CEO United baru saja mengeluarkan peringatan besar ini kepada para pelancong
Inilah arti permintaan perjalanan yang melonjak bagi penumpang.
Ketika pandemi tiba -tiba mengganggu industri perjalanan pada bulan Maret 2020, sepertinya sulit membayangkan saat ketika permintaan akan kembali kuat. (Faktanya, kegagalan imajinasi pada waktu yang kacau adalah apa yang menyebabkan cuti massal maskapai dan PHK yang nantinya akan mengakibatkan kekurangan staf yang meluas.). Tetapi peningkatan itu terjadi jauh lebih cepat - dan tajam - daripada yang berani diimpikan.
Dalam lingkungan baru ini dengan permintaan penumpang yang sangat besar untuk perjalanan udara, maskapai penerbanganmenggembirakan jadwal mereka untuk mengakomodasi. Meskipun ada beberapa kabar baik bagi penumpang dalam jadwal dan layanan yang diperluas, ada beberapa gangguan dalam campuran juga. Baca terus untuk mempelajari masalah yang terkait dengan permintaan yang harus diketahui penumpang sebelum naik ke langit musim panas ini.
Baca ini selanjutnya:Jangan pernah melakukan ini sebelum lepas landas, pramugari memperingatkan.AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Banyak operator besar telah mengumumkan jadwal penerbangan yang diperluas untuk memenuhi permintaan pelancong.
Meskipun ada kekurangan staf dan hambatan operasional lainnya, berbagai operator telah berusaha untuk memenuhi momen dengan memperluas jadwal mereka. Awal bulan ini,American Airlines mengumumkan itu akanMenambahkan penerbangan baru ke empat kota besar, menambahkan keberangkatan harian antara Dublin, Irlandia dan Charlotte, Chicago O'Hare, dan Dallas -Fort Worth dioperasikan hingga 29 Oktober.
Bulan lalu, barat dayaDiumumkan Perubahan Jadwal, juga. Sampai 5 Juni, operator akanMulailah menawarkan layanan sekali sehari Antara Sacramento dan Santa Barbara, California; penerbangan harian antara San Jose, California, dan Eugene, Oregon; dan layanan harian antara Maui dan Kauai, Hawaii. Penambahan juga termasuk peningkatan keberangkatan untuk rute yang ada di antara tujuan di California, termasuk San Diego, Sacramento, dan San Jose, sementara juga menambahkan lebih banyak penerbangan di seluruh wilayah AS Barat Daya. Selain itu, operator itu juga meningkatkan penerbangan intra-pulau di Hawaii dari Honolulu ke Maui, Hilo, Kona, dan Kauai dan layanan internasional dari Fort Lauderdale dan Tampa, Florida, ke Havana, Kuba.
Baca ini selanjutnya:Jangan lupa melakukan ini setelah tanah penerbangan Anda, pramugari memperingatkan.
CEO United Airlines menjelaskan sisi lain dari anugerah ketika datang ke pengalaman penumpang.
Secara alami, efek industri berdesir dari permintaan yang intens bukanlah kabar baik bagi penumpang. Dan CEO United AirlinesScott Kirby Baru -baru ini menjabarkan satu kelemahan utama yang seharusnya diharapkan oleh penumpang.
"Ada kekurangan staf di seluruh ekonomi yang mempengaruhi [Administrasi Keamanan Transportasi] dan lainnya di sekitar maskapai penerbangan," kata KirbyDalam sebuah wawancara di CBS Mornings. "Tapi aku akan pergi ke bandara sedikit lebih awal musim panas ini."
United merekomendasikan penumpang ke bandara lebih awal dari sebelumnya.
United Airlines sekarang menyarankan Penumpang tiba di bandara lebih awal dari yang direkomendasikan sebelumnya: setidaknya dua jam di depan penerbangan domestik dan tiga jam sebelum penerbangan internasional.
Pelancong domestik dengan tas yang diperiksa perlu memeriksa setidaknya 45 menit sebelum keberangkatan penerbangan, dan bahkan yang tanpa tas harus melakukannya pada minimal 30 menit sebelum keberangkatan.
Baca ini selanjutnya:Untuk informasi terbaru termasuk berita perjalanan dan saran, daftar untuk buletin harian kami.
Kekurangan staf berkontribusi pada pengalaman perjalanan udara, tetapi United berharap berkomunikasi dengan penumpangnya dapat membantu menjaga mereka tetap puas di tengah permintaan yang tinggi.
Dalam wawancara itu, Kirby menjelaskan bahwa kekurangan staf yang ada - yang sudah membuat situasi lemah - menjadi pemburuk jika seseorang mendapatkan Covid, yang mengarah ke sekelompok absen yang menyalurkan salju. Ini adalah tantangan yang dijelaskan oleh Kirby yang sangat disadari oleh operator, dan bekerja untuk meningkatkan komunikasi dengan penumpang untuk memperlancar masalah terkait sebanyak mungkin.
"Anda tidak dapat menghindari bahwa akan ada masalah cuaca," katanya, "tetapi berkomunikasi dengan pelanggan, berinvestasi dalam pengalaman dan produk di pesawat" semua dapat berkontribusi pada pengalaman positif penumpang.
Baca ini selanjutnya:Jika Anda mendengar 7 kata ini dalam penerbangan, mesin gagal, kata Pilot.
