西南航空试图做出修改，同时承认“不道歉”可以消除假期旅行灾难
由于技术问题，该航空公司希望弥补取消15,000多个航班。
没有像在一个大假期那样发展的旅行崩溃。 在机场上下降的人群大于平均人群，即使在重大天气事件或技术故障导致航空公司的资源上，已经给航空公司的资源带来了足够的压力 延迟或取消 这可能需要几天的时间重新预订。 在过去的假期季节，西南臭名昭著地不得不处理这两个问题 公司范围内的崩溃 这将其运营带入了乘客的停滞和毁坏的假期旅行计划。 现在，运营商正试图将其与客户弥补 - 虽然仍然承认“没有道歉”就足够了。 继续阅读以了解西南航空如何为假期旅行灾难做出修改，这是无意中造成的。
接下来阅读此信息： TSA正在对机场安全进行另一个重大更改 。
西南航空仍然感受到了最近造成的旅行混乱的影响。
今年，数以百万计的旅行者为一场历史悠久的冬季风暴做好了准备，正好赶上了假日季节最繁忙的旅行日。 但是，尽管许多航空公司被迫 取消或延迟航班 早些时候，西南地区的日程安排问题延伸到了恶劣的天气之外。 该航空公司过时的船员调度软件的失败导致 超过15,000架航班 在12月22日至12月29日之间被取消的全国取消 今日美国 报告。
尽管西南报道说，它在元旦之前已经解决了其行动困境，但似乎存在一些挥之不去的问题。 根据Flightaware的说法，该航空公司在1月2日和1月3日取消了250多个航班，并推迟了更多航班。 该承运人在一份声明中指责日程安排的变化“与空中交通管制相关的问题” 今日美国 。
迄今为止，承运人的崩溃已经受到政府官员的批评，这些官员正在敦促该公司纠正其错误。 “西南航空公司失败了。 Karine Jean-Pierre 在1月3日的新闻发布会上说。 “运输部将使他们对他们的承诺使他们的顾客保持全部责任。”
西南航空现在正试图与顾客进行错误的赔偿。
随着日常旅行困境的消退，西南部正在报销受到影响的乘客 公司的历史崩溃 。 根据航空公司的网站，在2022年12月24日至2023年1月2日之间预订的任何客户都可以向他们的原始付款方式提供全额退款。 那些被搁浅的人也可以提交额外的费用，该承运人表示将“遵守合理的餐饮，酒店住宿和替代交通要求（例如：其他航空公司的租车和门票）”。 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
但是在1月3日，该公司宣布将超越和以外的时间来弥补其客户。 西南首席执行官在给提交退款，报销和行李收回请求的乘客的电子邮件中 鲍勃·乔丹 表示，该公司将向受影响的旅行者提供25,000个常见传单里程的每个人，作为“善意的姿态”。
乔丹写道：“我知道没有道歉可以消除您的经验。”他补充说，这些要点具有“基本票价赎回价值超过300美元”，并且没有停电或有效期。
其他乘客报告接收 更多的补偿 为了他们的麻烦。 在12月30日的推文中 扎克·格里夫（Zach Griff） 旅行新闻网站The Points Guy的记者写道，该航空公司在提交收入后不到三个小时的全额退款和偿还替代航班的全额退款和偿还。
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许多乘客仍在等待与失去的行李团聚。
但是，即使西南航空似乎已经超过了安排困难，但仍在处理这个问题 旅行者放错了行李 。 这家航空公司表示，根据约旦在1月3日发行的内部备忘录，该公司现在正在使用整个公司的志愿员工帮助筛选沉重的物品积压。
CNN报道说，该集团的努力帮助该公司减少了“自周四”以来“一半”的丢失行李的库存，并补充说，这是“有望在本周晚些时候将大多数袋子运送给我们的客户的大多数袋子。” 乔丹说，除了自己的航班外，该航空公司还使用其他航空公司和快递服务（例如联邦快递）来帮助将行李与所有者团聚。
一名乘客因其“内部造成的危机”提起了西南诉讼。
西南航空公司（Southwest）伸出援手试图赎回旅行者，但有些人在与承运人打交道时更加积极主动。 12月30日，受影响的旅客埃里克·卡普德维尔（Eric Capdeville）在新奥尔良联邦法院提起诉讼，声称该公司没有在公司内的“内部造成的危机”航班中提供快速退款或重新预订的航班。
根据卡普德维尔的说法，他是 提供了飞行券 朝着未来的飞行而不是退款，尽管在俄勒冈州波特兰预订了不可退还的住宿 华盛顿邮报 报告。 该诉讼引用了航空公司的票务政策，即为乘客选择重新预订下一次可用航班或提供全额退款作为投诉的理由。
诉讼称：“他的航班被取消了，没有其他西南航班可以容纳他从旅行的起源到目的地。”
最好的生活 已经与西南联系，以评论报销，行李工作和提起诉讼，但尚未回到回音。
