Walmart mengaku secara tidak sengaja "menagih pelanggan tertentu dua kali"
Pelanggan memperhatikan biaya ganda saat memeriksa rekening bank mereka.
Rasanya seperti inflasi tak kenal lelah akhir -akhir ini, dengan Belanja Liburan secara signifikan lebih mahal daripada tahun -tahun sebelumnya. Tetapi bagaimana jika Anda akhirnya membayar dua kali lebih banyak untuk hadiah Anda kali ini? Itu adalah sesuatu yang tidak ingin kita lakukan, bahkan jika itu untuk seseorang yang spesial. Menghindari pembayaran berlebihan adalah salah satu dari banyak alasan orang berbelanja di Walmart, tetapi awal bulan ini, Super-store benar-benar mengakui bahwa itu adalah pelanggan tertentu yang menagih-mendanai mereka dengan tagihan yang jauh lebih curam. Baca terus untuk mengetahui mengapa pelanggan secara tidak sengaja dikenakan biaya dua kali.
Baca ini selanjutnya: Walmart, Dollar General, dan Dolar Keluarga semuanya mendapat kecaman karena pembeli yang berlebihan .
Pengisian daya yang berlebihan adalah masalah yang tersebar luas saat ini.
Sementara beberapa pelanggan menyadari bahwa mereka didakwa dua kali untuk seluruh pesanan mereka, Walmart juga menghadapi reaksi baru -baru ini karena pembeli yang berlebihan untuk barang -barang individual. Dalam siaran pers 9 Desember, Departemen Pertanian & Layanan Konsumen North Carolina (NCDA & CS) mengkonfirmasi bahwa 70 toko di 38 kabupaten adalah didenda karena kesalahan pemindai harga . Di antara pengecer ini adalah 14 toko Walmart, yang ditampar dengan denda dengan total lebih dari $ 46.000.
Walmart bukan satu-satunya pengecer di daftar NCDA & CS: rantai besar seperti dolar keluarga dan dolar keluarga juga didenda. Kesalahan diidentifikasi berkat inspeksi pemindai harga rutin yang dilakukan NCDA & CS untuk mengkonfirmasi bahwa harga sama di register seperti halnya di rak.
Tetapi satu pelanggan memperhatikan masalah terpisah di Walmart, yang akhirnya menghabiskan biaya lebih dari yang dia rencanakan untuk menghabiskan musim liburan ini.
Satu pelanggan keluar tambahan $ 500.
Menurut KTVI afiliasi Fox, a Wanita Missouri baru -baru ini didakwa ganda untuk belanja Natalnya. Pam Tovar , dari Lee's Summit, Missouri, menghabiskan sekitar $ 588,37 untuk mainan dan persediaan untuk makan malam liburannya. Setelah melakukan pembelian, dia mengatakan bahwa dia memeriksa rekening banknya.
"Itu adalah tiket besar dan saya punya banyak uang keluar dan saya biasanya mencoba untuk memeriksanya hanya untuk memastikan, dan saya senang saya melakukannya," katanya kepada KTVI.
Ketika Tovar meninjau pembeliannya baru -baru ini, dia terkejut melihat dua tuduhan Walmart, bukan satu, sebesar lebih dari $ 1.100. Menurut KTVI, ketika Tovar menghubungi Walmart tentang tuduhan duplikat, mereka menyuruhnya menjangkau banknya.
TERKAIT: Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami .
Ini bukan insiden yang terisolasi.
Begitu dia sampai di bank, Tovar menyadari bahwa dia tidak sendirian dalam pengalamannya. "Ketika saya berbicara dengan wanita di bank, dia mengatakan orang sebelum saya memiliki masalah yang sama di Walmart," katanya kepada KTVI. Tovar kemudian memposting tentang pengalamannya di Nextdoor, aplikasi lingkungan, berpikir masalah ini mungkin terisolasi ke Walmart di Lee's Summit. Namun, bukan hanya toko itu, atau bahkan hanya di Missouri. Seorang pembelanja di walmart di Pine Bluff, Arkansas , melaporkan beberapa tuduhan pada laporan bank mereka, seperti halnya pengguna media sosial lainnya.
"Hei @Walmart, itu sepenuhnya tidak bisa diterima Untuk menggandakan pelanggan, "Tweet berbunyi." Menempatkan transaksi yang sama melalui obrolan nanti adalah penipuan. Harapkan tolak bayar saat saya merenungkan melaporkan Anda ke kantor tata kelola perilaku keuangan yang relevan untuk AS. "
Pengguna lain menandai Chime, aplikasi mobile banking, menanyakan tentang biaya ganda pada mereka kartu kredit . "Saya hanya pergi ke Walmart sekali & itu pada hari Senin 5 Desember seharga $ 87,36 ... mengapa saya dikenakan biaya untuk hal yang persis sama..bagi?" Pembelanja Walmart ketiga menjawab tweet itu, yang menyatakan bahwa hal yang sama terjadi pada mereka pada tanggal yang sama.
Walmart membantu menanggapi klaim pelanggan di Twitter, meminta pembeli untuk mengirim dukungan pesan langsung sehingga mereka dapat melihat biaya. Tetapi menurut juru bicara Walmart, pelanggan ini dipengaruhi oleh kesalahan yang lebih besar.
Walmart menanggapi dan mengatakan pelanggan telah diganti.
Pembelanja di Arkansas, yang tidak disebutkan namanya oleh KATV, mengatakan bahwa ia menelepon kantor perusahaan Walmart, dan seorang perwakilan mengatakan mereka mengetahui "masalah teknis" dengan sistem pembayaran. Ini kemudian dikonfirmasi Hidup terbaik oleh juru bicara Walmart. AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
"Pada tanggal 5 Desember, seorang pemroses pembayaran Walmart menggunakan transaksi kredit dan debit mengalami masalah teknis yang menagih pelanggan tertentu dua kali," kata juru bicara itu. "Masalahnya diselesaikan, dan transaksi yang terkena dampak telah diidentifikasi dan diperbaiki."
Juru bicara itu mengarahkan pelanggan dengan "pertanyaan tentang waktu posting" untuk menghubungi bank mereka. Meskipun tidak jelas berapa banyak pelanggan yang bermuatan ganda, baik pembelanja Walmart di Arkansas dan Tovar mengkonfirmasi bahwa mereka telah menerima pengembalian uang penuh mereka.