Good Lifestyle

Terlepas dari upaya mereka untuk meningkatkan pengalaman berbelanja, beberapa pengecer sebenarnya akhirnya mengasingkan pelanggan dengan memperkenalkan teknologi baru yang seharusnya membantu mereka. Frustrasi di sekitarnya kios checkout mandiri Sendiri telah menciptakan perdebatan tentang bagaimana beberapa kemajuan bisa terasa seperti langkah mundur. Tetapi perubahan lain dapat memiliki dampak yang lebih serius ketika melibatkan informasi atau detail pribadi kami. Dan sekarang, Rite Aid mendapat kecaman dari pejabat federal karena penggunaan pengakuan wajah di toko -toko.

TERKAIT: Costco meluncurkan keranjang belanja baru yang kontroversial: "Saya benci ini" .

Pada 19 Desember, Komisi Perdagangan Federal (FTC) dan rantai toko obat mencapai pemukiman Setelah keluhan diajukan bahwa pengecer telah melampaui batas privasi dalam menggunakan teknologi yang didukung AI pada pembeli, CNN melaporkan. Badan tersebut mengklaim bahwa pengakuan wajah seolah -olah digunakan untuk melihat pelanggan "yang dianggap cenderung terlibat dalam mengutil atau perilaku kriminal lainnya" dan mencegah mereka memasuki toko atau mengeluarkannya dari tempat dari 2012 hingga 2020. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Namun, FTC mengatakan teknologi yang sedang berkembang sering kali akan tidak berfungsi dan menandai individu sebagai penjahat, yang mengarah pada tuduhan publik tentang pencurian oleh karyawan, penahanan, dan pencarian yang tidak beralasan.

Keluhan agensi juga menyatakan bahwa teknologi tersebut menciptakan A " risiko tinggi "Bias rasial terhadap pembeli, mengatakan bahwa lebih banyak positif palsu dihasilkan di komunitas yang didominasi kulit hitam dan Asia daripada di White.

Keluhan spesifik terhadap Rite Aid mencakup contoh di mana Gadis berusia 11 tahun ditandai sebagai pencuri dan mengalami trauma oleh pengalaman dan lainnya di mana seorang wanita kulit hitam meminta polisi memanggilnya setelah perangkat lunak pengakuan wajah secara keliru menargetkannya, The Washington Post Laporan.

Badan tersebut juga menyatakan bahwa pembeli tidak pernah diberitahu bahwa teknologi itu digunakan, dan karyawan toko diberitahu untuk tidak mengakui penggunaannya secara terbuka.

"Penggunaan Sistem Pengawasan Wajah Rite Aid yang ceroboh membuat pelanggannya menghadapi penghinaan dan kerugian lainnya, dan pelanggaran pesanannya menempatkan informasi sensitif konsumen dalam risiko," Samuel Levine , Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengatakan dalam sebuah pernyataan. "Perintah inovatif saat ini memperjelas bahwa Komisi akan waspada dalam melindungi publik dari pengawasan biometrik yang tidak adil dan praktik keamanan data yang tidak adil."

Dalam sebuah pernyataan Menanggapi Penyelesaian , Rite Aid mengatakan "senang mencapai kesepakatan" dengan agensi. Namun, perusahaan menambahkan: "Kami pada dasarnya tidak setuju dengan tuduhan pengakuan wajah dalam keluhan agensi," mengatakan bahwa itu hanya meluncurkan teknologi sebagai "program percontohan ... di sejumlah toko" dan telah berhenti menggunakannya lebih dari tiga tahun yang lalu.

"Misi Rite Aid selalu dan akan terus melayani komunitas dengan aman dan nyaman di mana kami beroperasi," tulis perusahaan itu. "Keselamatan rekan dan pelanggan kami sangat penting. Sebagai bagian dari perjanjian dengan FTC, kami akan terus meningkatkan dan memformalkan praktik dan kebijakan program keamanan informasi komprehensif kami."

Sebagai hasil dari penyelesaian, Rite Aid akan dilarang menggunakan teknologi pengenalan wajah di tokonya selama lima tahun dan harus menghapus gambar apa pun yang dikumpulkan sebagai bagian dari program. Menurut agensi, perusahaan juga harus menjaga FTC diperbarui tentang langkah -langkah kepatuhannya.

Beberapa ahli mengatakan penyelesaian perusahaan dapat sangat memengaruhi potensi penggunaan pengakuan wajah di masa depan.

"Ini adalah jenis pembatasan akal sehat yang telah lama datang untuk melindungi masyarakat dari adopsi teknologi pengawasan yang ceroboh," Joy Buolamwini , seorang peneliti AI dengan latar belakang penelitian tentang bias rasial teknologi, diceritakan Posting . "Wajah adalah perbatasan privasi terakhir, dan sekarang sangat penting dari sebelumnya bahwa kita memperjuangkan hak -hak biometrik kita, dari bandara ke toko obat ke sekolah dan rumah sakit."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .