Good Lifestyle

Menurut Airbnb, ia memiliki lebih dari 150 juta pengguna dan menampung lebih dari setengah miliar tamu per tahun. Banyak tuan rumah memutuskan untuk menyewakan rumah mereka sehingga mereka dapat menghasilkan uang tambahan. Namun, "Superhost" mengklaim apartemen sewaan jangka pendeknya menjadi literal "-badai" meninggalkan hamilnya yang hamil, tunawisma dan dalam $ 300.000 hutang.

Pelatih Erika, seorang wanita San Francisco, berbagi tentang cobaan itu pada x . Dia mengklaim bahwa dia menggunakan "tabungan hidup" untuk membeli apartemennya. Dia menjelaskan bahwa dia menyewakan unit teratas, tinggal bersama suaminya, anjing, dan dua kucing, di unit yang lebih kecil di bawah ini.

"Ini membuatnya sehingga ketika kami membutuhkan flat, kami dapat membuatnya tersedia untuk keluarga kami (yang seharusnya tidak mampu tinggal di SF selama lebih dari akhir pekan yang panjang)," tulisnya.

Pada 14 April, setelah menyewakannya kepada para tamu selama sebulan, seluruh apartemen membanjiri. Dia mengatakan bahwa tamunya "memeriksa lebih awal, tidak ada peringatan," dan dia segera mengetahui mengapa.

"Air terjun air mengalir dari langit -langit"

"Saya bangun pada hari Jumat, 14 April dengan suara air menetes. Awalnya, saya pikir hujan, tetapi melihat ke luar jendela kamar saya, langit berwarna biru cerah," katanya di sebuah posting yang sekarang viral menyala X, yang telah dilihat lebih dari 17 juta kali. "Aku melompat keluar dari tempat tidur dan berlari ke lorong. Air terjun air mengalir dari langit -langit dan lampu."

Mereka telah menyumbat toilet kamar mandi dengan tisu bayi dan limbah manusia, "katanya." Mereka juga merusak katup yang mengelola aliran air dari tangki ke mangkuk. Badai yang sempurna. "

Dia tidak menyadari bahwa air dicampur dengan kotoran terus mengalir dari tangki toilet ke dalam mangkuk dan dituangkan ke apartemennya tanpa henti selama 15 jam. "Lalu aku terbangun dengan mimpi buruk: satu -satunya - badai di rumahku sendiri, membanjiri semua 3 tingkat bangunan yang aku beli dengan tabungan hidupku. Dan ingat - itu air tinja," lanjutnya. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dia mengklaim bahwa dalam waktu 15 jam setengah dari bangunan dihancurkan.

Dia memanggil Airbnb untuk meminta bantuan, dan mereka mengatakan kepadanya bahwa dia perlu membayar sendiri perbaikan atau meminta para tamu untuk menutupinya. Jika mereka menolak, dia akan dapat "membuat kasing untuk perlindungan kerusakan host."

"Aku terkejut. Ini bukan lampu yang rusak. Ini adalah bangunan yang hancur 50%," kata Erika. "Itu adalah proyek penghancuran dan pembangunan kembali rumah multi-ratus ribu dolar, multi-bulan."

"Dan bagaimana dengan jaminan Aircover tuan rumah $ 3 juta itu? Dukungan macam apa ini?" Dia mengatakan tentang kebijakan yang diiklankan Airbnb untuk tuan rumah.

Mimpi buruk pipa

Untuk memperumit masalah, Erika hamil 12 minggu pada saat itu dan memiliki tamu lain yang dijadwalkan untuk check -in. Dia memanggil perusahaan untuk memindahkan mereka.

"Mereka datang ke kota untuk operasi dan pemulihan pasca-op. Saya ingin memastikan bahwa tamu yang dipesan kami dipindahkan ASAP sehingga mereka juga tidak menjadi tunawisma," katanya. Setelah "puluhan jam mencoba untuk menelepon dengan Airbnb" Mereka "tampaknya tidak peduli atau mengerti bahwa saya tidak akan dapat mengirimkan tanda terima untuk 'membangun kembali 50% dari seluruh rumah saya' di 14 -Day Klaim Jendela. "

Dia "bergegas untuk mendapatkan perkiraan konstruksi" dan mengirim tagihan $ 130.000 kepada tamunya.

