Ancaman boikot Kroger tumbuh di tengah reaksi self-checkout
Bahkan lebih banyak pembeli sekarang mengatakan mereka berbelanja di tempat lain.
Ketika datang berbelanja , sebagian besar dari kita ingin masuk dan keluar tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu berkeliaran di lorong - atau memeriksa. Salah satu cara untuk mempercepat prosesnya adalah dengan menggunakan self-checkout, memotong kebutuhan untuk menunggu kasir. Tetapi tidak semua orang adalah penggemar jalur swalayan ini, dengan banyak pembeli berpendapat bahwa mereka lebih membahayakan daripada kebaikan. Kroger, khususnya, telah menerima banyak kritik tentang checkout sendiri-dan pembeli telah mengancam akan boikot mengingat frustrasi mereka. Sekarang, bahkan lebih banyak pelanggan mengatakan mereka akan membawa bisnis mereka ke tempat lain. Baca terus untuk mencari tahu mengapa mereka selesai dengan checkout di Kroger.
TERKAIT: Toko Kroger membuang kasir hanya untuk checkout sendiri-akan lebih mengikuti?
Garis panjang sekarang "konstan," menurut pelanggan Kroger.
Pada awal September, pembeli Kroger membanjiri X dengan keluhan tentang checkout sendiri, mengutip antrean panjang dan kurangnya jalur yang berawak kasir. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Dalam posting 5 September di X, seorang pembelanja memposting foto baris dan menulis, "@Kroger tidak ada satu jalur yang terbuka Kecuali Checkout Diri. Katakan padaku bagaimana mendapatkan diskon karyawan jika saya melakukan pekerjaan. "
"Saya tahu saya bukan pria paling pintar yang hidup tetapi @Kroger memiliki 2 kelompok jalur checkout mandiri dan mereka menutup satu dengan 6 pemindai dan meninggalkan satu dengan 3," tulis pengguna x lainnya, memposting a Foto garis Mereka sedang menunggu. "Antrean panjang telah menjadi pola yang konstan akhir -akhir ini. Jadi seiring dengan harga yang lebih tinggi kita mendapatkan layanan yang lebih buruk ..."
Yang lain mengatakan bahwa mereka harus meninggalkan Kroger dan berbelanja di tempat lain Karena garis yang disebabkan oleh checkout sendiri.
Kroger merespons kepada beberapa pembeli di X, mencatat bahwa perusahaan itu " mendiskusikan tingkat kepegawaian , "dan meminta maaf atas frustrasi. Namun, Kroger masih menerima kritik di media sosial.
TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .
Pembeli sekarang mengatakan mesin menuduh mereka mencuri.
Keluhan tidak berakhir di sana. Sekarang, lebih banyak pelanggan Kroger yang dibawa ke X untuk mengatakan mereka memboikot. Dalam satu kasus, seorang pembelanja mengatakan mereka dituduh mencoba mencuri saat menggunakan pilihan diri Kroger.
Pada 21 September, mereka menulis, "Saya Boikot secara resmi @kroger. Checkout sendiri menuduh saya mencuri sekotak kerupuk seharga $ 2. Setelah mereka menarik video keamanan dan memeriksa tas dan tanda terima saya, mereka puas. Tapi kemudian mereka mencoba untuk memberi saya harga terlalu mahal untuk nanas. Saya selesai!"
Pembelanja lain melaporkan masalah serupa. "Setiap kali saya pergi ke Kroger The Self Checkout menandai saya sebagai mencuri Karena saya terburu -buru bahan makanan saya karena saya tidak ingin berada di sana lebih lama dari yang harus saya lakukan, "mereka menulis pada 29 September.
TERKAIT: Walmart Shopper dengan masalah mobilitas membanting pengalaman self-checkout "menyiksa" .
Kroger mengatakan ini adalah "bukan pengalaman" yang diinginkannya bagi pelanggan.
Menanggapi pembelanja yang mengancam akan memboikot pada X, Kroger meminta maaf dan meminta mereka untuk menjangkau sehingga perusahaan dapat mengatasi masalah ini dengan toko tertentu.
" Kami minta maaf Mendengar bahwa Anda dituduh mencuri di toko. Ini bukan pengalaman yang kami ingin pelanggan kami miliki !! "tulis pengecer itu.
Hidup terbaik Mengejar Kroger untuk mengomentari ancaman boikot terbaru, dan akan memperbarui cerita dengan tanggapannya.
Bahkan ada lebih banyak keluhan checkout sendiri.
Selain antrean panjang dan tuduhan pencurian yang salah, Kroger telah melihat reaksi self-checkout tambahan.
Di X, pembeli lainnya mengeluh tentang desainnya checkout sendiri, serta fakta bahwa orang dewasa yang lebih tua terkadang mengalami kesulitan dengan teknologi.
"@kroger Saya baru saja menyaksikan warga senior berjuang dengan checkout sendiri karena ada Tidak ada register yang terbuka dengan kasir. Petugas checkout sendiri membantu tetapi itu mengecewakan. Kroger, lakukan lebih baik. Harga [Anda] tidak terlalu bagus sehingga Anda dapat membuat kami juga karyawan yang tidak dibayar ... "Seorang pembelanja menulis pada 27 September.
Sebagai tanggapan, Kroger menggemakan permintaan maaf yang sama dan meminta lebih banyak informasi.
"Kami minta maaf toko lokal Anda memaksa pelanggan untuk menggunakan self-checkout karena tidak ada kasir yang tersedia. Kami berusaha untuk memberikan semua opsi checkout kepada pelanggan kami untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan kami, "tulis perusahaan.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
