Good Lifestyle

Pekerjaan ritel adalah bukan untuk yang lemah. Hari -hari karyawan ini dipenuhi dengan tugas -tugas tanpa akhir - dari perakitan pajangan produk yang kompleks hingga menghabiskan berjam -jam berdiri di atas kaki mereka. Di atas semua itu, mereka harus berurusan dengan pelanggan yang terkadang kurang dari baik hati. Kapan saja, selalu ada setidaknya satu pembelanja yang telah menjadikannya misi hidup mereka untuk membuat pekerjaan pekerja ritel lebih sulit dan merusak pengalaman berbelanja bagi kita semua. Tetapi bahkan jika Anda menganggap diri Anda sebagai pembelanja yang cerdas dan penuh hormat, perilaku Anda sendiri secara diam -diam bisa menjadi masalah. Untuk memastikan bukan itu masalahnya, kami berbicara dengan beberapa ahli yang menjelaskan hal -hal yang seharusnya Anda lakukan tidak pernah lakukan sebagai pelanggan. Baca terus untuk menemukan 17 kebiasaan berbelanja paling kasar yang perlu Anda hindari.

TERKAIT: 7 Kebiasaan memberi tip "sopan" yang sebenarnya menyinggung, kata ahli etiket .

Karyawan ritel ada untuk membantu membuat pengalaman berbelanja Anda lebih mudah. Tapi itu tidak berarti Anda satu -satunya tamu yang harus mereka hadiri selama kunjungan Anda. Linda Johansen-James , pakar ritel dan pendiri perusahaan ritel ritel ritel butik International Retail Group, LLC, mengatakan ini adalah sesuatu yang dilupakan banyak pembeli - terutama selama tahun ketika toko -toko penuh sesak dan kekurangan staf.

Alih -alih memahami bahwa ini bukan sesuatu yang rata -rata, pekerja ritel rata -rata mengendalikan, banyak pembeli akan berusaha keras untuk menghilangkan frustrasi mereka pada mereka yang hanya mencoba melakukan pekerjaan mereka.

"Salah satu hal paling kasar yang dialami pekerja ritel sedang terganggu sambil membantu pelanggan lain," kata Johansen-James.

Ingat, Anda tidak lebih penting daripada pelanggan lain di toko - dan itu termasuk dalam baris checkout.

"Jadi jangan mencoba mendorong jalan Anda ke depan," ahli ritel dan konsumen Andrea Woroch mengatakan. "Jika Anda terburu -buru, pesan dari ponsel Anda sebelum menuju ke toko dan pilih di pinggir jalan atau mengemudi untuk membantu Anda mengalahkan saluran checkout panjang."

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Kami semua bekerja keras untuk mendapatkan ledakan terbaik untuk uang kami. Tetapi sementara tidak ada yang salah dengan mencoba menghemat uang, Woroch memperingatkan agar tidak menunggu sampai Anda memeriksa untuk mulai mencari kupon dan membandingkan harga.

"Anda lebih baik dipersiapkan dengan baik sebelumnya sebelum Anda masuk ke jalur checkout karena ini juga bisa menahan garis," sarannya.

Kebiasaan checkout kasar lain yang mungkin bersalah adalah mencoba mendorong batas -batas jalur ekspres. Batas 10-item itu bukanlah saran yang ramah, dan jika Anda mengabaikannya, jangan kaget ketika kasir-belum lagi pembeli lain-tunjukkan frustrasi mereka dengan kurangnya pertimbangan Anda.

"Jangan berpura -pura Anda tidak bisa menghitung 10 item di jalur ekspres," Karen A. Thomas , penemu dari Etiket Karen Thomas , kata. "Dan tidak, lima kaleng dari item yang sama tidak dihitung sebagai satu."

Beberapa pusat keluhan konsumen yang paling umum tentang "karakteristik produk yang tidak memuaskan atau kesulitan dalam memproses pengembalian dan pengembalian uang," Michael Podolsky , pakar konsumen dan CEO PissedConsumer.com, memberi tahu Hidup terbaik . Tetapi jika Anda tidak dapat mengembalikan sesuatu karena kebijakan toko, mengeluarkan frustrasi Anda pada pekerja ritel bukanlah cara yang harus dilakukan. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Sebaliknya, konsumen harus membaca deskripsi produk yang diinginkan dan mempelajari kebijakan pengembalian dan pengembalian uang dari sebuah toko sebelum melakukan pembelian untuk membuat belanja menjadi proses yang mulus," Podolsky merekomendasikan.

TERKAIT: Walmart dan Target akan membiarkan Anda menjaga pengembalian liburan Anda - akankah lebih banyak toko mengikuti?

Jalur layanan pelanggan bisa menjadi tempat yang sibuk. Jadi, jika Anda mencoba untuk kembali, itu juga kasar untuk tidak memiliki segalanya secara berurutan pada saat Anda sampai di depan.

"Jangan tahan checkout atau jalur layanan pelanggan dengan menghabiskan waktu mencoba menemukan tanda terima Anda," Woroch memperingatkan. "Dapatkan terorganisir sebelum Anda pergi ke toko."

Jika Anda hanya melakukan pembelian rutin, ide yang sama berlaku. Siapkan dompet Anda dan siap dengan bentuk pembayaran Anda sebelum Anda sampai di depan.

"Menunggu sampai saat terakhir dan menahan sederetan orang di belakang Anda sampai Anda menemukan kartu kredit Anda atau menghitung perubahan yang benar memakan waktu dan kasar kepada orang -orang di belakang Anda," kata Thomas.

