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No importa cualProveedor de televisión Se suscribe, espera un servicio confiable, pero eso no siempre significa que lo obtenga. Si bien vivimos en un mundo donde casi cualquier programa de televisión o película debe estar a su alcance, la realidad es que las ofertas de contenido en los paquetes de cable y los servicios de transmisión están cambiando constantemente. Ahora, algunos suscriptores de Comcast informan un desarrollo aún más alarmante: algunos de sus canales favoritos han desaparecido repentinamente. Siga leyendo para averiguar qué falta y cómo Comcast está solucionando el problema.

Lea esto a continuación:Si tiene este popular proveedor de televisión, prepárese para perder acceso a los canales Fox el viernes.

Comcast no es el único proveedor de televisión que causa revisión con los suscriptores últimamente.

Los clientes de DirecTV acaban de enterarse de que perderán acceso a algunos juegos de fútbol la próxima temporada, ya que la National Football League (NFL) planea mover su paquete de transmisión, boleto de la NFL Sunday, a otro proveedor. El paquete ha estado disponible exclusivamente en DirecTV durante los últimos 28 años, lo que permite a los clientes detectar la pantallajuegos en vivo fuera del mercado los domingos de fútbol.

Apple TV ha sido el favorito para asegurar el trato, peroLos New York Times reportó queTV de YouTube, que es propiedad de Google, podría terminar asegurando el contrato.

DirecTV también ha estado en el centro de atención esta semana, ya que Fox comenzó a advertir a los suscriptores de que estaban en riesgo de perder su "Programación Fox favorita, "PorThe Hollywood Reporter. El problema está vinculado a una disputa contractual continua entre el proveedor de televisión y la red, y si las negociaciones no progresan, los clientes de DirecTV podríanExperimenta un apagón Y pierda canales Fox como FS1, FS2, Big Ten Network, Fox Deportes, Service Pay-Per-View Fox Soccer Plus y todas las afiliadas locales operadas por FOX, informó Deadline.

Los clientes de Comcast, sin embargo, ahora son los que transmiten sus quejas, porque algunos canales ya han desaparecido.

Además de su tradicional televisión por cable digital Xfinity, Comcast también ofrece la aplicación Xfinity Stream. Según el sitio web de Comcast, la aplicación le permitetransmitir televisión de red, deportes y noticias en vivo, y programas y películas a pedido en un dispositivo móvil. También se puede descargar en reproductores de transmisión como Roku y Amazon Fire TV o en un televisor inteligente, lo que es fácil tener acceso a su suscripción de Netflix y TV en vivo, todo en un solo lugar.

Pero algunos clientes de la aplicación Xfinity Stream ahora señalan que ciertos canales han desaparecido y desaparecido. Las llamadas de ayuda han inundado Twitter y los foros de ayuda en el sitio web de Comcast, y los problemas aparentemente han estado sucediendo durante más de una semana. El día de Acción de Gracias, los clientes estaban particularmente molestos cuando se interrumpió el servicio.

"Excelente día para que hayaNo hay fútbol En la televisión, "Un tweet del 24 de noviembre dice" La familia tuvo que ver Golden Girls después de que comiéramos ".

Otro tweet también llamó a Xfinity por la falta de servicio navideño: "@xfinity @comcast @roku ¿Por qué mi aplicación Xfinity Stream en Roku tiene unNúmero súper limitado de canales ahora mismo? Debía ver el juego Vikings-Patriots, pero el canal en el que está no se muestra para que yo seleccione ".

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En un foro de Xfinity Stream, un suscriptor dijo que estánrecibir un mensaje Eso dice "Parece que su plan no incluye ningún canal" cuando intentan transmitir programas en los dispositivos Apple TV y Roku, a pesar de que tienen el paquete Ultimate TV de Xfinity.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Otros clientes dijeron que su caja de cable estaba funcionando bien y que los problemas estaban directamente vinculados a la aplicación Xfinity Stream, que mostraba solo una fracción de los canales a los que los clientes se suscriben o canales limitados a la programación educativa o meteorológica.

"Mi aplicación solo muestra 2 canales en lugar de los cientos a los que me suscribo", dice un tweet. "Micaja de cable regular Funciona bien, pero no la aplicación Xfinity Stream en 2020 Samsung Qled TV o Appletv ".

Los clientes dijeron que lo intentaronEliminar la aplicación, reinstalando e iniciando sesión y iniciando sesión, pero los esfuerzos de solución de problemas no tuvieron éxito. Otros usuarios dijeron que contactaron al servicio al cliente e incluso después de eso, todavía están experimentando dificultades.

"@Comcast está teniendo problemas importantes con su aplicación Xfinity Stream", unaUsuario frustrado de Twitter escribió el 28 de noviembre. "Se ha informado y ahora lo estoy experimentando, que me faltan canales. Pasé 2 horas con Comcast en el teléfono. ¡Nada funciona!"

Los empleados de Xfinity han respondido al foro y las publicaciones en redes sociales, ofreciendo dirección para obtener más ayuda. "Realmente lamento la frustración causada por el problema de la aplicación de transmisión conocida", dijo un representante en una respuesta del foro el 26 de noviembre, indicando al cliente que envíe un mensaje directo a Xfinity.

El mismo consejo fue repartido en Twitter. "Dios mío, esto es absolutamente no la experiencia Tenemos la intención de proporcionar, y solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esto para usted ", dice un tweet de un proveedor de soporte." Me gustaría echar un vistazo más de cerca a su situación y ver si hay algo que pueda hacer. Por favor, envíeme un DM, para que pueda ayudar ".

Mejor vida Contrata a Comcast para hacer comentarios, pero aún no ha tenido noticias.