Walmart dikecam karena meminta pembeli untuk melakukan ini: "Invasi Privasi"

Pengecer ikonik mengambil panas untuk layanan yang baru diluncurkan.


Di mana pun Anda tinggal di AS, kemungkinan ada lokasi Walmart di dekat Anda. Megaretailer adalah asumber segalanya Termasuk bahan makanan, barang -barang rumah tangga, elektronik, pakaian, dan banyak lagi untuk jutaan orang Amerika. Tetapi hubungan yang unik dimiliki pelanggan dengan perusahaanBukan tanpa tambalan kasar, tidak peduli seberapa besar beberapa mengandalkan toko. Dan sekarang, Walmart mendapat kecaman dari pembeli setelah melakukan apa yang mereka sebut "invasi privasi." Baca terus untuk melihat layanan baru mana yang membuat beberapa pelanggan setia kesal saat ini.

Baca ini selanjutnya:Pembeli Walmart sekarang dapat membeli produk "pemenang penghargaan" ini di toko-toko.

Ini bukan satu -satunya waktu baru -baru ini Walmart menghadapi pengawasan atas kebijakannya.

walmart shopping cart
Harun Ozmen / Shutterstock

Berkat harganya yang murah danfasilitas khusus untuk pembeli biasa, Walmart telah berhasil melakukan pemanasan hingga jutaan pelanggan. Tetapi meskipunPerusahaan secara teratur dipuji Untuk banyak gerakannya, ada beberapa contoh terbaru di mana konsumen memanggil pengecer untuk kebijakan dan perubahannya.

Pada bulan Juni, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengumumkan bahwa itu adalahMenuntut Walmart untuk penipuan transfer uang, menuduh bahwa perusahaan "menutup mata" untuk scammers menggunakan layanan transfer uang toko. Investigasi penegakan hukum tentang masalah ini telah menemukan ituPenjahat secara teratur mentransfer dana Dicuri melalui berbagai skema yang menggunakan sistem, semua sementara perusahaan mengetahui masalah ini tetapi diabaikan untuk memperingatkan pelanggan. Gugatan tersebut meminta pengadilan untuk memerintahkan Walmart untuk mengembalikan uang kepada konsumen, dan "menjatuhkan hukuman sipil atas pelanggaran Walmart" untuk dugaan pembayaran $ 197 juta yang dikirim dan diterima atas layanan antara 2013 dan 2018. Pengecer mendorong kembali, memanggil mereka Gugatan "secara faktual salah arah dan cacat secara hukum" dan mengklaim bahwa itu sebenarnya telah menghemat biaya sekitar $ 6 miliar "dengan membawa persaingan penting ke industri transfer uang."

LainGugatan diajukan terhadap perusahaan pada 1 September di pengadilan distrik A.S. untuk distrik selatan Illinois. Dalam hal ini, penggugatJames Luthe menuduh bahwa Walmart sedang mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data biometrik pelanggan tanpa persetujuan mereka melalui kamera mereka dan sistem pengawasan video canggih yang digunakan di toko. Tindakan seperti itu akan melanggarIllinois Informasi Biometrik Undang -Undang Privasi (BIPA) pada tahun 2008, yang membutuhkan "entitas, termasuk pengusaha, yang mengumpulkan data biometrik untuk mengikuti aJumlah protokol, "perTinjauan Hukum Nasional.

Dan sekarang, pengecer menemukan dirinya dalam air panas dengan pelanggan lagi.

Pembeli mengatakan fitur Walmart yang baru -baru ini ditambahkan ini adalah "invasi privasi."

walmart app
Xanderst / Shutterstock

Walmart tidak asing dengan memberikan kemajuan teknologi kepada pelanggannya untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Di bulan Juni,Aplikasi toko melihat pembaruan Itu memungkinkan pembeli untuk melihat bagaimana perabot akan terlihat di rumah mereka dengan menggunakan augmented reality (AR). Pada 15 September, toko mengambil fitur ini lebih jauh dengan peluncurannya "Jadilah model Anda sendiri"Experience, yang" membawa pengalaman kamar pas di toko ke pembeli online "dengan memungkinkan mereka untuk" menggunakan foto mereka sendiri untuk lebih memvisualisasikan bagaimana pakaian akan terlihat pada mereka. "

Tetapi sementara fitur baru dapat memudahkan pelanggan untuk merapikan pakaian mereka, beberapa telah mempermasalahkan teknologi tersebut. Terutama, beberapa pembeli telah menyatakan keprihatinan bahwa aplikasi ini mengharuskan pengguna untuk mengambil foto diri mereka sendiripakaian dalam atau pakaian ketat agar itu berfungsi dengan benar,Sun A.S. Laporan.

"Saya pikir saat itulah mereka harus menyadari ini bukan fitur yang bagus," tulis seorang pengguna Reddit di utasmendiskusikan pembaruan. "Pada dasarnya, itu buruk karena Anda tidak dapat membuatnya bekerja tanpa invasi privasi."

