USPS membanting penangguhan layanan: "Kami belum memenuhi harapan"
Agensi menanggapi frustrasi pelanggan di tengah masalah pos.
Layanan Pos AS (USPS) tidak asing dengan layanan yang menangguhkan - terutama selama setahun terakhir. Sepanjang bulan -bulan musim dingin, agensi operasi yang disesuaikan di ratusan kantor pos di AS di tengah kondisi cuaca berbahaya dan badai salju yang parah. Baru -baru ini, USPS ditutup sementara Dua kantor pos di Carolina Selatan dan Carolina Utara untuk masalah struktural. Tapi sekarang, agensi mendapatkan pushback dari pelanggan yang frustrasi untuk satu suspensi layanan. Baca terus untuk mencari tahu mengapa USPS mengakui bahwa mereka tidak memiliki "harapan layanan."
Baca ini berikutnya: USPS menyingkirkan opsi surat ini .
Kantor pos Alaska telah ditutup selama hampir sebulan.
Pelanggan pos di satu bagian Alaska menyuarakan frustrasi mereka setelah penangguhan layanan dari USPS bulan lalu. Kantor Pos di Wainwright, Alaska, telah ditutup Selama lebih dari tiga minggu sekarang, ktuu afiliasi NBC lokal yang dilaporkan pada 9 Juni. Setelah kepala kantor pos meninggalkan posisi mereka pada pertengahan Mei, fasilitas itu ditutup dan walikota Chester Ekak memberi tahu outlet berita bahwa akan ditutup sampai pemberitahuan lebih lanjut. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Menurut Ekak, penutupan yang tidak terbatas tidak hanya menyebabkan masalah bagi pelanggan, tetapi juga bisnis lokal dan mereka yang mencari pekerjaan.
"Beberapa warga frustrasi karena kami memiliki orang -orang yang mencoba melamar atau menunggu untuk melihat posisi itu terbuka di situs web USPS untuk peluang kerja," kata Ekak. "Dan sejak kepala kantor pos terakhir pergi, kita belum mendengar apa pun atau yang diterapkan tidak mendengar apa pun tentang posisi yang mereka lamar."
USPS mengatakan sadar bahwa "tidak memenuhi harapan layanan."
Untuk mengakhiri penangguhan sementara, Layanan Pos bekerja untuk mengirim karyawan pos dari fasilitas terdekatnya di Utqiagvik untuk diisi di kantor pos Wainwright untuk saat ini, menurut KTUU. Tetapi karena pelanggan di kota telah berjuang tanpa fasilitas terbuka selama hampir sebulan sekarang, agensi tersebut telah meminta maaf atas penutupan tersebut.
"Kami tahu kami belum memenuhi harapan layanan masyarakat dan bekerja keras untuk mengembalikan rasa hormat publik," juru bicara USPS James Boxrud mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada outlet berita. "Selama berbulan -bulan, kami telah secara agresif mencari karyawan untuk menstabilkan tenaga kerja kami."
Hidup terbaik Juga menjangkau USPS untuk melihat apakah ada garis waktu untuk pembukaan kembali kantor pos Wainwright, dan kami akan memperbarui cerita ini dengan tanggapan mereka.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .
Ini bukan hanya masalah pos di Alaska.
Pelanggan di Wainwright adalah di antara banyak orang yang baru -baru ini frustrasi oleh masalah kepegawaian layanan pos. Pada bulan Mei, cabang CBS News 'Bay Area melaporkan bahwa penduduk di Bolinas, California, telah Tanpa kantor pos Selama empat bulan setelah kontraktor fasilitas mengakhiri sewa dengan USPS.
"Untuk komunitas pedesaan seperti kita, kantor pos adalah garis hidup untuk setiap aspek kehidupan kita," warga Bolinas John Borg memberi tahu outlet berita.
Laporan berita lainnya menunjukkan bahwa pergantian pekerja telah menyebabkan penutupan fasilitas sementara di tempat -tempat seperti Kota Colorado, Colorado , Dan Knoxville, Tennessee , selama setahun terakhir juga.
"Tantangan -tantangan ini tidak unik untuk lokasi terpencil kami di Alaska," Boxrud mengakui dalam pernyataannya kepada KTUU. "Munculnya pandemi, peningkatan penggunaan konsumen untuk memesan kebutuhan online dan tantangan ketenagakerjaan nasional telah memperburuk ini untuk banyak komunitas. Kami akan terus melenturkan sumber daya kami yang tersedia dan menambah dari wilayah sekitarnya untuk membantu beban kerja."
Lebih banyak pekerja USPS berhenti sekarang daripada sebelumnya.
Perjuangan kepegawaian layanan pos dapat berdampak pada lebih banyak pelanggan - terutama karena USPS kehilangan sejumlah besar karyawan. Sebuah Laporan April 2023 Dari Kantor Inspektur Jenderal (OIG) agensi menemukan bahwa 59 persen pekerja non-karier meninggalkan pekerjaan mereka pada tahun 2022. Ini adalah peningkatan yang signifikan dalam tingkat turnover sebelum pandemi, karena hanya 38,5 persen karyawan non-karir meninggalkan pekerjaan mereka pada 2019.
Dena Briscoe , yang membantu memimpin protes terhadap kondisi kerja pos di Washington D.C., memberi tahu eksekutif pemerintah Pada bulan Mei bahwa salah satu masalah terbesar adalah bahwa USPS tidak menggantikan mereka yang pensiun dan sebaliknya mengharapkan pekerja yang tersisa untuk mengambil beban kerja tanpa kehadiran mereka - yang menciptakan siklus stres di seluruh agensi.
"Ini efek domino," kata Briscoe. "Anda akhirnya memiliki lingkungan kerja yang bermusuhan."
