Good Lifestyle

Apakah Anda mencari segarDekorasi Jatuh Untuk rumah Anda atau Anda hanya perlu persediaan untuk percikan kreatif terbaru Anda, Michaels mungkin menjadi tujuan Anda. Rantai toko kerajinan tercinta ini memiliki lokasi yang tersebar di seluruh AS, dan itu membantu membuatnya populer di kalangan pembeli yang tak terhitung jumlahnya. Tetapi seperti halnya dengan semua pengecer, Michaels kadang -kadang membuat keberanian dengan pelanggannya. Sekarang, rantai ini menghadapi gugatan baru atas sesuatu yang diduga dilakukan untuk pembeli. Baca terus untuk mencari tahu mengapa Michaels dikecam.

Baca ini selanjutnya:Hobby Lobby dan Jo-Ann Fabrics mendapat kecaman karena melakukan ini kepada pembeli.

Seperti banyak pengecer lainnya, Michaels baru -baru ini memutuskan untuk meningkatkan kehadiran digitalnya berkat pergeseran tren pelanggan. Di Februari 2022,Jason Brenner, wakil presiden e-commerce di Michaels, mengatakan bahwa perusahaan itutelah mengeksekusi "Transformasi digital selama 18 bulan terakhir." Menurut siaran pers, ini telah mencakup sejumlah pembaruan yang dimaksudkan untuk menciptakan pengalaman online yang lebih baik bagi pelanggannya, termasuk program baru yang ditujukan untuk membeli secara online untuk penjemputan atau pengiriman pada hari yang sama.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Kami akanterus berinvestasi Dalam rangkaian kemampuan digital kami yang kuat, semakin meningkatkan pengalaman berbelanja digital kami dan meletakkan dasar untuk inisiatif strategis di masa depan yang akan menghubungkan konten, perdagangan, dan komunitas, "Richard Armor, Wakil Presiden Senior E-Commerce untuk Michaels, diceritakanUsia Toko Rantai. "Kami berencana untuk mencapai hal ini dengan berfokus pada memperluas bermacam-macam produk kami untuk pelanggan, serta memperbarui platform e-commerce kami untuk terus mengurangi gesekan."

Namun di tengah perbaikan digital utamanya, Michaels sekarang menghadapi panas untuk situs webnya.

Gugatan class actionbaru saja diajukan terhadap Michaels Stores Inc. melalui situs webnya, Action kelas atas melaporkan. Menurut outlet berita hukum, gugatan itu diajukan pada 14 September di Pengadilan Federal Pennsylvania oleh PenggugatJennifer Farst. Dalam jasnya, Farst mengklaim bahwa Michaels menggunakan spyware "sesi replay" di situs resminya. Seperti yang dijelaskan oleh Perusahaan Perangkat Lunak, Quantum Metric, Sesi Balas pada intinya adalah "Teknologiyang memungkinkan Anda Untuk menonton sesi pengguna akhir saat mereka mengalaminya, mirip dengan cara Anda menonton video. "

Menurut tuduhan Farst, Michaels menggunakan teknologi ini untuk memantau interaksi pelanggan dengan situs webnya, termasuk gerakan mouse, klik, penekanan tombol, dan istilah pencarian, serta halaman dan konten yang mereka lihat saat berada di situs.

Hidup terbaik telah menghubungi Michaels untuk komentar tentang gugatan itu, tetapi belum mendengar kabar.

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Michaels diduga mencegat, disimpan, dan merekam interaksi pengguna dengan situs webnya tanpa pengetahuan atau persetujuan pengguna, menurut gugatan Farst. Penggugat mengklaim bahwa melakukan hal itu melanggar Undang -Undang Kontrol Penyadapan Pennsylvania dan Pengawasan Elektronik, yang mengharuskanPersetujuan semua pihak untuk rekaman komunikasi.

Dalam argumennya, Farst berpendapat bahwa spyware replay sesi tidak sebanding dengan alat analitik tradisional yang digunakan oleh perusahaan. Alih-alih, gugatan itu mengatakan itu adalah "perangkat lunak komputer yang canggih yang memungkinkan [Michaels] untuk secara sezaman mencegat, menangkap, membaca, mengamati, merutekan kembali, maju, mengarahkan, dan menerima komunikasi elektronik yang masuk ke situs webnya."

Menurut Farst, informasi yang diduga dikumpulkan Michaels dari interaksi pengguna di situs webnya kemudian dapat digunakan untuk membuat replay video dari seluruh kunjungan pelanggan ke situs tersebut. Gugatan tersebut mengklaim bahwa "informasi ini digunakan untuk tidak memantau dan menemukan fitur situs web yang rusak, tetapi untuk menangkap interaksi pengguna yang terperinci dan menggunakan informasi itu untuk meningkatkan keterlibatan, memaksimalkan tingkat konversi, dan sebaliknya meningkatkan keuntungan mereka." Akibatnya, Farst menuduh bahwa Michaels menempatkan pengguna situs web pada risiko pencurian identitas dan penipuan online jika informasi pribadi ini bocor.

Michaels bukan satu -satunya bisnis utama yang menghadapi masalah hukum untuk replay sesi. Pada 8 September, Bloomberg Law melaporkan bahwa Lowe's Co., Zillow Group Inc., dan Expedia Group Inc. semuanya telah dipukul dengan hampir hampirtuntutan hukum class action yang identik Mengklaim bahwa perusahaan telah melanggar hukum Pennsylvania melalui dugaan penggunaan perangkat lunak replay sesi mereka. Semua jas ini diajukan oleh penggugat yang sama,Jamie Huber, yang mengklaim bahwa dia memiliki "harapan yang masuk akal" bahwa kunjungannya ke masing -masing situs web bisnis akan bersifat pribadi dan perusahaan tidak akan melacak, merekam, dan menonton saat dia menjelajah dan berinteraksi dengan situs.

Perangkat lunak replay sesi digunakan oleh banyak bisnis dengan situs web yang menghadap konsumen yang "tertarik untuk membuat situs web merekalebih interaktif dan responsif Untuk rasanya konsumen, "Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP menjelaskan. Tetapi pada awal 2021, tuntutan hukum mulai dikenakan di perusahaan untuk teknologi ini melalui klaim bahwa perangkat lunak melanggar tindakan penyadapan negara tertentu - terutama di negara -negara yang memiliki" semua partai " Undang -undang penyadapan, yang mensyaratkan semua pihak menyetujui.

"Sebagian besar negara bagian hanya membutuhkan satu pihak untuk menyetujui rekaman, tetapi sekitar 13 negara bagian mengharuskan semua pihak untuk menyetujui," kata BCLP LLP di situs webnya. "Penggugat telah menuduh bahwa karena mereka tidak menyetujui penggunaan perangkat lunak replay sesi, operator situs web telah melanggar undang -undang penyadapan negara bagian yang berlaku."