Good Lifestyle

Sementara Macy's dikenal dengan satu-attop-shopping di department store raksasa, perusahaan telah aktif berubah seiring waktu . Pengecernya Menutup toko jangkar malnya dan membuka toko -toko kecil (disebut Bloomie's and Market oleh Macy's) untuk menarik banyak orang, sementara juga menyempurnakan inventarisnya. Tetapi sementara Macy's menyegarkan citranya, perusahaan sedang berjuang untuk mempertahankan basis pelanggannya, menurut data yang baru dirilis. Baca terus untuk mengetahui mengapa pembeli meninggalkan Macy.

TERKAIT: Pembeli meninggalkan target, data menunjukkan - inilah alasannya .

Dalam siaran pers 22 Agustus yang menguraikannya Hasil kuartal kedua , Macy mengumumkan bahwa itu lebih baik daripada yang diperkirakan Wall Street, tetapi pendapatan tetap turun dibandingkan dengan tahun -tahun sebelumnya. Per rilis, penjualan bersih turun 8 persen, penjualan bata-dan-mortir turun 8 persen, dan penjualan digital turun 10 persen dibandingkan dengan kuartal yang sama pada tahun 2022.

Perusahaan ini menjaga pandangan yang hati -hati untuk sisa tahun 2023, karena mengantisipasi bahwa penjualan akan terus turun - dan CEO Jeff Gennette menawarkan beberapa wawasan mengapa itu terjadi.

TERKAIT: Pembeli berpaling dari Dollar Tree - inilah sebabnya .

Dalam siaran pers, Gennette mengutip "ketidakpastian" yang terkait dengan ekonomi, juga memberi tahu CNBC bahwa "konsumen terus menjadi dibawah tekanan . "

Seperti yang dilaporkan Reuters, pengecer memperingatkan bahwa orang akan mungkin menghabiskan lebih sedikit Pada paruh kedua tahun ini - bahkan melalui musim belanja liburan - karena konsumen berjuang dan kurang fokus pada pembelian diskresioner. Reuters mencatat bahwa Macy sedang mengalami penurunan permintaan dari pembeli berpenghasilan menengah, yang tidak mengambil tas dan pakaian baru karena inflasi yang sedang berlangsung.

Alih -alih menghabiskan di Macy's, Gennette mengatakan kepada CNBC bahwa pembeli berinvestasi dalam pengalaman dan menguatkan diri untuk musim gugur, ketika pembayaran pinjaman siswa kembali.

TERKAIT: Pembeli meninggalkan Home Depot, data menunjukkan - inilah alasannya .

Mengilustrasikan kesengsaraan keuangan konsumen, Macy juga melaporkan uptick pada pelanggan yang tidak dapat melakukan pembayaran kartu kredit mereka. Peningkatan diharapkan setelah pandemi Covid-19, tetapi menurut eksekutif Macy, mereka tidak memperkirakan bahwa kenakalan akan meningkat dengan cepat. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Kecepatan peningkatan terjadi pada kami dan industri kartu kredit yang lebih luas ... lebih cepat dari yang direncanakan," Adrian Mitchell , Chief Operating Officer dan Chief Financial Officer, mengatakan kepada analis selama Panggilan Penghasilan Kemarin, per CNN.

Menurut siaran pers, kenaikan kenakalan adalah pengemudi utama di balik penurunan $ 84 juta pendapatan untuk perusahaan.

"Saya pikir pendapatan kartu kredit merupakan indikasi dari beberapa tekanan yang sebenarnya kita lihat pada konsumen," kata Mitchell, per CNN. "Ini tentang saldo kartu kredit, ini tentang pinjaman siswa yang kita tahu akan menjadi fokus pada satu atau dua bulan ke depan, pinjaman mobil, hipotek."

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Gennette mengatakan kepada CNBC bahwa perusahaan membuat perubahan untuk menarik pelanggan kembali. Eksekutif berfokus pada stok barang yang ingin dibeli pembeli, khususnya wewangian dan produk kecantikan. Macy's juga membawa kembali di bawah Armor dan Nike Brands, yang belum tersedia dalam beberapa tahun terakhir.

"Kami pindah ke bidang -bidang yang diminati," kata Gennette kepada CNBC. "Kami menarik kembali kategori yang tidak berhasil. Jadi kami siap untuk setengah kembali [tahun] untuk menanggapi konsumen di mana dan kapan mereka berbelanja."