Good Lifestyle

Selama beberapa tahun terakhir, checkouts telah menjadi pemandangan umum di sebagian besar toko ritel, tetapi konsumen tetap terbagi besar pada mereka. Beberapa pembeli lebih suka menyerahkan sesuatu kepada kasir yang sebenarnya, sementara yang lain lebih suka melakukan pembelian tanpa harus berinteraksi dengan orang lain. Tetapi tidak peduli di sisi mana Anda jatuh, jelas bahwa mesin -mesin ini mungkin datang dengan serangkaian masalah mereka sendiri. Tahun lalu, karyawan Walmart memanggil kenyamanan Checkouts yang dibawa ke pencuri, dan baru-baru ini, pelanggan memiliki Costco yang membanting Untuk apa yang mereka katakan adalah proses pemilihan diri yang "mengerikan". Sekarang, satu pengecer kotak besar sebenarnya harus memperbaiki masalah terbaru di sekitar layanan ini. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang mengapa Walmart menawarkan pengembalian uang penuh mengikuti masalah self-checkout besar.

TERKAIT: Undang -undang baru ingin memperkenalkan tip di Walmart dan pengecer besar lainnya .

Checkouts sendiri bukanlah hal baru di kancah ritel. Faktanya, perusahaan seperti Walmart telah menguji Teknologi ini di toko -toko sejak tahun 90 -an, menurut CNN. Tetapi penggunaan self-checkouts telah berevolusi dan diperluas secara signifikan sejak saat itu-terutama untuk pengecer terkenal. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Toko-toko Walmart di seluruh AS telah beralih ke pengalaman checkout yang sebagian besar dilakukan sendiri, dan pada tahun 2020, pengecer bahkan menguji yang pertama hanya checkout-mandiri Lokasi di Fayetteville, Arkansas, Fox Business melaporkan. Disebut sebagai " Checkout yang di -host , "Desain ini telah menyebar ke beberapa toko Walmart dan sangat bergantung pada layanan checkout sendiri-kecuali pelanggan meminta sebaliknya.

"Proses checkout baru ini dirancang untuk membantu pelanggan menyelesaikan belanja mereka lebih cepat," pengecer menjelaskan di situs webnya. Tapi sepertinya itu bukan transisi yang sempurna.

TERKAIT: Pekerja Walmart Masalah Peringatan untuk Pembeli Tentang Pemeriksaan Diri Sendiri .

Menanggapi Amazon Prime Day, Walmart baru -baru ini menjadi tuan rumah acara tabungan musim panas sendiri untuk bersaing dengan raksasa ritel online. Walmart Plus Week Berlangsung dari 10 Juli hingga 13 Juli, menawarkan penawaran eksklusif dan awal untuk anggota Walmart+, CNBC melaporkan. Selama acara, pelanggan juga dapat mendaftar untuk keanggotaan tahunan baru hanya dengan $ 49-yang memiliki harga 50 persen dari harga standar untuk langganan Walmart+ tahunan.

Tapi kesepakatan ini menghantam jalan ketika pembeli mulai mengklaim bahwa mereka dibeli secara tidak sengaja Keanggotaan Walmart+ diskon di Checkout, Insider melaporkan.

Menurut outlet berita, Walmart mendorong promosi kepada pelanggan di kios checkout sendiri secara nasional melalui prompt klik tunggal. Setelah menekan tombol Pay, penawaran secara otomatis muncul di layar untuk keanggotaan Walmart+ $ 49 dengan hanya dua opsi bagi pelanggan untuk memilih antara untuk melanjutkan transaksi mereka: "Tidak tertarik" atau "Tambahkan keanggotaan ke CART."

TERKAIT: Setiap toko Walmart tempat skimmer kartu kredit telah ditemukan .

Benang viral reddit menyinari masalah besar pada masalah ini, sebagai seorang pekerja Walmart menceritakan pengalaman mereka Menyaksikan pelanggan mendaftar untuk keanggotaan tanpa menyadarinya.

Di pos 12 Juli, karyawan tersebut menjelaskan bahwa mereka bekerja di sebuah toko di Texas di mana ada kehadiran Hispanik yang berat dan mengatakan bahwa butuh sekitar 40 menit untuk membantu pelanggan perempuan mendapatkan uangnya kembali setelah secara tidak sengaja membeli promosi.

"Wanita ini adalah seorang wanita tua Meksiko yang tidak mengenal bahasa Inggris dengan baik. Dia menekan tombol untuk membelinya tanpa sadar," tulis mereka. "Sekarang bayangkan jika dia tidak menyadarinya. Dia akan pulang setelah Walmart praktis mencuri $ 49 darinya, seorang wanita tua, dan dia bahkan tidak akan tahu dia memiliki keanggotaan. Dia bahkan mungkin akan didakwa lagi tahun depan tahun depan Tanpa sepengetahuannya setelah berlangganan diperbarui. "

Dalam sebuah wawancara dengan orang dalam, karyawan Walmart (yang meminta untuk tetap anonim) menunjukkan bahwa mereka merasa ini adalah hasil yang dimaksudkan, karena prompt itu hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak mengharuskan pelanggan untuk memasukkan informasi tambahan apa pun.

"Tampaknya bagi saya bahwa ini dirancang dengan cara itu untuk membuatnya sangat mudah untuk secara tidak sengaja atau tanpa sadar menambahkan langganan ke keranjang Anda," kata mereka.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Di seluruh bagian komentar dari utas viral reddit, karyawan Walmart dan pembeli lainnya menimpali pengalaman mereka sendiri dengan pembelian yang tidak disengaja untuk promosi. "Hampir membuat kesalahan ini kemarin karena aku terburu -buru. Ini predator dan mereka mengetahuinya," jawab satu orang.

Karena ini, juru bicara Walmart memberi tahu Hidup terbaik bahwa pengecer menarik promosi dari kios toko. "Kami menjadi sadar akan beberapa kebingungan pelanggan dengan proses ini yang membuat kami menghapus prompt," mereka menjelaskan, menambahkan bahwa pembeli juga bisa mendapatkan uang mereka kembali jika mereka menghadapi masalah ini.

"Setiap pelanggan yang secara tidak sengaja mengambil keuntungan dari penawaran ini pada pemilihan diri dan belum mengaktifkannya bisa mendapatkan pengembalian uang penuh dengan bukti pembelian," kata juru bicara Walmart itu. "Pelanggan dapat bekerja dengan rekanan di dalam toko untuk menerima pengembalian uang."