Good Lifestyle

Dari checkout terlambat hingga sampanye perayaan gratis hingga peningkatan kamar gratis, program loyalitas hotel dilengkapi dengan beberapa fasilitas utama. Dan jika ketidaknyamanan kecil muncul, Anda tahu bahwa sebagai anggota hadiah, Anda akan lebih dari dirawat. Namun, setelah diberi rasa kemewahan, Anda mungkin tergoda untuk menikmati satu atau dua botol anggur ekstra gratis, mungkin dengan fibbing tentang tanggal ulang tahun Anda atau membuat keluhan. Namun, satu mantan Karyawan Hotel Peringatkan perilaku buruk seperti ini mungkin membuat Anda dikeluarkan dari rantai hotel favorit Anda.

TERKAIT: 7 rahasia dari mantan karyawan Marriott .

Dalam video Tiktok baru, seorang mantan karyawan Hyatt dan Hilton bernama KT mengungkapkan bahwa staf hotel tertentu memiliki akses ke "Hadiah Sejarah Keluhan Anggota," dan dalam kasus -kasus di mana para tamu terus menampilkan perilaku "tidak menentu", mereka akan melarang para tamu dari program hadiah.

"Ketika saya bekerja untuk Hyatt dan Hilton, orang -orang di meja depan dapat masuk ke sistem manajemen properti dan mencari sejarah keluhan anggota hadiah," katanya kepada pengikut.

"Ini disebut 'tab pemulihan layanan' dalam sistem mereka, dan Anda dapat mengetahui apa yang dikeluhkan orang, kompensasi seperti apa yang mereka dapatkan, dan kemudian Anda bisa membaca komentar tentang orang yang memposting pengaduan," jelasnya. "Kadang -kadang, beberapa dari orang -orang yang bepergian melakukannya di setiap hotel tempat mereka menginap."

Sebagai contoh, KT mengatakan ada tamu Hyatt yang lebih tua yang akan "melempar cocok" kapan saja tidak ada sebotol anggur gratis yang menunggu di kamarnya. Dia akan mengklaim itu adalah hari jadi dan mempermalukan hotel karena tidak mengingat. Namun, kebohongannya menyusulnya karena staf mencatat ledakannya dan mencatatnya dalam sistem. Akhirnya, mereka memperhatikan bahwa setiap kali dia memeriksa salah satu hotel mereka - tidak peduli tanggal - itu adalah "hari jadi."

"Orang -orang seperti itu harus dilarang menggunakan program hadiah," KT beralasan. "Dan saya benar -benar berharap setiap rantai hotel melakukan itu. Hanya untuk melindungi diri dari kehilangan uang [dan] untuk mengetahui apa yang mereka harapkan dari orang -orang. Perilaku mereka bisa menjadi sangat tidak menentu sehingga Anda mungkin harus mengusir mereka dari program."

Selain dibatalkan dari program hadiah, KT mengatakan hotel dapat melarang Anda mengunjungi lokasi spesifik mereka atau rantai properti mereka sama sekali. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Mereka akan mengirimkan email yang mengatakan, 'Anda tidak lagi cocok untuk tinggal di sini. Ada hotel lain di daerah tersebut, silakan memilih untuk tinggal di sana. Kami sudah memperbarui program hadiah tentang ini.'"

Sementara video KT mengejutkan beberapa pengikutnya, banyak karyawan hotel menguatkan pernyataannya dalam komentar video.

"Hilton melacaknya dan ketika itu [juga] jauh mereka mencakar poin dan mengirim mereka surat yang meminta mereka untuk tinggal di rantai hotel lain," tulis seorang orang.

Yang lain berbagi bahwa mereka memiliki tamu "memakai pelanggaran," yang akhirnya "ditangkap dan dilarang dari Hilton secara keseluruhan."

"Dapat mengkonfirmasi. Saya bekerja di Hampton Inn dan Hilton dulu memiliki jaminan 100%. GM saya menggunakan sejarah tamu untuk mengusir seseorang dari Hhonors," kata seorang pengguna.

Seorang mantan pembantu rumah tangga menambahkan bahwa database keluhan juga dapat digunakan untuk melarang tamu tinggal di "bagian kamar" mereka.

Pada akhirnya, program penghargaan hotel dipenuhi dengan insentif yang menyenangkan - tetapi seperti yang dicatat KT, mengambil keuntungan dari fasilitasnya dapat menempatkan selera buruk di mulut staf.

"Jika Anda mengeluh sesekali, itu baik -baik saja. Hal -hal terjadi [dan] Anda layak mendapat kompensasi untuk hal -hal yang mengerikan. Tetapi jika hal -hal buruk terjadi setiap tempat Anda tinggal, itu masalah," pungkasnya.