Good Lifestyle

Sam's Club telah menghabiskan banyak waktu dan uang menyempurnakan fitur teknologi tinggi, termasuk Aplikasi Pindai & Go Dan Gapura Keluar Bertenaga AI untuk menghindari cek kwitansi fisik. Dan sekarang, perusahaan milik Walmart ini sedang menuai manfaatnya. Seperti yang dilaporkan oleh Business Insider, dalam wawancara CNBC, CEO Chris Nicholas mengungkapkan bahwa Sam's Club telah melihat a Peningkatan 68 persen Dalam pembeli Gen Z, banyak dari mereka telah memuji gudang karena teknologi canggihnya yang terampil - titik lemah yang nyata untuk saingannya Costco.

"Generasi itu percaya itu keren untuk menghemat uang, dan kami setuju dengan mereka," kata Nicholas kepada outlet. Kami semua suka menghemat uang, dan gudang supermarket secara umum, seperti Sam's Club dan Costco, dikenal memiliki harga murah. Jadi, mengapa begitu banyak pembeli Costco melompat kapal?

TERKAIT: Pembeli Costco "Benci Segalanya Tentang" Kemasan Produk Baru .

Menurut Nicholas, lonjakan pelanggan yang lebih muda adalah bukti bahwa teknologi adalah masa depan kenyamanan, yang merupakan nilai inti dari pengalaman berbelanja Sam's Club.

"Itu bukan sesuatu yang khas dari model klub, tapi itu sesuatu yang kami tawarkan, dan itu adalah sesuatu yang benar -benar beresonansi dengan anggota kami," kata Nicholas kepada The Jefferies Analyst Corey Tarlowe , per CNBC.

Sementara kedua gudang memiliki kios checkout sendiri, Sam's Club juga menawarkan kepada pelanggan pilihan untuk berbelanja di dalam toko melalui aplikasi SCAN & GO. Aplikasi ini memungkinkan anggota untuk melewatkan saluran checkout sama sekali dengan memindai item mereka menggunakan fitur barcode aplikasi dan menyelesaikan pembelian mereka secara digital tanpa bantuan rekan toko.

Fitur teknologi yang cerdas menempatkan Sam's Club di peta - namun, apa yang benar -benar menyebabkan perusahaan melambung dalam popularitas adalah "teknologi keluar yang mulus."

Dalam siaran pers Januari, Sam's Club meluncurkan mesin AI baru itu akan menggantikan arusnya Proses Pemeriksaan Kwitansi di mana karyawan harus melakukan cek kwitansi fisik sebelum membiarkan pembeli meninggalkan toko. Tapi sekarang, pelanggan dapat keluar melalui gapura yang menggunakan teknologi untuk mendeteksi barang apa yang ada di keranjang mereka. Setelah pembayaran Anda diverifikasi, Anda bebas untuk pergi.

Inisiatif ini tidak tertandingi, karena Costco masih menggunakan metode pemeriksaan tanda terima secara langsung. Itu, di atas saluran digital perusahaan, mendorong Sam's Club di depan. Nicholas melaporkan bahwa skor kepuasan pelanggan melalui atap sebagai hasilnya.

"Ini mendorong keterlibatan. Ini mendorong tarif pembaruan. Ini mendorong orang untuk memberi tahu teman -teman mereka, 'Anda harus datang ke Sam's Club, dan Anda harus mendaftar untuk keanggotaan,'" jelasnya.

TERKAIT: Pembeli Costco meninggalkan produk -produk Kirkland ini: "Turunkan bukit."

Kemajuan teknologi Sam's Club telah menjadi topik diskusi yang populer di media sosial. Di sebuah Utas reddit , beberapa pelanggan mengakui bahwa fitur pemindaian & Go adalah yang mendorong mereka untuk membuang Costco untuk selamanya. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Memindai dan pergi terbaik untuk Sam Club," tulis satu orang, yang ditanggapi orang lain, "Aku setuju! Jauh lebih baik daripada toko lainnya."

"Saya sangat menyukainya dan itu sebenarnya alasan saya pergi ke Sam dan bukan Costco sekarang," kata pengguna lain.

"Saya menggunakan pemindaian dan pergi secara religius dan saya belum menggunakan register dalam beberapa bulan," membaca komentar.

Selain itu, kembali pada bulan Januari, Hidup terbaik melaporkan bahwa pembeli sudah mulai beralih ke Sam's Club atas Costco Aturan Keanggotaan Baru , yang menambahkan kios pemindaian kartu keanggotaan di beberapa pintu masuk toko.