新报告称，像Costco一样的网上购物者比亚马逊更崇拜
客户满意度整体下降零售店 - 但不是仓库巨头。
当你想到网上购物时，你会想到亚马逊 - 以及充分理由。 2018年，电子商务巨头生成 产品销售人数为1419.2亿美元，比上年1185.57亿美元增长19.7％。但是，根据最近发布的美国客户满意度指数零售和消费者航运报告，那些眼部爆炸的销售数据尚未确保一切商店是美国最受欢迎的在线零售商。不，那荣誉转向哥斯科。
该报告要求超过62,000名消费者对他们最喜欢的部门和折扣店，专业零售商，超市和电子零售商进行排名。结果？虽然ACSI指数，亚马逊的整体客户满意度降至100分中的速度下降了4分至82分，而且，Costco略高于83 - 这是第一次调查甚至在其互联网零售类别中包含仓库。
该调查主要将Costco令人震惊的良好赢得与2017年仓库巨头的同日杂货送货服务Instacart的合作伙伴关系。同时，亚马逊 - 购买了整个食物，并在选择城市的精选城市中为主要成员推出了自己的送货服务亚马逊。同年 - 已经收到了许多较少的恒星评论 其在线杂货业务。
但是，Costco vs亚马逊一边，报告显示了一些面临零售业的痛苦现实。根据该报告，“零售总体的客户满意度连续第二年下降，”而“零售的广泛衰退是由于胜率不足客户服务。“了解你的其他一些购物点的一些地方，阅读。以及更多关于Costco的更多信息，请查看17来自Costco的最佳冲动。
1 药房
尽管亚马逊令人担忧的是，亚马逊通过收购处方管理启动Pillpack来说，但报告称，消费者“仍然更喜欢较小的药店，即使这些网点努力维持其铅，将2％滑到82的组合得分。“
Kroger得分为81，其次是Albertsons（78），CVS（77）和Walgreens（77）。
2 专业零售业
虽然L Brands的得分（维多利亚的秘密;浴室和身体作品）已经下降了4％，但它仍然在82岁时仍然仍然仍然留在第一个地方。令人惊讶的是，巴恩斯和贵族在第二个地方，第三年保持了81分连续。主页（76），迪克的体育用品（75）和Gamestop（74）位于清单底部。
3 部门和折扣店
该报告称，即使他们仍然在努力继续努力，“基于会员的仓库商店是2018年的真实胜利者。”
Costco占据了83分，其次是Sam's Club（80），BJ的批发俱乐部（79）和Dillard's（79）。西尔斯在列表的底部，得分为73。
4 超级市场
“贸易商乔的1％上涨至86岁，在整个部门的所有零售商中，乔伊的第一名，包括电子商务巨头亚马逊（82），”报告读。
该公司特别适用于员工提供良好和结账速度。追随交易员Joe的Wegmans（85），Aldi（84），Publix（84）和Costco一次（83）。整个食物落在中间（79），沃尔玛在底部（72）。
5 电子商务
如前所述，Costco已将亚马逊更加令人满意的在线零售商，得分为83，并在四年内发布了最佳增长性能。遵循这两个，etsy，kohl's，nike和nordstrom都是在81岁的地方捆绑在81岁。苹果，eBay，惠普商店，梅西，纽吉克，卵容，目标和Wayfair都在80岁上面被捆绑在80.底部是钉书针（76），Walgreens （76），Gamestop（75），沃尔玛（74）和SEARS（73）。
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