Good Lifestyle

Hari -hari ini, tidak mengherankan untuk mendengarnya department store sedang berjuang. Model bisnis mereka mengundang Anda untuk menelusuri bagian-bagian yang bervariasi di toko-toko bata-dan-mortir, tetapi dengan belanja online sekarang lebih nyaman dari sebelumnya, banyak pelanggan lebih suka mengambil apa yang mereka butuhkan tanpa meninggalkan rumah. Meski begitu, Macy's adalah salah satu department store yang berhasil tetap bertahan, dan tetap menjadi andalan Amerika yang ikonik. Tetapi sementara loyalitas merek sangat membantu, pembeli sekarang meninggalkan nama Macy yang tepercaya. Baca terus untuk mengetahui apa yang diungkapkan data baru tentang pergeseran kebiasaan pelanggan.

TERKAIT: Pembeli meninggalkan target, CEO mengatakan - inilah alasannya .

Dalam 16 November jumpa pers , Macy mengungkapkan pendapatannya dari kuartal ketiga, melaporkan penurunan 7 persen dalam penjualan tahun-ke-tahun. Baik penjualan bata-dan-mortir dan online menurun sebesar 7 persen, sementara penjualan yang sebanding (penjualan toko yang sama yang mencakup penjualan berlisensi) turun 6,3 persen dibandingkan dengan waktu yang sama pada tahun 2022. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Penghasilan bersih juga turun menjadi $ 43 juta, yang merupakan kekalahan Penurunan 60,2 persen Dari periode yang sama tahun lalu, Ritel Dive melaporkan. Pendapatan, juga, merosot menjadi $ 4,86 miliar, dibandingkan dengan $ 5,23 miliar tahun lalu.

Penjualan toko yang sama di Bloomingdale, yang berada di bawah spanduk Macy, juga jatuh-dan untuk merek Legacy Macy saja (tidak termasuk merek yang dimiliki lainnya), penjualan toko yang sama turun 7,6 persen.

TERKAIT: Pembeli meninggalkan Wayfair, data baru menunjukkan - inilah alasannya .

Sementara angka -angka ini mungkin tampak suram, Macy's memang mengalahkan ekspektasi Wall Street pada kuartal terakhir. Ini menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada analis yang diprediksi oleh $ 40 juta ($ 4,86 miliar vs $ 4,82 yang diharapkan), dan penurunan penjualan toko yang sama juga memberikan prediksi (6,3 persen vs 7,75 persen diharapkan).

Selain itu, penjualan yang sebanding di Bluemercury, merek kecantikan mewah Macy, sementara kedua merek yang tidak bernilai (toko outlet Bloomingdale dan Macy's Backstage) Mengungguli toko penuh Macy , kata para eksekutif saat panggilan dengan investor.

"Kami memberikan hasil kuartal ketiga atas dan bawah yang lebih baik dari yang diperkirakan dan memasuki periode liburan di posisi inventaris yang sehat," Jeff Gennette , Ketua dan CEO Macy's, Inc., mengatakan dalam siaran pers. "Portofolio papan nama kami memimpin tujuan pemberian hadiah di seluruh spektrum nilai yang menawarkan produk eksklusif. Kami telah memperbaiki bermacam-macam hadiah kami, menyederhanakan promosi kami dan meningkatkan pengalaman berbelanja kami."

TERKAIT: Pembeli berpaling dari Walmart - dan Ozemic mungkin yang harus disalahkan .

Gennette menekankan liburan sebagai periode ketika Macy akan berkembang, dibantu oleh beberapa faktor - termasuk akhir pekan tambahan untuk berbelanja sebelum Natal tahun ini. Mempertimbangkan ini, perusahaan sebenarnya memproyeksikan angka yang lebih baik untuk kuartal keempat.

Menurut CNBC, Macy menaikkan kisaran penjualan yang diharapkan dari $ 22,8 miliar menjadi $ 22,9 miliar. Ini juga memproyeksikan penjualan toko yang sama untuk menurun hingga 7 persen, yang lebih baik dari perkiraan sebelumnya dari penurunan 7,5 persen.

Berbicara dengan penyelaman ritel, Neil Saunders , Direktur Pelaksana GlobalData, mengakui upaya Macy untuk menjadi lebih efisien - yaitu dengan mengelola inventaris, biaya, dan penurunan harga - tetapi mengatakan ada lebih banyak yang perlu dilakukan dalam hal baris teratas. Secara khusus, Saunders mengatakan Macy harus meningkatkan toko yang ada, serta bermacam -macam produk dan layanan pelanggan, sementara secara bersamaan membuka lebih banyak toko jejak yang lebih kecil.

"Kebenaran yang menyedihkan adalah bahwa, seiring waktu, semakin banyak pelanggan telah meninggalkan Macy - dan khususnya papan nama Macy - karena itu hanya gagal memberikan pengalaman berbelanja yang mereka inginkan," kata Saunders kepada Retail Dive. "Selain itu, di antara pelanggan yang ada, berbagi dompet terus bergerak ke bawah, sebagian besar karena standar dan eksekusi yang buruk, terutama di toko -toko."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .