Good Lifestyle

Checkout sendiri telah membangkitkan perdebatan terus-menerus, dengan beberapa mendukung kemudahan dan efisiensi jalur ini, dan yang lain bersikeras lebih dapat diandalkan untuk terlibat dengan kasir manusia. Di Walmart, khususnya, pembeli mengalami masalah dengan ditagih berlebih - dan beberapa bahkan mengancam akan boikot Bulan lalu ketika pengecer kotak besar mengumumkan inisiatif iklan di Checkout sendiri. Sekarang, pelanggan mengajukan keluhan sekali lagi, kali ini menyebut pengalaman mereka di kios checkout sendiri "sangat tidak nyaman." Baca terus untuk mencari tahu mengapa pembeli frustrasi dengan pengalaman self-checkout Walmart.

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Angela Naff , seorang penulis di Suncoast Post-publikasi yang berbasis di Florida— baru -baru ini berbicara tentang "mimpi buruk checkout."

Naff mengenang sebuah cerita yang dibagikan dengannya oleh seorang teman (yang tidak disebutkan namanya dalam karya itu), menggambarkan suatu waktu ia menggunakan self-checkout di Walmart di North Port, Florida. Saat dia memeriksa, dia mengatakan bahwa karyawan Walmart berdiri "sekitar 5 kaki" jauhnya, mendorong pembelanja untuk memberi tahu mereka bahwa dia "merasa sangat tidak nyaman dengan mereka mengawasi setiap gerakannya," dan mengatakan kepada mereka bahwa mereka harus bekerja di Jalur checkout sebagai gantinya.

"Mereka mengawasi saya sepanjang waktu; apa yang [saya] akan ambil? Bawang, 1/2 galon susu, beberapa kaleng makanan anjing? Saya tahu ada kamera bawaan di register ini," katanya , per naff. "Saya mengatakan kepada mereka bahwa saya dulu seorang kasir di Walmart, di mana saya akan membunyikan belanjaan untuk pelanggan. Saya tidak menghargai ditonton seperti penjahat!"

Hidup terbaik Menjangkau Walmart untuk mengomentari pengaduan, dan akan memperbarui cerita dengan tanggapan mereka.

TERKAIT: Walmart menawarkan pengembalian uang penuh setelah masalah self-checkout utama .

Naff berbagi frustrasinya sendiri dengan checkout sendiri, mengutipnya "kencing hewan peliharaan." Dia mencatat pentingnya tidak melewatkan pemindaian, serta betapa sulitnya ketika Anda perlu memindai item tanpa barcode. Menurut Naff, dia mendapatkan "penampilan jahat" dari karyawan ketika dia meminta bantuan mereka dalam situasi ini.

Dia menjelaskan bahwa pengalaman -pengalaman ini mendorongnya untuk memikirkan kembali kebiasaan belanjanya.

"Saya telah benar -benar mengubah cara saya berbelanja dan melakukan lebih banyak online daripada yang pernah saya pikirkan," tulis Naff. "Saya berencana ketika saya bisa pergi ke toko kelontong berdasarkan waktu di luar puncak untuk checkout sendiri."

Menurut Naff, toko memiliki lebih sedikit anggota staf, dan sulit untuk menemukan bantuan di seluruh toko. Tapi ini adalah situasi yang berlawanan di Checkout, di mana Anda pasti akan dipantau oleh "kamera dan mata manusia."

"Saya merasa stres, satu -satunya hal yang terjadi ketika saya perlu berbelanja secara langsung akhir -akhir ini. Barang -barang kehabisan stok, harga naik, dan saya perlu berbelanja berdasarkan apa yang memiliki tag sehingga saya dapat memindainya, tidak mengisi keranjang saya juga Banyak, dan periksa ulang semuanya tiga kali untuk memastikan mereka tidak memiliki alasan untuk menghentikan Anda di jalan keluar, "tulisnya. "Berbelanja telah menjadi olahraga kontak yang saya tarik dari lebih dari sebelumnya. Saya berharap bahwa di suatu tempat di telepon, tren checkout mandiri menemukan beberapa keseimbangan dengan layanan pelanggan lagi."

TERKAIT: Anggota parlemen berjuang melawan kios checkout di toko kelontong .

Walmart tidak sendirian dalam reaksi pelanggan tentang checkout sendiri. Awal musim panas ini, a Pembelanja Costco Membawa ke Reddit untuk mengudara keluhan mereka tentang proses di grosir. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dalam sebuah posting di subreddit r/costco, pembelanja mengatakan bahwa selama beberapa minggu, karyawan mengatakan kepada mereka untuk menggunakan Pemindai genggam untuk mempercepat proses checkout sendiri. Tetapi selama perjalanan belanja kemudian, mereka diberitahu bahwa mereka perlu menggunakan pemindai meja sebagai gantinya. Ketika mereka mengatakan bahwa mereka hanya memiliki dua item yang tersisa, seorang wanita "menarik" pemindai genggam dari tangan mereka.

Pembelanja mengatakan itu membuat mereka mempertanyakan keanggotaan mereka-dan yang lain menimpali untuk mengatakan bahwa mereka memiliki perselisihan yang sama di Costco. "Semakin saya benar -benar benci masuk ke sana," tulis Redditor lain. "Mereka benar -benar meneriaki saya di garis checkout untuk skenario yang sama."

Kroger, di sisi lain, saat ini Toko piloting itu hanya Tawarkan Checkout sendiri, sangat disesalkan beberapa pembeli.

"Checkout sendiri hampir tidak pernah checkout sendiri," seorang pembelanja menulis di Reddit Setelah toko di Franklin, Tennessee , dikonversi menjadi model hanya checkout-mandiri. "Mereka berkaca ... timbangan di dalamnya sering menyebabkan gangguan dalam proses, [dan] jika Anda membeli alkohol, obat OTC, dll, Anda membutuhkan seseorang untuk membantu Anda. Jika Anda memiliki lebih dari 10 item, peluang mesin berkaca Keluar dan Anda memerlukan pemeriksaan override atau ID, dll naik ke 100%. Mereka menjengkelkan. "

Menanggapi posting Naff, beberapa komentator mengatakan mereka tidak keberatan dengan self-checkout-atau pengawasan karyawan.

"Saya suka checkout sendiri dan saya tidak keberatan ditonton. Ini tugas mereka," bunyi komentar. "Dan ya, apakah Anda percaya atau tidak, [ada] banyak penjahat yang mencoba mencuri barang saat memeriksa. Jika Anda tidak suka checkout sendiri menggunakan toko yang memiliki kasir."

Yang lain hanya menulis bahwa mereka memiliki "tidak masalah dengan periksa diri," dan lebih banyak komentator menggemakan bahwa karyawan yang mengawasi proses "hanya melakukan pekerjaan mereka."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .