Good Lifestyle

Harga penerbangan sangat mahal akhir -akhir ini sehingga kebanyakan dari kita tidak mampu menjadi pilih -pilih ketika datang ke operator yang kita pilih. Tetapi bagi beberapa pelancong, masalah dengan satu maskapai besar AS membuat mereka berdiri teguh. Dua pengguna Tiktok telah dibawa ke aplikasi untuk berbagi mengapa mereka tidak akan pernah terbang dengan United Airlines lagi setelah pengalaman mengerikan dengan operator yang berbasis di Chicago.

TERKAIT: Penumpang United mengancam boikot atas aturan boarding baru .

Tiktok pertama adalah Diposting 18 Desember oleh penumpang Linmarie ke akunnya @linmarietoolit. Dalam video ini, yang telah dilihat lebih dari 7 juta kali, Linmarie berbagi bagaimana seorang pekerja United Airlines menolak untuk membiarkan anjingnya terbang.

"Anjing saya enam pound ... Saya selalu terbang bersamanya," katanya, syuting pengalaman itu.

Menurut Linmarie, dia bukan satu -satunya penumpang yang ditolak pada saat itu. Pengembara United lainnya, yang menjelaskan bahwa mereka baru saja terbang dari Boston dengan anjing mereka dalam penerbangan yang berbeda dengan operator, juga diberitahu oleh karyawan wanita bahwa anak anjing mereka tidak dapat naik pesawat. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Kalian mereka benar-benar tidak membiarkan saya terbang dengan pudel mainan enam pon saya," Linmarie menjelaskan di akhir videonya. "Tidak hanya itu, dia mengatakan kepada saya bahwa saya mungkin tidak dikembalikan karena saya mendapat tiket ekonomi dasar, dan itu tidak dapat dikembalikan."

Bagi Linmarie, itu adalah jerami terakhir dengan operator.

"Aku tidak akan pernah menerbangkan United Airlines," dia menuliskan Tiktok -nya. "Dan ya, manajer datang dan setuju dengan [karyawan] dan bahkan hampir tidak menatap anjingku. Sedih sekali."

Tapi Linmarie bukan satu -satunya penumpang yang berpisah dengan United baru -baru ini. Faktanya, Tiktoknya mendorong orang lain untuk berbagi pengalaman negatif mereka dengan maskapai. Menjahit video asli Linmarie pada hari yang sama, wisatawan Jacqueline membawa akun Tiktoknya sendiri @jac.rose8 ke Posting video Memberitahu orang lain mengapa dia "juga tidak akan pernah terbang bersatu" lagi.

"Biarkan saya memberi tahu Anda apa yang mereka lakukan kepada saya sebulan yang lalu sehingga tidak ada orang lain dengan Fly United," katanya untuk memulai videonya, yang telah dilihat lebih dari 350.000 kali.

Seperti yang dijelaskan Jacqueline, ia memiliki cerebral palsy dan menggunakan kursi roda transportasi khusus - yang memiliki roda yang lebih kecil daripada kursi roda normal dan tidak dapat didorong oleh orang yang menggunakannya. Menurut The Traveler, United memecahkan kursi roda pada penerbangan pertamanya.

"Itu tidak mengerikan, itu hanya istirahat lengan," katanya. "Jadi pertama -tama, mereka mematahkan kursi roda saya dan tidak melakukan apa pun untuk memperbaikinya. Mereka bahkan tidak meminta maaf."

Itu adalah blip dalam pengalaman Jacquline dengan United dibandingkan dengan apa yang terjadi selanjutnya. Jacqueline menjelaskan bahwa ketika dia pergi untuk meminta bantuan kursi roda dalam penerbangannya kembali dengan United, dia bertemu dengan tanggapan tentang seorang karyawan wanita.

"Wanita itu tampak mati di mata saya dan berkata, 'Maaf, kami tidak dapat menjamin Anda seseorang untuk mendorong Anda di kursi roda,'" kenangnya. "Sekarang saya banyak terbang dan selalu menggunakan layanan kursi roda, dan saya tidak pernah diberitahu ini - tidak sekali."

Tetap saja, Jacqueline mengatakan dia mendapatkan karyawan untuk membantunya ke gerbang, tetapi kemudian ditinggalkan di sana dan diberitahu bahwa dia harus menunggu orang lain membantunya naik.

"Aku menyadari tidak ada yang datang untukku, dan mereka bersiap -siap untuk naik," Jacqueline melanjutkan. "Jadi mereka benar -benar menaiki semua penumpang dengan disabilitas. Tidak ada yang melakukan kontak mata dengan saya."

Sementara Jacqueline sedang menunggu bantuan untuk bantuan, maskapai itu pergi ke depan dan pindah ke personel militer dan asrama kelas satu.

"Jadi mereka belum mengakui bahwa saya terjebak di kursi roda, tidak dapat bergerak maju dan seharusnya sudah naik," katanya. "Tidak ada yang mengatakan apa pun kepada saya. Mereka benar -benar tidak melakukan kontak mata dengan saya dan mereka hanya naik di sekitar saya."

TERKAIT: United membuat lebih sulit untuk mendapatkan bantuan untuk penerbangan yang dibatalkan, kata penumpang .

Jacqueline mengatakan bahwa pada akhirnya, penumpang United lainnya datang untuk menawarkan bantuannya sebagai gantinya. Menurut pelancong, dua orang dalam penerbangannya membawanya ke tempat duduknya dan bahkan membantu mendapatkan tasnya di pesawat - semuanya sementara karyawan United tidak mengatakan apa -apa.

"Aku tidak akan pernah terbang bersatu lagi," kata Jacqueline di akhir videonya. "Aku tidak pernah diperlakukan seperti itu. Aku mengatakan Fly Delta. Sebagai orang cacat, aku selalu mendapatkan perawatan terbaik dengan mereka."

Kapan Hidup terbaik Menjangkau United tentang keluhan dari pelancong, juru bicara perusahaan mengatakan prioritas utama mereka adalah "memberikan perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua pelanggan kami, terutama mereka yang membutuhkan bantuan tambahan atau penggunaan alat bantu mobilitas seperti kursi roda dan skuter . "

Juru bicara itu menambahkan, "Baik secara mandiri maupun melalui kolaborasi kami baru -baru ini dengan Departemen Transportasi, kami mengembangkan dan memberikan solusi inovatif yang meningkatkan aksesibilitas dan mengatasi beberapa tantangan perjalanan yang dihadapi oleh pelanggan yang menggunakan kursi roda. Ini adalah langkah tambahan menuju pengembangan yang lebih besar solusi, dan kami memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan. Menyampaikan aksesibilitas ke dalam setiap keputusan akan mendorong kami maju dan merupakan hal yang benar untuk dilakukan - dan ketika kami membuat pengalaman perjalanan lebih mudah diakses oleh mereka yang membutuhkannya, kami membuatnya lebih baik untuk semua orang . "