Good Lifestyle

Apakah itu masalah mekanismenunda atau membumikan penerbangan atau tiba -tibaUbah dalam jadwal layanan, tidak ada yang membuat frustrasi seperti dikecewakan oleh maskapai penerbangan. Sangat sulit bagi pelancong yang tetap setia kepada operator tertentu sehingga mereka dapat menikmati fasilitas dan manfaat tertentu seperti peningkatan kursi atau tiket hadiah. Sekarang, Delta mendapat kecaman dari beberapa umat lama setelah maskapai penerbangan membuat perubahan signifikan pada salah satu penawarannya. Baca terus untuk melihat kegembiraan populer mana yang mengalami perbaikan.

Baca ini selanjutnya:Southwest menambahkan penerbangan ke 3 kota besar ini, mulai 5 Juni.

Baru -baru ini, Delta menggambar kemarahan beberapa selebaran ketika mengumumkan akan menjatuhkan mandat topengnya pada penerbangan setelah hakim distrik A.S. di Floridamenolak persyaratan federal pada 18 April. Sementara hampir semua maskapai besar lainnya segera mengikuti dalam memperbarui kebijakan masker wajah mereka,Delta menerima lebih banyak reaksi Karena pernyataan yang dirilis mengumumkan perubahan. Secara khusus, perusahaan mengatakan "lega melihat lift mandat topeng A.S. untuk memfasilitasi perjalanan global karena Covid-19 telah beralih keVirus musiman biasa"Dalam siaran pers aslinya, per NPR.

Pernyataan itu segera membangkitkan kontroversi di antara para penggemar maskapai dan ahli kesehatan yang mengklaim maskapai itu membuat virus mematikan yang telah membunuh lebih darienam juta orang di seluruh dunia hingga saat ini. "Saya tidak peduli apa yang Anda pikirkan tentang masking, tetapi komentar Delta bahwa #SARSCOV2 telah beralih menjadi 'virus musiman biasa' hanyalah gila, tidak memiliki dasar dalam sains, dan benar -benar salah informasi yang salah informasi langsungmenyesatkan pelanggan mereka (yang saya satu!), "Gregg Gonsalves, PhD, seorang ahli epidemiologi dan profesor di Yale, tweeted pada 19 April.

Pernyataan perusahaan mendorong orang lain untuk bersumpah dari maskapai dari rencana perjalanan mereka di masa depan. "Saya tahu kadang -kadang orang mengatakan sesuatu seperti 'Saya tidak pernah menerbangkan Delta lagi' - tetapi sayasebenarnya tidak pernah terbang Delta lagi, "Matthew Cortland, seorang pengacara dan advokat hak layanan kesehatan dari Massachusetts, tweeted pada 18 April sebagai tanggapan.

Sekarang, Delta telah memicu frustrasi pelanggan karena alasan yang berbeda. Dalam email ke pelanggan pada 4 Mei, maskapai ini mengumumkan bahwa mereka akan mengubah kebijakan aksesnya untuknyaLounge Penumpang Sky Club di bandara di seluruh dunia. Pengangkut mengatakan bahwa pelancong sekarang akan terbatas untuk memasuki lounge hingga tiga jam sebelum keberangkatan penerbangan mereka yang dijadwalkan. Penumpang juga akan kehilangan akses ke lounge di bandara kedatangan mereka kecuali mereka menerbangkan Delta maskapai penerbangan satu kelas bisnis jarak jauh.

Namun, maskapai ini menetapkan bahwa aturan tiga jam baru tidak berlaku untuksiapa pun dengan singgah panjang Di bandara menunggu penerbangan penghubung, selama tiket dipesan dengan reservasi yang sama. Penumpang pada penerbangan yang tertunda juga masih memiliki akses mulai tiga jam sebelum keberangkatan yang awalnya dijadwalkan. Menurut pengumuman, perubahan akan mulai berlaku pada 1 Juni.

TERKAIT:Untuk informasi terbaru, daftar untuk buletin harian kami.

Berita tentang perubahan dengan cepat membuat beberapa pelanggan lama, beberapa di antaranya turun ke media sosial untuk mengudara merekakeluhan dengan maskapai. "Sangat kecewa mendengar ini," seorang pelangganTweeted di maskapai penerbangan. "Sebagai seseorang yang sering mengambil mata merah, saya mengandalkan lounge untuk berubah dan bersiap -siap untuk pertemuan saya berikutnya ketika saya mendarat. Saya akan mendorong Anda untuk mempertimbangkan kembali situasi tertentu."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

"Sangat membuat frustrasikedatangan takeaway, "Selebaran reguler lainnya mengeluh dalam tweet." Apakah Delta tidak mengerti bagaimana bisnis dilakukan [?] Lounge kedatangan untuk melakukan panggilan telepon dan mengirim beberapa email adalah fitur kritis [A]. "

Yang lain menyesalkan hilangnya pengalaman lounge pra-penerbangan yang panjang yang digunakan banyak pelancong bisnis sebagai ruang kerja seluler. "Kecewa, untuk sedikitnya. Ada saat -saat saya tiba di bandara lebih dari tiga jam sebelum keberangkatan karena penjadwalan," seorang komentator menjawab posting dari blog perjalanan Eye of the Flyer yang merinci perubahan. "Jadwal perjalanan saya sudah cukup sulit untuk dipesan, dan sekarang saya harus mengingat aturan tiga jam-dan tidak ada entri klub [Sky] pada saat kedatangan."

Terlepas dari balasan marah dari pelanggan, Delta menjelaskan dalam pengumumannyakepadatan di lounge -nya memimpin perusahaan untuk mengurangi waktu akses. "Karena semakin banyak pelanggan yang menghargai pengalaman Delta Sky Club dan semakin banyak pelanggan yang kembali untuk bepergian, klub kami telah melihat semakin banyak tamu dalam beberapa bulan terakhir," tulis operator itu. "Tujuan kami adalah untuk memastikan bahwa pengalaman klub terbaik tetap tersedia untuk Anda, sambil memastikan Anda dapat menikmati layanan dan suasana eksklusif yang Anda harapkan melalui Delta Sky Club. Saat kami terus berinvestasi dalam pertumbuhan jangka panjang kami Dengan klub yang lebih besar dan lebih baik di seluruh jaringan kami, kami menghargai pemahaman Anda saat kami berusaha untuk menyeimbangkan popularitas klub kami dengan pengalaman tinggi yang layak Anda dapatkan. "

Sementara perubahan mungkin tampak kecil, kebijakan baru akan membuat aturan akses lounge Delta menjadi paling ketat dari tiga operator utama Amerika, termasuk American dan United Airlines, outlet berita perjalanan poin Guy melaporkan. Lounge transit populer lainnya, termasuk American Express Centurion Lounge, yang sebelumnya dilembagakanBatas tiga jam untuk tamu. Tetapi beberapa pelancong reguler menunjukkan bahwa Delta hanya harus disalahkan atas penerimaan yang berlebihan ke klub -klub Sky -nya.

"Delta tentu saja tidak membantu hal -hal ketika mereka memberi Carte Blanche akses kepada semua orang dengan kartu Amex Platinum," tulis seorang komentator Flyer. "Lounge Centurion sudah penuh sesak karena Amex memberikan akses kepada semua orang dan saudaranya. Hanya masalah waktu sebelum pemegang kartu Amex Platinum dan tamu mereka membanjiri Delta Lounge."

Baca ini selanjutnya:Delta memotong penerbangan ke 5 kota ini, mulai 5 September.