"Setelah tamu mengklik 'neraka tidak, saya tidak dapat membayar itu' saya akhirnya dan secara resmi dalam sistem kasus Airbnb, pada 25 April, dua minggu setelah banjir. Dan $ 130.000 dalam utang," lanjutnya.

"Selama 6 minggu ke depan, saya bertukar ~ 93 email dengan Airbnb dan adjuster pihak ke -3 yang mereka ditugaskan untuk 'menyelidiki' klaim," tambahnya. "Airbnb menolak untuk membahas kasus ini sampai" investigasi "pihak ketiga mereka selesai. Pihak ketiga tidak pernah datang ke rumah. 5 minggu berlalu."

Butuh "hampir 7 minggu" untuk pihak ke -3 untuk mendapatkan tukang ledeng untuk melihat toiletnya. "Dia mengkonfirmasi itu adalah bakiak (tisu bayi + tinja clog) dan Valve," katanya. Dia terpaksa membayarnya $ 375, karena tukang ledeng tidak percaya bahwa Airbnb akan membayarnya.

53 E-mail nanti….

Ketika dia kembali ke Airbnb, mereka diduga menyangkal bahwa tisu dan kotoran bayi adalah masalahnya. "Mereka mengisyaratkan kekhawatiran tentang masalah pemeliharaan di toilet (apa?) Orang -orang telah tinggal di sini selama bertahun -tahun tanpa katup pecah atau banjir atau pembilasan tisu bayi yang berlebihan," jelasnya. Alih -alih menutupi biaya, yang berjumlah $ 52.743, mereka menawarinya $ 6.000 dan memintanya untuk menandatangani haknya untuk pembayaran di masa depan.

Erika menambahkan bahwa nomor tersebut tidak termasuk "kehilangan pendapatan sepanjang waktu bahwa unit tersebut tidak dapat digunakan (x? Bulan), pembayaran hipotek saya (yang harus saya bayar meskipun tunawisma), pajak properti (masih harus membayarnya juga ), peralatan yang rusak, biaya lain yang tidak ditanggung oleh asuransi saya. "

Akhirnya, setelah menulis 53 email, dia mendapat manajer kasus untuk menanggapi emailnya dan mengklaim pengeluarannya yang tidak diulang telah naik menjadi $ 300.000.

"Minggu ini Airbnb menawari saya 'tawaran terakhir' ~ $ 31.000," katanya. "Jika Anda mengikuti matematika, itu 10% dari total kerugian finansial out-of-pocket saya hingga saat ini."

"Mereka mengklaim bahwa kebijakan aircover $ 3 juta tidak mencakup 90% lainnya dari pengeluaran out-of-pocket saya," tulisnya. Menurutnya, mereka menolak untuk mengganti banjir, kehilangan pendapatan karena tidak menyewa, menguji cetakan, membongkar dan mengemas dan menyimpan barang -barangnya.

TERKAIT: 11 hal mudah yang dapat Anda lakukan untuk memperlambat penuaan

Airbnb mengeluarkan pernyataan

"Airbnb tidak akan mengangkat jari untuk membantu saya menemukan perumahan sementara, juga sulit dengan kucing dan anjing di SF," katanya. "10+ jam rumah mencari setiap 2-3 minggu sambil menghabiskan 20+ jam seminggu mencoba memperbaiki rumah saya."

Pekan lalu Airbnb mengirim email kepadanya untuk memberi tahu dia bahwa dia kehilangan status superhostnya. "Saya benar -benar tidak dapat membayangkan bahwa perusahaan seperti Airbnb bermaksud meninggalkan tuan rumah tunawisma dan tinggi dan kering di saat -saat paling gelap," katanya. "Terutama ketika sumber kesulitan adalah 100% disebabkan oleh kerusakan tamu."

Airbnb mengeluarkan pernyataan ke New York Post sebagai tanggapan. "Kami menerima permintaan Aircover dengan sangat serius, termasuk dalam kasus ini, di mana kami mencoba mengirim penyelidik pihak ketiga untuk meninjau kerusakan, tetapi tuan rumah menolak, menyatakan bahwa perusahaan asuransi pemilik rumahnya mendukungnya dengan kerusakan serta akomodasi sementara sementara ," mereka berkata. "Tetap saja, kami menawarkan untuk membayar kehilangan pemesanan, asuransinya dapat dikurangkan dan penggantian tambahan sebagai isyarat niat baik - kami telah melakukan kontak terus menerus dengan tuan rumah, termasuk berbicara hari ini, untuk terus mendukungnya."