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Beberapa pengguna resah bahwa gambar mereka bisa berakhir di tangan yang salah.

a hacker doxing someone online
Shutterstock

Diskusi tentang teknologi baru menyebabkan perdebatan panas di antara pengguna tentang subreddit teknologiimplikasi potensial.

"Apa yang terjadi jika server Walmart diretas dan data ini bocor?" satu pengguna ditanya.

Yang lain menunjukkan masalah lain yang berpotensi sensitif dengan teknologi ini. "Bagaimana mereka menghentikan anak -anak dari menggunakan fitur ini? Terutama jika foto disimpan. Ini sepertinya ide yang buruk bagi saya," tanya seorang pengguna. Yang lain menyebutnya "Dystopian, Mimpi Buruk Pemetaan Tubuh" yang mungkin mengarah pada perusahaan yang menunjukkan iklan untuk "obat, pil penurunan berat badan, dll. Yikes."

Namun, beberapa pengguna mendorong balik dengan mengutip betapa berguna - dan pada akhirnya tidak berbahaya - fitur yang ditambahkan tampaknya. "Apakah orang benar-benar bertingkah terkejut? Bagaimana [sumpah serapah] lain mereka akan menunjukkan kepada Anda betapa ketatnya pakaian pada Anda tanpa terlihat seperti kepala Anda ditumpangkan pada karakter sims?" satu pengguna berdebat. "Jika Anda khawatir tentang beberapa karyawan Walmart acak yang melihat Anda di Spandex (jenis yang dipakai banyak orang di depan umum), jangan gunakan itu."

Yang lain menunjukkan bahwa layanan serupa sudah tersedia di tempat lain. "Belanja Amazon melakukan ini. Luar biasa," jawab seorang pengguna. "Saya tidak mengerti bagaimana Anda mengharapkannya bekerja tanpa foto diri Anda. Saya merasa itu luar biasa dan cukup [sumpah serapah] akurat. Telah menyelamatkan saya banyak pengembalian yang tidak perlu."

Walmart mengatakan ada cara lain untuk menggunakan fitur baru tanpa mengambil foto diri Anda.

walmart store
BGWALKER / ISTOCK

Sementara debat online tentang fitur baru berlanjut, Walmart mengeluarkan tanggapan yang membahas beberapa masalah awal.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Teknologi yang mendukung pengalaman model Anda sendiri bekerja paling baik ketika pelanggan mengenakan pakaian ketat selama proses pengambilan foto," kata seorang juru bicara perusahaan kepadaSun A.S.. "Pelanggan dapat mengambil foto diri mereka mengenakan tank top, pakaian olahraga seperti celana pendek, legging panjang lutut atau legging panjang berwarna kulit."

"Walmart menganggap privasi pelanggan dengan sangat serius. Kamera aplikasi tidak menyimpan/menyimpan gambar atau metadata apa pun. Jadilah file model Anda sendiri dienkripsi saat istirahat dan dalam perjalanan, dan kami memastikan bahwa pengguna hanya memiliki akses ke gambar yang mereka unggah, "Juru bicara itu meyakinkan.

Perusahaan juga menjelaskan bahwa mereka berusaha keras untuk melindungi informasi pribadi pelanggannya. "Misi Tim Keamanan Informasi kami adalah untuk melindungi data penting melalui inovasi dan teknologi canggih untuk mengamankan lingkungan kami. Kami fokus pada melindungi informasi dan infrastruktur digital kami melalui kepatuhan terhadap standar pihak ketiga, kebijakan pelaporan insiden dan praktik eskalasi, pengujian kerentanan, dan kontinu yang berkelanjutan perbaikan, "kata merekaSun A.S.. "Jadilah model Anda sendiri juga melalui ulasan kontrol administratif dan teknis yang ketat untuk membantu memastikan kepatuhan terhadap undang -undang dan peraturan privasi."

Pengguna lain menunjukkan bahwa ituBerbelanja pakaian dari Walmart Online Juga memiliki opsi untuk menggunakan fitur "pilih My Model" yang dirilis sebelumnya. Di tempat foto, pelanggan dapat memilih salah satu dari 50 model yang berkisar tinggi dan ukuran pakaian yang paling menyerupai bentuk tubuh mereka.


Categories: Hidup lebih pintar
Tags: Apps. / mode / Berita / / Belanja
By: amy
35 Disney World Tricks hanya orang dalam yang tahu
35 Disney World Tricks hanya orang dalam yang tahu
Tweet "kembali bekerja" lucu ini menangkap bagaimana kita semua merasa pasca-liburan
Tweet "kembali bekerja" lucu ini menangkap bagaimana kita semua merasa pasca-liburan
Jika Anda memiliki gejala-gejala ini, tunggu untuk mendapatkan vaksin Covid, kata para ahli
Jika Anda memiliki gejala-gejala ini, tunggu untuk mendapatkan vaksin Covid, kata para ahli