USPS dikecam karena melakukan ini dengan paket: "perilaku yang tidak dapat diterima"

Agensi mengutuk masalah ini di tengah meningkatnya masalah pelanggan.


Jutaan dari kami mengandalkan Layanan Pos AS (USPS) untukPengiriman yang tepat waktu dan aman sepanjang tahun. Tetapi mulai minggu ini, agensi akan menghadapi waktu pengiriman tersibuk tahun ini: musim liburan. Apakah Anda menguangkan penawaran Black Friday atau mengirim hadiah Natal di seluruh negeri, USPS akan mengirimkan miliaran paket selama beberapa minggu ke depan saja. Anda mungkin ingin berhati -hati tentang apa yang Anda kirimkan, karena layanan pos sekarang dipukul dengan reaksi atas apa yang disebut oleh beberapa orang "perilaku yang tidak dapat diterima." Baca terus untuk mencari tahu mengapa USPS dikecam.

Baca ini selanjutnya:USPS membuat perubahan besar ini pada pengiriman Anda, mulai 22 Januari.

Layanan pos telah dikritik beberapa kali tahun ini.

A USPS mail carrier trick
Shutterstock

Tidak ada pertanyaan bahwa masalah surat telah meningkat selama setahun terakhir.

Pada awal 2022, USPS menghadapi reaksi yang signifikan untuk masalah-masalah atas peluncuran tes Covid di rumah gratis, dengan para pejabat mengkritik agensi tersebutGlitches di situs web pemesanannya dan keterlambatan denganmemberikan tes.

Kemudian pada bulan Mei, empat Senator A.S.mengirim surat untuk postmaster jenderalLouis Dejoy, membanting layanan pos untuk kenaikan pencurian surat yang "sangat meresahkan". Masalah -masalah itu hanya tumbuh, dengan polisi dan politisi memperingatkanPenipuan cuci-cek, dan menuntut jawaban dari USPS.

Pada bulan Agustus, pekerja USPSberbicara menentang Agensi mereka, menjelaskan bagaimana rencana konsolidasi baru memiliki banyak "sangat peduli" tentang dikeluarkan dari pekerjaan di tengah perjuangan staf yang sudah ada. Rencana yang sama juga bisamemperlambat pengiriman Lebih jauh lagi, kata para ahli.

Sekarang, layanan pos dan karyawannya dipanggil oleh pelanggan untuk masalah paket yang berbeda.

Agensi menghadapi reaksi baru tentang pengiriman.

USPS truck delivering packages
Shutterstock

Seorang karyawan USPS baru -baru ini tertangkap kamera di Phoenix, Arizona, melemparkan kotak pengiriman kedi belakang kendaraannya, Fox 10 Phoenix dilaporkan pada 21 November. Menurut outlet berita, kotak -kotak itu berisi rekaman vinil dari 'In' Groove, sebuah toko musik di kota yang mengirimkan hingga 300 paket setiap hari.

"Total tiga gerobak, dan dia hanya melemparkannya sampai sama sekali tidak ada lagi ruang,"Michael Esposito, pemilik 'in' groove mengatakan, menjelaskan bahwa dia menyaksikan operator USPS melakukan ini secara langsung di video pengawasan. "Maksudku, dengan keras melemparkan mereka ke truk dari jarak sekitar 10 hingga 12 kaki dan kemudian begitu truk itu penuh ketika mereka jatuh kembali ke tanah dia melemparkan mereka kembali ke atas tumpukan."

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Layanan pos menyebut ini "perilaku yang tidak dapat diterima."

NEW YORK, USA - DECEMBER 14, 2018: USPS postman on a mail delivery truck in New York. USPS is an independent agenc of US federal government responsible for providing postal service in the US.
Shutterstock

Tidak diketahui apakah operator pos dipecat atau ditegur karena melempar paket Esposito. Seorang juru bicara USPS mengatakan kepada FOX 10 Phoenix bahwa di bawah Undang -Undang Privasi Federal, agensi tersebut tidak dapat mengungkapkan informasi itu.

Tetapi pejabat pos telah meminta maaf kepada pemilik 'in' Grove untuk masalah ini. "Situasi telah ditangani dengan karyawan. Ini jelas perilaku yang tidak dapat diterima yang tidak mencerminkan upaya ribuan operator profesional yang berdedikasi dalam tenaga kerja kami," kata juru bicara USPS dalam sebuah pernyataan.

Menurut Esposito, ada sekitar $ 40.000 catatan dalam paket yang dilemparkan. "Ini pekerjaan yang sangat sulit dan saya memuji kantor pos untuk itu dan dalam pengalaman saya semua orang di kantor pos sangat fantastis, tetapi pada cara yang sama, saya merasa tidak enak untuk pelanggan saya," kata pemilik toko itu kepada FOX 10. "Jika Anda menghabiskan $ 200 hingga $ 300 dolar untuk rekor, Anda senang tentang hal itu. Ini adalah rilis yang mungkin telah Anda tunggu berbulan -bulan, akhirnya datang melalui pos, Anda mendapatkannya, dan itu telah dihancurkan. "

Ini bukan pertama kalinya seorang karyawan USPS ketahuan melempar paket.

New York City, USA - February 4, 2019: USPS Postal worker load truck parked on street of midtown of New York City
ISTOCK

Terlepas dari permintaan maaf agensi, ini hanyalah salah satu contoh masalah yang lebih besar. Seorang wanita di Houston, Texas, menangkap operator surat USPSdi video keamanan Melempar paket ke anjingnya kembali pada bulan Januari tahun ini, Fox 26 Houston melaporkan.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Kemudian pada bulan Mei, pelangganDana Thomas bersamaRekaman video pengawasan Dari seorang karyawan layanan pos di Memphis, Tennessee, melemparkan paket melintasi halaman depannya, menurut Fox 13 Memphis.

"Beberapa tetangga berkomentar mengatakan mereka menyadari bahwa operator yang tepat dan mereka memiliki pengalaman serupa sejauh paket yang dikirimkan ke rumah mereka," kata Thomas. "Kami ingin barang -barang yang kami bayar untuk dikirim dengan aman ... Anda adalah wajah dari layanan pos. Anda adalah orang utama yang kami lihat, jadi jika tidak ada yang lain, Anda harus menjadi orang yang harus mewakili postal Layanan sepenuhnya. "

USPS meyakinkan bahwa mereka tidak memaafkan pembawa yang melempar pengiriman sebagai tanggapan terhadap insiden sebelumnya. "Layanan Pos selalu berupaya memberikan layanan berkualitas tinggi yang mungkin, yang diharapkan dan diterima oleh pelanggan kami," kata agensi tersebut kepada FOX 13. "Paket yang salah penanganan tidak dapat diterima dan tidak mencerminkan upaya yang cermat dari ribuan operator profesional yang berdedikasi di tenaga kerja kami. "


Categories: Hidup lebih pintar
Tags: / Berita
Jangan pernah melepaskan seorang pria yang melakukan 9 hal ini
Jangan pernah melepaskan seorang pria yang melakukan 9 hal ini
Menandatangani detak jantung Anda terlalu lambat, memperingatkan klinik Mayo
Menandatangani detak jantung Anda terlalu lambat, memperingatkan klinik Mayo
Gulungan kue berbentuk seni dengan warna alami Produk
Gulungan kue berbentuk seni dengan warna alami Produk