Good Lifestyle

Tips selalu merupakan topik yang kontroversial. Apakah Anda biasanya meninggalkan 20 persen, atau 25 persen minimum? Berapa banyak Anda memberi tip saat Anda mendapatkan takeout? Dan apa yang terjadi ketika Anda tiba -tiba diminta tip di toko ? Pembeli melaporkan bahwa permintaan digital yang semakin luas mendorong tip pada pemeriksaan diri, menekan mereka untuk mengeluarkan uang tambahan di atas pembelian mereka. Baca terus untuk mengetahui mengapa ada yang mengatakan bahwa tren tip baru adalah contoh bisnis "mengambil keuntungan" dari pelanggan mereka.

Baca ini berikutnya: 6 tempat yang tidak boleh Anda beri tip, menurut para ahli etiket .

Tips telah menjadi lebih nyaman berkat opsi digital yang membuatnya mudah untuk menambah persen. Tapi kemudahan baru ini membuat beberapa gelisah.

Menurut a Survei September 2022 Dari Time2Play, 67,7 persen orang di AS mengatakan mereka merasa tertekan untuk memberi tip jika diminta untuk melakukannya oleh sistem titik penjualan. 86,8 persen kekalahan juga mengakui bahwa tekanan untuk memberi tip dari sistem ini membuat mereka tidak nyaman.

"Setelah langka, tetapi sekarang sesuatu yang norma, sistem pembayaran restoran umumnya mendorong pelanggan untuk memberi tip saat mengambil pesanan takeout mereka, yang dapat menyebabkan tekanan sosial yang canggung," para peneliti menjelaskan dalam laporan mereka, mencatat bahwa petunjuknya "tampaknya tampak Untuk bekerja sebagaimana dimaksud, "dengan 44,8 persen dari mereka yang memberi tip untuk mengambil alih mereka hanya memberi tip karena mereka diminta untuk melakukannya.

Sekarang, jenis tekanan tip ini berkembang di luar meja di kedai kopi dan restoran takeout - dan beberapa percaya bisnis terlalu jauh.

Lain kali Anda diminta memberi tip, bahkan mungkin tidak ada orang lain yang terlibat. Bisnis sekarang termasuk permintaan memberi tip di mesin checkout-self-clompting untuk dipertimbangkan meninggalkan persen di bandara, stadion, toko kue, dan kafe di seluruh AS, The Wall Street Journal baru -baru ini dilaporkan.

Selama berhenti baru-baru ini di sebuah toko suvenir OTG di Bandara Internasional Newark Liberty, berusia 26 tahun Garrett Bemiller Memberitahu surat kabar itu bahwa ia membeli sebotol air di mesin checkout sendiri tanpa bantuan dari karyawan mana pun. Meskipun demikian, dia mengatakan layar masih memintanya untuk menambahkan tip 10 hingga 20 persen pada airnya $ 6. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Dan 35 tahun Warren Williamson memberi tahu WSJ Bahwa dia menghadapi situasi yang sama di OTG di Bandara Intercontinental George Bush Houston. "Saya pikir mungkin saya menjadi gila," kata Williamson, yang bekerja di layanan keuangan.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Baik Bemiller dan Williamson mengatakan mereka menolak untuk meninggalkan tips. "Hanya prompt pada umumnya adalah sedikit pemerasan emosional," kata Bemiller kepada WSJ .

Tapi ini bukan satu-satunya pengecer di mana tip-checkout tip terjadi. Di sebuah lokasi remeh di Metairie, Louisiana, ada tanda di bagian bawah layar checkout mandiri meminta pembeli untuk "mempertimbangkan untuk meninggalkan tip jika kami membuat Anda tersenyum," menurut koran.

Sementara mahasiswa Emily Clulee Dan Gracie Sheppard Mengatakan mereka memilih untuk menerima prompt tip, satu -satunya interaksi mereka dengan karyawan toko adalah ketika mereka disuruh melangkah ke samping untuk menunggu, dan kemudian ketika mereka menerima pesanan mereka.

"Ketika tidak ada yang bahkan membantu kita, aku merasa seharusnya tidak ada pilihan untuk memberi tip," Sheppard menjelaskan.

Ketika ditanya tentang permintaan tip checkout sendiri, juru bicara OTG memberi tahu WSJ Bahwa tips dikumpulkan di antara staf yang bekerja shift itu.

"Selalu tujuan kami untuk menciptakan pengalaman berharga bagi para tamu kami sambil merawat anggota kru kami, dan opsi untuk meninggalkan tip jika Anda telah menerima bantuan memungkinkan kami untuk melakukan keduanya," katanya.

Seorang juru bicara Crumbl mengatakan kepada surat kabar itu bahwa tips dari kios didistribusikan di antara tukang roti.

Adalah satu hal bagi orang untuk diminta memberi tip kepada pekerja yang telah membantu mereka secara langsung. Tetapi bisnis "memanfaatkan peluang" dengan memasukkan permintaan memberi tip kepada pembeli di mesin checkout, William Michael Lynn , PhD, yang meneliti perilaku konsumen dan tip budaya sebagai profesor di Nolan School of Hotel Administration Cornell University, mengatakan kepada The WSJ .

"Siapa yang tidak ingin mendapatkan uang tambahan dengan biaya yang sangat sedikit jika Anda bisa?" Dia mencatat.

Tetapi tip-checkout memberi tanggung jawab menempatkan pekerja dengan baik pada konsumen daripada pada bisnis. Sebagai Saru Jayaraman , Direktur Pusat Penelitian Tenaga Kerja Makanan di University of California, menjelaskan kepada surat kabar, "Beberapa pengusaha mencoba menggunakan peningkatan tip sebagai cara untuk tidak harus membayar lebih banyak orang."

Para ahli juga memperingatkan bahwa tips yang tersisa di kios checkout sendiri bahkan mungkin tidak berakhir menjangkau karyawan, karena perlindungan yang diberikan kepada para pekerja oleh federal oleh federal Undang -Undang Standar Tenaga Kerja yang Adil Jangan menutupi mesin, menurut WSJ .

Akibatnya, tip-checkout memberi tip "mengeksploitasi kepatuhan tinggi untuk memberi norma-norma sebagai cara untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan," Holona Ochs , seorang profesor di Universitas Lehigh yang ikut menulis buku tentang tip, mengatakan kepada surat kabar itu.