Good Lifestyle

Jika Anda memiliki iPhone, iPad, atau MacBook, ada kemungkinan besar Anda telah melangkah ke toko Apple, apakah akan mendapatkan dukungan teknis untuk perangkat Anda atau hanya untuk memeriksa Teknologi terbaru . Dan meskipun Anda mungkin berpikir Anda tahu hampir semua hal tentang Apple - bagaimanapun, itu adalah dunia Perusahaan yang paling berharga —Ada beberapa hal yang disimpan toko dari pelanggan. Baca terus untuk mendengar langsung dari mantan karyawan tentang apa yang harus Anda perhatikan saat berbelanja di Apple Store, dari biaya tersembunyi hingga masalah dukungan teknis.

Baca ini berikutnya: 5 peringatan untuk pembeli dari mantan pekerja pengiriman Amazon .

Karyawan Apple Store dilatih untuk melayani dan memperbaiki iPhone dan MacBook yang tidak berfungsi - tetapi di beberapa toko, mereka juga didorong untuk menukar barang -barang ini dengan produk -produk baru atau yang diperbarui daripada memperbaiki masalah ini.

Dalam wawancara 2019 dengan ZDNET, mantan karyawan toko senior menjelaskan bahwa karyawan depan tidak bekerja di komisi atau menerima bonus, jadi tidak ada insentif untuk mendorong produk. Namun, ia menambahkan, "arah atau tekanan bagi karyawan jual produk tertentu berasal dari tim kepemimpinan ritel. "

"Pemimpin toko menerima rincian metrik dan tujuan dalam bentuk laporan pasar dari pemimpin pasar mereka [Manajer Regional]," mantan karyawan itu melanjutkan. "Tim kepemimpinan ritel, pada kenyataannya, menerima bonus kinerja berdasarkan hasil penjualan triwulanan, sebuah fakta yang tidak pernah secara eksplisit terungkap kepada tim garis depan."

Tetapi alasan lain Anda mungkin mendapatkan produk yang didorong pada Anda adalah bahwa staf terlalu banyak bekerja. "Ada lebih sedikit waktu untuk mencurahkan untuk memperbaiki komputer," pengguna Quora Mark H. Delfs dikatakan. "Kami pada dasarnya diubah menjadi Idevice menukar robot . Kami hanya punya beberapa menit per pelanggan. Lebih dari 90 persen dari waktu itu adalah argumen tentang mengapa kami tidak bisa memberi Anda perangkat baru. "

Applecare adalah rencana garansi dan perlindungan yang dapat Anda beli untuk perangkat Anda. Harga bervariasi berdasarkan perangkat, tetapi untuk iPhone 14 Pro terbaru, itu $ 199 selama dua tahun Untuk paket dasar atau $ 260 selama dua tahun untuk rencana "pencurian dan kerugian" - keduanya mungkin merupakan label harga yang besar untuk pembeli di atas pembelian iPhone mereka. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Tetapi untuk menjual lebih banyak rencana applecare, Tiktoker dan mantan karyawan Apple Store @Hitomidocameraroll menjelaskan bahwa beberapa pekerja menipu pelanggan.

"Beberapa karyawan akan memberi tahu Anda bahwa untuk membantu Anda menjual applecare kepada pelanggan Anda pada dasarnya Jangan beri mereka pilihan , "Pengguna Tiktok berkata." Anda menyajikan telepon dengan harga akhir, termasuk Applecare. "

Dalam komentar itu, mantan karyawan Apple Store lain yang pergi dengan @therealjboogy setuju: "Kami diberitahu hanya menagih mereka tarif applecare plus bulanan mereka dapat membatalkannya sendiri jika mereka melihat biaya $ 10."

Untuk lebih banyak saran belanja yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda, Daftar untuk buletin harian kami .

Apple Store adalah salah satu dari banyak pengecer yang meminta umpan balik dan ulasan, yang dapat memiliki dampak luar biasa pada karyawan.

"Anda hidup dan mati oleh Peringkat Kepuasan Pelanggan , "Kata mantan karyawan dan pengguna Reddit U/MinimalistCookie." Anda harus mempertahankan level tertentu untuk menghindari rencana aksi dengan pimpinan tim. "

Sebuah artikel 2021 di The Verge menjelaskan bagaimana setiap toko menerima "skor promotor bersih," yang pada dasarnya merupakan angka berdasarkan umpan balik pelanggan. Tapi, seperti yang mereka perhatikan, pelanggan dapat memberikan peringkat negatif berdasarkan "hal -hal seperti inventaris rendah atau waktu tunggu , "karyawan mana yang tidak memiliki kendali atas.

"Tidak pernah ada niat positif yang diasumsikan," kata seorang karyawan saat itu di Pittsburgh. "Selalu terasa seperti anak kecil yang mendapat masalah dan kamu membuat alasan."

"Ponsel saya bahkan tidak ada di dekat air!" "Aku tahu aku membeli Apple Care!" "Manajermu bilang aku bisa mendapatkan perbaikan ini secara gratis." Jangan berpikir Anda akan melupakan Apple Store dengan kebohongan ini, menurut mantan karyawan @emmmatainment.

Dia tanggapan untuk semua ini : "iPhone tidak berkeringat." "Perawatan Apple ... Pembelian termasuk nomor seri perangkat Anda." "Kami mencatat iPad interaksi pelanggan kami di Genius Bar."

Anda dapat berasumsi bahwa seorang karyawan Apple Store berbohong kepada Anda ketika Anda bertanya kapan iPhone baru keluar, tetapi kenyataannya mereka hanya mencari tahu kapan Anda melakukannya.

"Seluruh perusahaan didasarkan pada a Struktur yang perlu diketahui , artinya banyak dari kita tidak tahu apa yang terjadi sebelum hari [peluncuran] (pada dasarnya ketika mereka merilis produk baru) meskipun rumornya ada di seluruh internet, "mantan karyawan bersama Douglas L. Dalam sebuah artikel untuk LinkedIn.

Di Quora, karyawan Ken Carriker menjelaskan bahwa ini karena dua alasan. Pertama, jika karyawan tidak tahu tentang peluncuran, mereka tidak dapat menumpahkan kacang. "Juga, semua kecuali karyawan terbaru adalah pemegang saham ... dengan tidak memiliki pengetahuan tentang Produk mendatang , kita tidak bisa berlatih, atau dituduh, perdagangan orang dalam. "

Catatan: Kehidupan terbaik hanya mencakup informasi dari media sosial dan papan kerja ketika ada bukti dari berbagai sumber. Namun, komentar -komentar ini belum diverifikasi secara mandiri, dan merupakan pendapat orang -orang yang mempostingnya.