Good Lifestyle

Peralatan Rumah Tangga adalah investasi, itulah sebabnya begitu banyak dari kita menghabiskan waktu meneliti dan mengidentifikasi mesin cuci terbaik, lemari es , atau oven sesuai dengan kebutuhan kita. Lowe telah menjadi salah satu tujuan paling populer untuk pembelian tiket besar ini, berkat berbagai pilihan merek, biasanya dengan harga kompetitif. Fasilitas lain yang ditawarkan toko perbaikan rumah ini adalah layanan pengiriman rumah, menghemat kerumitan mendapatkan alat yang berat (dan mahal) ke pintu Anda sendiri. Namun, ketika seorang pelanggan turun ke Tiktok untuk menceritakannya pengalaman yang buruk Dengan layanan pengiriman Lowe, sesama pembeli berdentang untuk mengatakan bahwa mereka juga mengalami kesulitan serius. Baca terus untuk mengetahui mengapa pelanggan Lowe mengatakan pengiriman tidak dapat diandalkan.

Baca ini berikutnya: Lowe's mendapat kecaman dari pembeli yang mengatakan mereka berhutang pengembalian uang untuk produk yang salah .

Pada 9 Maret, Tiktoker @Michellegwynn85 memposting video yang tampaknya diambil darinya Batas video , dengan teks overlay yang bertuliskan, "POV [sudut pandang] Anda 'melewatkan' jendela pengiriman Anda untuk Lowe's untuk mengirimkan mesin cuci baru Anda."

Dalam video itu - yang memiliki 12,8 juta tampilan dan 1,2 juta suka - truk Lowe ditampilkan mengemudi ke rumah, membunyikan klakson tiga kali, dan parkir di jalan. Dari sana, seorang pengemudi pengiriman kehabisan, menempatkan sesuatu di pintu, dan berlari kembali ke truk, yang kemudian pergi.

"Bukan cincin atau ketukan meskipun aku tinggal di rumah sepanjang hari untuk pengiriman," tulisan video itu berbunyi.

Bagian komentar dibanjiri pembeli yang mengatakan mereka memiliki pengalaman serupa dengan layanan pengiriman Lowe. "Butuh waktu 3 kali untuk mendapatkan pengiriman saya," kata satu keluhan. "Jam sakit kepala."

"Saya menyaksikan Lowes menarik, [berjalan] untuk menyambut mereka, dan mereka memesannya," tulis komentator lain. "Mengklaim aku tidak ada di rumah. Mereka bahkan tidak keluar dari truk."

"Ini terjadi pada saya dengan Lowes dua kali," kata komentar terpisah. "Tinggal di rumah sepanjang hari, tidak ada ketukan, tidak ada cincin, bahkan tidak ada catatan di pintu."

Namun pembelanja lain menawarkan peringatan: "Jangan memesan dari Lowes. Saya memesan lemari es dan mereka terus menjadwal ulang tanggal pengiriman. Kami akhirnya menyewa trailer untuk mengambil diri kami sendiri."

Beberapa komentator berpendapat bahwa pengalaman ini mungkin tidak mewakili model bisnis Lowe secara keseluruhan, sementara yang lain mengatakan mereka sekarang berencana untuk menghindari layanan pengiriman perusahaan sama sekali.

"Saya tidak akan mendapatkan apa pun dari Lowes yang perlu disampaikan ... apakah video ini bermanfaat? Ya," tulis seorang komentator, sementara yang lain menambahkan, "Senang tahu. Kami akan pindah dan akan memesan kulkas kulkas , mesin cuci, dan pengering. Pasti tidak akan memesan dari Lowes setelah melihat ini. "

Hidup terbaik Menjangkau Lowe untuk mengomentari video dan keluhan berikutnya, dan akan memperbarui cerita dengan tanggapan mereka.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar buletin harian kami .

Ada beberapa perdebatan tentang mengapa kecelakaan pengiriman terjadi, dengan banyak komentator menuduh bahwa itu karena Lowe menggunakan layanan pengiriman pihak ketiga.

"Pengiriman Pihak Ketiga Lowes membunuh bisnis mereka sendirian," tulis seorang komentator.

Namun, yang lain bersikeras bahwa pengemudi itu adalah karyawan Lowe, karena ia mengendarai truk Lowe. Situs web Lowe tidak dengan jelas menyatakan apakah mereka Gunakan pihak ketiga Untuk pengiriman, tetapi mereka mengungkapkan bahwa layanan pihak ketiga digunakan untuk instalasi alat tertentu.

Untuk bagiannya, @michellegwynn85 mengatakan dalam video tindak lanjut yang dilakukan Lowe Panggil suaminya Menjelang pengiriman, tetapi dia tidak dapat menjawab saat bekerja. Karena nomornya bukan kontak utama yang tercantum di akun, dia tidak menerima panggilan di teleponnya. Namun, pengguna Tiktok mengatakan bahwa seharusnya tidak mencegah mereka mengetuk atau memberi tahu dia bahwa mereka telah tiba. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Saya tidak tahu saya harus menjawab telepon agar bisa menjawab pintu," katanya dalam video tindak lanjut.

Dalam keterangan video asli, @michellegwynn85 mengatakan bahwa setelah insiden itu, mereka tidak dapat menjadwal ulang pengiriman mereka untuk "hari dan hari," dan resolusi Lowe adalah diskon 10 persen untuk pembelian di masa depan, "meskipun kami tidak memiliki rencana untuk masa depan pembelian besar. "

Setelah itu, Tiktoker membatalkan pesanannya dan membeli mesin cuci dari toko alat setempat sebagai gantinya.

Lowe's memang merespons di bagian komentar video, meminta @michellegwynn85 untuk mengirimi perusahaan pesan langsung sehingga mereka dapat "meningkatkan situasi ini untuk ditinjau lebih lanjut."

Dalam video tindak lanjut, @Michellegwynn85 mengkonfirmasi bahwa dia dan suaminya berbicara dengan perwakilan Lowe, yang "meminta maaf sebesar-besarnya" atas kecelakaan itu-tetapi tidak mengetahui viral Tiktok.