Home Depot membanting pengiriman alat yang gagal
Seorang pria mengatakan dia membeli lebih dari $ 10.000 produk yang akhirnya rusak.
Jika Anda ingin meningkatkan peralatan rumah tangga Dalam waktu dekat, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki pengiriman kuadrat. Barang -barang seperti kompor baru, lemari es, dan mesin binatu dapat berakhir dengan biaya ratusan hingga ribuan dolar, jadi Anda tentu tidak ingin kesalahan apa pun. Satu pelanggan sekarang belajar bahwa cara yang sulit: dia memanggil populer Pengecer Perbaikan Rumah Setelah dia mengklaim dia membeli lebih dari $ 10.000 peralatan baru yang tidak dikirim dengan benar. Baca terus untuk mengetahui mengapa dia marah dengan Home Depot karena pengiriman alat yang gagal.
TERKAIT: Pembeli meninggalkan Home Depot, data menunjukkan - inilah alasannya .
Home Depot menawarkan layanan pengiriman yang berbeda.
Jika Anda ingin mendapatkan peralatan yang dikirimkan langsung ke tempat tinggal Anda, Home Depot memiliki opsi untuk Anda. Tingkat dasar memungkinkan operator pengiriman membawa "item ke area kering terdekat di luar rumah Anda," menurut situs web pengecer . Ini mungkin termasuk area seperti pintu depan, teras, atau jalan masuk di depan garasi Anda.
Level berikutnya yang bisa Anda dapatkan adalah layanan ambang batas Home Depot, yang "termasuk pengiriman ke area pertama yang tersedia di rumah, seperti pintu masuk, garasi, atau halaman belakang."
Tetapi jika Anda ingin mendapatkan pengiriman yang lebih premium, pengecer perbaikan rumah menawarkan opsi kamar pilihan (juga dikenal sebagai pengiriman sarung tangan putih). Sementara layanan perakitan tidak termasuk dalam hal ini, itu termasuk "pengiriman ke ruang pilihan Anda (dalam dua penerbangan tangga), pembongkaran dan pelepasan pengemasan," per situs web Home Depot.
Sayangnya, satu orang mengklaim bahwa layanan pengiriman premi tidak begitu premi. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
TERKAIT: 6 Rahasia Home Depot tidak ingin Anda tahu .
Pengecer sedang dibanting karena pengiriman yang diduga gagal.
Seorang pria Massachusetts sekarang memanggil opsi pengiriman Home Depot setelah membeli lebih dari $ 10.000 peralatan. Russell Sharp baru -baru ini diceritakan WCVB ABC-afiliasi lokal bahwa ia tidak akhirnya menerima layanan pengiriman sarung tangan putih yang dijanjikan setelah membeli produknya dari toko pengecer di Plymouth, Massachusetts.
Sharp memberi tahu WCVB bahwa peralatan itu tidak pernah berhasil di dalam rumahnya sama sekali. Sebaliknya, seorang pengemudi pengiriman depot rumah meninggalkan produknya di halaman depan Sharp.
"Saya belum pernah mendengar pengalaman seperti itu dengan pengiriman alat," kata Sharp kepada outlet berita. "Siapa yang akan memesan peralatan jika mereka hanya akan menjatuhkannya di halaman Anda?"
TERKAIT: Home Depot vs Lowe's: Toko mana yang lebih baik?
Sharp mengatakan peralatan itu rusak.
Peralatan itu masih duduk di tengah jalan Sharp tiga minggu setelah mereka dikirim. Dia mengatakan kepada WCVB bahwa mereka mulai menumbuhkan jamur karena dia tidak memiliki cara untuk memasukkannya ke dalam sendiri, meskipun dia telah berusaha untuk melakukan upaya pengiriman seabel mungkin untuk Home Depot.
"Saya baru saja membangun jalan ini sehingga hanya akses mudah untuk datang dan langsung saja langsung di rumah," Sharp menjelaskan.
Tapi bukan hanya cetakan yang terbentuk, itu masalah. Menurut Sharp, dua peralatan juga dikirimkan dengan kerusakan. Dia mengatakan kepada WCVB bahwa mesin cuci dan pengering tergores, sementara freezer itu tampaknya terkena sesuatu, karena penyok dan bengkok.
"Saya belum memiliki siapa pun yang membalas telepon saya ... semua orang memberikan uang kepada manajer yang berbeda yang tidak pernah menindaklanjuti dengan saya," kata Sharp. "Sudah ada empat kali yang berbeda. Seberapa sederhananya hanya mengirim dua orang untuk memindahkan jangkauan? Pesan aku freezer baru? Aku tidak mengerti bagaimana itu berubah menjadi tiga minggu tanpa apa -apa."
TERKAIT: 7 peringatan untuk pembeli dari mantan karyawan Depot .
Home Depot mengklaim ada kesalahpahaman.
Layanan pengiriman sarung tangan putih Home Depot tidak termasuk instalasi, yang menurut Sharp dia tahu dan baik -baik saja. Tapi dia mengharapkan peralatan untuk benar -benar dikirimkan di dalam rumahnya, bukan di luar.
"Pemahaman saya hanya membawa peralatan di rumah Anda dan membawa kotak -kotak itu. Sederhana itu," katanya.
Tetapi untuk bagiannya, Home Depot mengatakan pesanan Sharp tidak benar-benar memenuhi syarat untuk pengiriman di rumah. Dia membeli peralatan bermerek, yang dijual dari situs web pengecer, bukan di tokonya. Jadi meskipun Sharp membeli dan membayar produk melalui agen penjualan di Plymouth Home Depot, peralatan ini hanya tersedia untuk pengiriman tepi jalan.
Seorang juru bicara Home Depot mengatakan kepada WCVB bahwa perusahaan tersebut tidak mengkomunikasikan opsi pengiriman Sharp dengannya dan bahwa pengecer telah meminta maaf. Home Depot juga telah memesan ulang unit -unit yang rusak dan mengatakan kepada outlet berita bahwa itu akan mengganti rentang berjamur juga.
"Kami saat ini bekerja dengan Tn. Sharp untuk menggantikan peralatan yang rusak. Kami mohon maaf atas miskomunikasi mengenai pengiriman asli," kata seorang juru bicara perusahaan kepada Hidup terbaik dalam sebuah pernyataan. "Ini bukan pengalaman yang kami inginkan untuk pelanggan kami, dan kami berterima kasih atas kesempatan untuk memperbaikinya."
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
