Good Lifestyle

Untuk mengatakan itu Pengecer telah berjuang Karena awal pandemi sedikit meremehkan. Pelanggan berputar keras untuk berbelanja online setelah Covid memukul, mendorong banyak perusahaan untuk mengurangi jejak ritel mereka - dan inflasi tinggi memaksa lebih banyak penutupan, karena kebiasaan pembelian orang berubah secara drastis. Tapi sekarang, rantai besar seperti Walmart, CVS, dan Walgreens tampaknya kehilangan pelanggan karena alasan yang berbeda. Baca terus untuk mencari tahu tentang kebijakan "sangat membuat frustrasi" yang mendorong pembeli untuk mengambil bisnis mereka ke tempat lain.

Baca ini selanjutnya: Kebijakan tas baru Walmart lebih berbahaya daripada pembeli yang baik dan marah .

Industri ritel di AS telah terhuyung -huyung dari lonjakan pengutilan. Survei Keamanan Ritel Nasional 2022 dari Federasi Ritel Nasional (NRF) menemukan bahwa ritel menyusut, hilangnya inventaris dari hal -hal selain penjualan, sekarang jumlahnya untuk masalah hampir $ 100 miliar. Penggerak utama penyusutan itu adalah insiden Ritel Crime (ORC) yang terorganisir, yang dilihat oleh pengecer rata -rata sebesar 26,5 persen pada tahun 2021, menurut survei.

"Jenis pencurian Itu sebagian besar terjadi Bukankah mengutil. Itu adalah kejahatan terorganisir, " Mark Mathews , Wakil Presiden Pengembangan Penelitian dan Analisis Industri di NRF, katakan Forbes Pada November 2022. Survei organisasi menemukan bahwa kelompok ORC umumnya menargetkan kategori seperti pakaian, elektronik, kesehatan dan kecantikan, aksesori, dan alas kaki untuk mencuri.

Untuk memerangi ini, pengecer besar sudah mulai menerapkan kebijakan baru - tetapi tidak semuanya duduk dengan baik dengan pembeli.

Pengecer populer telah berbicara tentang masalah yang mereka alami dengan mengutil mengutil. "Pencurian adalah masalah. Ini lebih tinggi dari apa itu secara historis telah , "CEO Walmart Doug McMillon mengatakan selama wawancara 6 Desember di CNBC Kotak Squawk .

Tapi lonceng alarm telah terdengar untuk beberapa waktu sekarang. Selama sidang Senat November 2021, Ben Dugan , Direktur Kejahatan Ritel Terorganisir dan Investigasi Perusahaan di CVS Health, mengungkapkan itu Perusahaan kalah Lebih dari $ 200 juta setiap tahun karena ORC, menambahkan bahwa ia telah melihat peningkatan pencurian 300 persen dari tokonya sejak awal pandemi.

Dan pada bulan Januari tahun ini, Walgreens CFO James Kehoe mengatakan itu Tingkat penyusutan perusahaan adalah 40 hingga 50 persen lebih tinggi tahun lalu daripada di tahun 2020.

Akibatnya, ketiga pengecer telah beralih untuk mengunci semakin banyak produk mereka selama setahun terakhir.

CEO Walgreens Roz Brewer diberi tahu The Wall Street Journal bahwa perusahaan itu Mengunci lebih banyak produk Dan sekarang berfokus pada pengamanan seluruh kategori produk alih-alih hanya item harga tinggi tertentu. Forbes melaporkan bahwa Walmart Mulai menguji jenis baru kasus terkunci tahun ini yang hanya dapat dibuka oleh karyawan yang menggunakan smartphone. Dan di toko CVS, video viral telah mengungkapkan semuanya dari sampo dan kondisioner ke botol soda Dipertahankan di belakang kasing yang terkunci.

TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .

Pengecer mungkin mencoba untuk menangkal pengutil dengan mengunci lebih banyak produk, tetapi mereka bisa memalingkan pelanggan setia.

Roger Evans , seorang konsumen dari Arizona, memberi tahu orang dalam itu Dia telah berhenti membeli Barang-barang seperti pisau cukur di Walgreens dan CVS karena kebijakan keamanan baru ini-yang memilih untuk membeli dari merek langsung-ke-konsumen seperti Harry's dan Dollar Shave Club. "Saya selalu merasa sulit menemukan anggota staf untuk datang membuka kunci mereka," kata Evans kepada outlet berita. "Toko obat terus -menerus kekurangan staf." AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Maura Mana dari San Francisco, California, mengatakan kepada orang dalam bahwa pembeli lokal telah berjuang dengan pengecer mengunci barang untuk beberapa waktu sekarang. "Ini sangat membuat frustrasi bagi pelanggan dan karyawan," kata Mana kepada outlet.

Keluhan dari pembeli telah tumpah ke media sosial, dengan orang-orang berbagi betapa frustrasi pengalaman berbelanja di dalam toko di pengecer ini. "Di [California], hampir tidak mungkin untuk berbelanja Di Walmart, "seorang pengguna Twitter mengatakan pada bulan Oktober." Semuanya di bawah kunci dan kunci seolah -olah kita semua pencuri. Anda harus mengambil sekitar seorang petugas untuk membuka kunci kabinet saat Anda menginginkan eye shadow. Konyol."

Pengguna lain tweeted bahwa produk yang terkunci adalah faktor utama yang berkontribusi mengapa mereka " jarang berbelanja "Di Walmart saat ini:" Mereka memiliki kaus kaki di bawah kunci dan kunci. Kaus kaki!"

Mengunci produk mungkin menjadi apa yang dirasakan pengecer perlu dilakukan sekarang, tetapi seiring waktu, mereka mungkin ingin melihat berbagai cara untuk memerangi pencurian ritel.

"Selama musim liburan ini, kami melihat lebih banyak barang yang disimpan di bawah kunci dan kunci," David Johnston , Wakil Presiden Perlindungan Aset dan Operasi Ritel di NRF, mengatakan kepada Insider. "Itu perlu hari ini karena kita menghadapi masalah ini. Jangka panjang, mungkin tidak bagus untuk pengalaman pelanggan."

Mungkin juga tidak baik untuk pengecer. Joe Budano , CEO Indyme, sebuah perusahaan yang berbasis di San Diego yang perangkat keamanannya digunakan oleh Walgreens dan rantai besar lainnya, diceritakan Forbes Produk-produk yang terkunci di toko biasanya menghasilkan pengurangan penjualan 15 hingga 25 persen. "Ini solusi dari upaya terakhir," Budano ditambahkan dalam wawancara terpisah dengan batu tulis.

Dalam sebuah pernyataan untuk Hidup terbaik , juru bicara Waglreens mengatakan, "Walgreens berkomitmen untuk menyediakan lingkungan yang aman bagi pasien, pelanggan, dan anggota tim kami. Seperti pengecer lainnya, kejahatan ritel adalah salah satu tantangan utama yang dihadapi industri saat ini. Kami terus mengambil langkah -langkah, seperti memasang anti Perangkat -Heft misalnya, untuk mencegah pencurian dan memastikan keselamatan dan keamanan di toko kami. Langkah-langkah ini diambil sebagai tanggapan terhadap data pencurian dan hanya karena alasan itu, dan langkah-langkah keamanan tambahan ini memungkinkan kami untuk meningkatkan ketersediaan produk atas rak kepada pelanggan . "

Hidup terbaik Juga menjangkau Walmart dan CVS tentang reaksi balik ke produk-produk yang terkunci, tetapi belum mendengar kabar.