Good Lifestyle

Wayfair adalah salah satu yang terkemuka secara onlinetoko rumah, menjual berbagai macam furnitur dan dekorasi - semuanya dengan harga kompetitif. Anda dapat menelusuri meja rias baru secara online dan mengirimkannya ke depan pintu Anda, tanpa harus bangun dari sofa. Dan untuk biaya tambahan, Anda bahkan dapat memiliki seorang profesional menggabungkannya untuk Anda. Tapi tidak ada perusahaan yang sempurna, danKebijakan toko Terkadang pengecer tanah di kursi panas. Wayfair hanyalah pengecer terbaru yang mendapat kecaman karena sesuatu yang melarang pelanggan melakukannya. Baca terus untuk mengetahui mengapa satu kebijakan Wayfair yang membatasi telah menyebabkan gugatan baru.

Baca ini selanjutnya:Walmart mendapat kecaman karena melakukan ini kepada pembeli - lihat 3 kata ini.

Furnitur adalah investasi, terutama jika Anda membeli barang-barang tiket besar seperti sofa atau set kamar tidur. Dengan mengingat hal itu, Anda ingin dekorasi baru Anda bertahan dan tetap dalam kondisi baik, itulah sebabnya banyak pembeli memilih untuk membeli garansi. Garansi bisasangat penting Jika Anda memiliki anak atau hewan peliharaan, menurut Mulberry - ekstensi browser yang membantu Anda menemukan perlindungan produk - tetapi Anda dapat memilih berbagai jenis cakupan tergantung pada kebutuhan Anda.

Garansi produsen standar biasanya merupakan cakupan bernilai satu tahun, akuntansi untuk cacat produk atau kesalahan yang dibuat selama pembuatan, per mulberry. Anda juga dapat memilih garansi yang diperpanjang, yang akan mencakup hal -hal seperti tumpahan, air mata atau robekan, keripik, dan jenis kerusakan lainnya. Rencana ini bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, artinya Anda ingin melakukan riset.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Di Wayfair, Anda mendapatkan garansi pabrik (yang panjangnya dapat bervariasi), serta opsi untuk menambahkan paket perlindungan tambahan. Namun, pelanggan menuduh bahwa ada beberapa kelemahan dengan cakupan ini, menunjukkan bahwa itu bahkan mungkin melanggar hukum federal.

Wayfair telah ditampar dengan gugatan oleh penggugatAnnamarie Galante, yang mengklaim bahwa perusahaan furnitur melanggarAturan Anti-mengikat, Tindakan kelas atas dilaporkan.

Gugatan menyatakan bahwa kebijakan garansi Wayfairtaruh di tempatnya Untuk "mempertahankan monopoli untuk memperbaiki barang yang mereka jual," karena perusahaan tidak mengizinkan pelanggan untuk menggunakan perusahaan pihak ketiga untuk perbaikan, jangan sampai garansi mereka dibatalkan. Itu diajukan di Pengadilan Common Pleas untuk Kabupaten Allegheny, Pennsylvania.

Konsumen dijamin "hak untuk mendapatkan perbaikan dari penyedia layanan selain terdakwa," di bawah undang-undang anti-pengikat federal, yang didirikan untuk menjaga agar pasar layanan perbaikan tetap kompetitif, tindakan kelas atas melaporkan, mengutip gugatan tindakan kelas. "Melampaui pelarangan yang melarang hak-hak konsumen federal 'Pelanggan, Perilaku Terdakwa lebih lanjut membahayakan konsumen dengan menahan industri perbaikan pihak ketiga," kata gugatan tersebut.

Menurut gugatan tersebut, Wayfair juga melanggar Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss, yang menguraikan persyaratan untuk jaminan produk konsumen.

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Gugatan tersebut menguraikan contoh di mana Galante membeli pulau dapur Lark Manor Rolling dengan garansi. Namun, garansi mengarahkan pelanggan "untuk percaya bahwa perbaikan pihak ketiga akan membatalkan garansi," karena menyatakan bahwa itu tidak "berlaku untuk produk apa pun yang telah dikumpulkan secara tidak benar, dikenakan penyalahgunaan atau penyalahgunaan atau yang telah diubah atau diperbaiki dengan cara apa pun. "

Gugatan Tindakan Kelas tidak memberi nama penyedia perlindungan yang dimaksud, tetapi menurut bagian FAQ Wayfairrencana perlindungan, perusahaan bekerja dengan tiga perusahaan yang berbeda: Uniters (untuk kasur), Warrantech (untuk kegagalan listrik atau mekanik), dan Allstate (untuk permadani, furnitur indoor dan outdoor, dan pelindung kasur).

Dalam dokumen yang menguraikan Allstatesyarat dan Ketentuan, ini menyatakan bahwa "perbaikan, penggantian atau penanganan produk apa pun selain seperti yang direkomendasikan atau diizinkan oleh produsen dan/atau kita; atau kegagalan untuk mematuhi garansi pabrik" tidak tercakup oleh rencana garansi. Dokumen untuk Warrantech mengatakan bahwa "penyesuaian, manipulasi, modifikasi, penghapusan atau perbaikan tidak sah dari komponen internal / bagian dari produk tertutup yang dilakukan oleh siapa pun selain layanan resmi kami"juga dikecualikan.

Galante menuduh ketidakmampuan untuk mencari layanan pihak ketiga berarti bahwa pelanggan bahkan tidak dapat memiliki "perbaikan sederhana dan murah" yang dilakukan karena ketakutan bahwa garansi mereka akan dibatalkan, dan Wayfair itu mencoba memonopoli "suku cadang setelah pasar."

Gugatan selanjutnya menuduh kebijakan Wayfair "mendorong biaya perbaikan" untuk pelanggan, sementara juga menghabiskan waktu yang berharga. "Umumnya, pusat layanan resmi waranor akan memiliki waktu tunggu yang tidak dapat dipertahankan untuk perangkat yang diandalkan konsumen secara teratur," bunyi gugatan itu.

Galante berharap gugatan itu akan mewakili konsumen di Pennsylvania yang telah membeli barang -barang di bawah program garansi Wayfair, menuntut persidangan oleh juri dan "bantuan deklarasi dan ganti rugi bersama dengan pemberian bantuan yang adil untuk dirinya sendiri dan semua anggota kelas," lapor tindakan kelas atas.

Hidup terbaik Menjangkau Wayfair untuk mengomentari gugatan itu, tetapi belum mendengar kabar.