Tentu saja kita semua ingin tahu apakah barang-barang yang kita beli bermanfaat sebelum kita menghabiskan uang yang diperoleh dengan susah payah untuk mereka. Tapi untuk itulah ulasan online dan kebijakan pengembalian, jika tidak ada tester yang tersedia.

"Banyak orang akan menyemprot deodoran di dalam toko, tetapi kemudian mengganti kaleng yang telah mereka uji dengan yang murni untuk dimasukkan ke dalam keranjang belanja mereka," Philip Adcock , Managing Director Adcock Solutions Ltd, sebuah perusahaan yang membantu merek dan pengecer meningkatkan pengalaman konsumen Mereka menawarkan, saham. "Ketika pembeli melakukan hal seperti ini, toko umumnya tidak dapat menjual produk yang diuji, yang dapat menyebabkan hilangnya besar -besaran inventaris dan uang, terutama untuk bisnis yang lebih kecil."

Mengganti produk di mana Anda menemukannya alih -alih secara acak menjatuhkannya di rak terdekat dengan Anda hanyalah kesopanan yang umum bagi orang -orang yang bekerja di toko. Lagi pula, mereka yang perlu menemukan dan mengembalikan semua produk yang salah tempat itu ke rumah mereka yang sah.

Anda tidak hanya membuat lebih banyak pekerjaan untuk karyawan toko, tetapi Anda juga merugikan sesama pembeli Anda.

"Orang berikutnya mungkin benar -benar mencari item yang sama dan tidak akan menemukannya," Jacquelyn youst , ahli etiket dan Presiden Pennsylvania Academy of Protocol, menjelaskan.

Jika Anda tidak mau membawa barang kembali ke rak yang benar, setidaknya serahkan kepada karyawan sehingga mereka dapat melakukannya.

TERKAIT: 5 rahasia hobi lobi tidak ingin Anda tahu .

Meskipun Anda tidak perlu berdiri enam kaki dari pembeli lain seperti yang kami lakukan selama pandemi, Anda masih harus menunjukkan semacam rasa hormat terhadap ruang pribadi mereka.

"Ketika giliran Anda harus membayar, tinggalkan panjang keranjang belanja antara Anda dan orang di belakang Anda," saran Thomas.

Jangan memperlakukan kamar pas seperti kamar seperti kamar tidur Anda. Jika Anda meninggalkan setumpuk pakaian yang dicoba, orang lain harus datang dan membersihkannya. Jadi, lakukan bagian Anda jika memungkinkan untuk memastikan Anda mengambil apa pun yang Anda coba bersama Anda.

"Anda harus menukar atau melipat pakaian yang tidak Anda rencanakan untuk membeli dan mengembalikannya ke anggota staf dalam perjalanan keluar dari ruang ganti," Bonnie Tsai , penemu dari Di luar etiket , kata.

Melakukan hal itu juga mempercepat garis untuk ruang ganti, menurut Tsai - yang menjadikannya pengalaman yang lebih baik bagi semua orang yang terlibat.

Meskipun mungkin memalukan telah mengetuk toples saus itu ke lantai, gagal melaporkan tumpahan kepada seorang karyawan toko sangat tidak rawat - dan bahkan bisa terbukti berbahaya bagi pelanggan lain yang mungkin tergelincir di atasnya.

Dan itu berlaku untuk kekacauan yang tidak Anda buat juga.

"Mengemudi seperti Anda tidak melihatnya hanya karena Anda tidak karena itu kasar," kata Thomas.

Tentu, Anda mungkin frustrasi karena setiap toko dalam radius 20 mil dari rumah Anda keluar dari produk yang sangat Anda butuhkan untuk mendapatkannya. Tapi tentu saja bukan kesalahan manajer layanan kasir atau manajer pelanggan, dan tidak ada banyak hal yang bisa mereka lakukan.

"Jangan memarahi personel toko jika mereka kehabisan barang-barang yang banyak dicari-itu bukan kesalahan mereka," Marie Betts-Johnson , ahli etiket dan Presiden Institut Protokol Internasional California, mengatakan.

TERKAIT: Dollar General menarik barang dari rak, kata CEO .

Panggilan telepon Anda mungkin menarik bagi Anda, tetapi kemungkinannya bagus bahwa tidak semua orang di sekitar Anda di toko terasa sama tertariknya.

"Jika Anda harus membuat atau menelepon, lakukan dengan tenang dan tidak pernah di speakerphone," saran Thomas.

Jika Anda tidak hati -hati mengawasi anak -anak Anda saat berbelanja, Anda tidak dapat disangkal kasar kepada orang lain di toko.

"Anda seharusnya tidak pernah meninggalkan anak-anak Anda tanpa pengawasan karena mereka dapat melukai diri mereka sendiri di toko," Tsai menjelaskan, menambahkan bahwa penting untuk memastikan anak-anak Anda yang pasti diberi makan dan beristirahat dengan baik sebelum membawa mereka dalam perjalanan belanja. "Ini juga bukan tanggung jawab staf untuk menonton setelah anak -anak Anda."

Jika tidak ditawarkan sebagai sampel gratis, itu bukan sampel gratis, tidak peduli seberapa menggoda tampilannya.

"Menahan diri dari item pengambilan sampel yang tidak keluar untuk sampel seperti anggur, buah, dan permen," kata Thomas. "Itu sebenarnya mencuri!"

Tidak masalah jika Anda meminta ukuran baru dari petugas penjualan atau hanya mengambil tanda terima dari kasir: perilaku baik dari awal hingga akhir perjalanan belanja Anda.

"Tiga kata terpenting dalam bahasa Inggris-'tolong' dan 'terima kasih-tidak ada apa-apa selain sangat berharga," kata Betts-Johnson.

Untuk lebih banyak saran belanja yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda, Daftar untuk buletin harian kami .