimestre.

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Les résultats financiers sont impactés négativement en raison de «déclins de volume de courrier, d'informations opérationnelles et de frais de retraite élevés», selon le service postal. En conséquence, Dejoy avertit que l'USPS devra augmenter le rythme dans lequel il apporte des changements afin d'atteindre les objectifs financiers à long terme de sa transformation à 10 ans.

"Ne pas atteindre nos objectifs financiers à court terme comme spécifié dans le DFA n'est pas pris à la légère", a déclaré Dejoy lors de la réunion du 9 mai. "Nous prendrons des actions plus agressives pour se remettre sur la bonne voie pour surmonter les choses imprévues dans nos prévisions DFA."

Après avoir augmenté les prix en janvier, l'USPS a déjà annoncé son intention de Coûts de randonnée Pour les clients à nouveau cette année en juillet. Mais vous pouvez vous attendre à ce que ces augmentations se poursuivent au-delà de cet été, car Dejoy a indiqué que l'une des "questions imprévues" qu'elle doit surmonter est "les coûts inflationnistes encourus qui dépassaient de loin" ses prévisions DFA. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nous gérons les coûts sous notre contrôle, comme la réduction des heures de travail de 7 millions d'heures par rapport au même trimestre l'année dernière", a déclaré le directeur financier de l'USPS Joseph Corbett dit dans un communiqué. "Cependant, des augmentations de prix sont nécessaires pour tenter de compenser la baisse des volumes de courrier et l'inflation. Malgré ces augmentations, nos prix restent parmi les plus abordables au monde."

Dans le rapport d'étape de la DFA de deuxième année, l'USPS a déclaré qu'il mettrait en œuvre deux changements de taux chaque année à l'avenir - un en janvier et le second en juillet. "Ces changements de taux aideront à atténuer les années de déséquilibres des prix et à compenser notre exposition à l'inflation", a expliqué l'agence. "À la fin de la transformation et de la modernisation de DFA à 10 ans, nous nous attendons à ce que notre nouvelle politique de tarification génére 44 milliards de dollars de revenus supplémentaires."