Good Lifestyle

Apakah Anda telah menemukan diri Anda dibebani dengan produk yang cacat atau tidak dapat mengetahui apa itu biaya pada pernyataan kartu kredit Anda, semua orang menemukan diri mereka dengan panik berusaha untuk mendapatkanpelayanan pelanggan perwakilan pada satu waktu atau yang lain. Tetapi mendapatkan orang yang nyata di telepon untuk mengatasi masalah Anda sering kali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jadi, bagaimana Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan tanpa menunggu sepanjang hari? Baca terus untuk 15 tips yang akan membantu Anda mencapai perwakilan layanan pelanggan dalam waktu singkat.

Jangan merasa ingin menunggu selamanya untuk mencapai perwakilan layanan pelanggan? MenggunakanFacebook. sebagai gantinya. "Banyak merek yang lebih besar menggunakan media sosial, terutama Facebook, di mana Anda dapat langsung mengobrol langsung dengan perwakilan layanan pelanggan," kataJack Barrett., layanan pelanggan dan manajer penjualan diPLAY. "Ini sering merupakan tempat yang baik untuk memulai jika Anda perlu menghubungi ASAP. Jika opsi ini tidak tersedia, jatuhkan pesan Facebook kepada mereka."

Menempatkan perusahaan pada ledakan cenderung bersih hasil - cukup tanyakan pada bisnis yang tak terhitung jumlahnya yang telah dikenakan boikot setelah amenciak tentang layanan mereka pergivirus. Jika Anda menemukan bahwa mencapai perwakilan layanan pelanggan dengan cara lain hampir mustahil, tweet masalah dan tag perusahaan yang dimaksud (menggunakan tanda @, ditambah pegangan Twitter merek). Anda mungkin akan mendapatkan pesan kembali dalam beberapa menit.

Seperti yang mungkin Anda rasakan,telepon Tidak selalu merupakan rute tercepat ke perwakilan layanan pelanggan. Dalam banyak kasus, mengirim email kepada perusahaan yang ingin Anda hubungi akan benar-benar menghasilkan hasil yang lebih baik - terutama jika Anda cc kepala perusahaan.

"Melaluisurel, Saya selalu cc CEO perusahaan, "kata psikolog perilaku dan pemasaranElliott B. Jaffa, pendiri program pelatihan obsesi pelanggan. "Dia tidak akan pernah membacanya, tetapi faktanya karyawan membaca email saya melihat nama orang itu [berarti] saya mendapat telepon kembali segera."

Tetapi jika Anda memilih untuk pergi melalui saluran telepon tradisional, pastikan untuk memasukkan nama seseorang yang tinggi di perusahaan untuk memberi tahu layanan pelanggan yang Anda maksudkan bisnis. "Sebutkan nama CEO" ketika Anda mencapai Rep Layanan Pelanggan, menyarankan Jaffa.

Tentu saja, ini bukan berarti Anda akan diserahkan kepadaJeff Bezos. Saat Anda meneleponAmazon., tetapi untuk perusahaan kecil, itu dapat membantu Anda dalam mendapatkan seseorang yang dapat membantu.

Tidak dalam mood untuk ditransfer ke sejuta orang yang berbeda dan menunggu untuk menahan selamanya? MencariGethuman. Untuk informasi layanan pelanggan pada perusahaan yang Anda coba panggil terlebih dahulu. Layanan ini tidak hanya memberi Anda layanan pelanggan yang akuratnomor telepon, Ini memberi tahu Anda berapa lama waktu tunggu Anda kemungkinan, dan bagaimana mencapai perwakilan layanan pelanggan lebih cepat setelah Anda memutar.

Juga bukan penggemar mendengarkan layanan telepon otomatis perusahaan pada loop? Tidak masalah! Aplikasi sepertiFastcustomer. Izinkan Anda untuk mengirim pesan kepada nama perusahaan yang Anda coba hubungi dan menerima panggilan telepon kembali ketika perwakilan tersedia, daripada menunggu di telepon.

Ditahan untuk apa yang tampak seperti keabadian bukanlah gagasan tentang waktu yang baik. Namun, jika Anda ingin menghabiskan lebih sedikit waktu mendengarkan musik dan berpotensi mencapai orang langsung lebih cepat, memilih ke layanan panggilan balik untuk perusahaan mana pun yang ingin Anda jangkau. Melakukan hal itu akan memungkinkan Anda untuk pergi tentang hari Anda, dan cukup jawab telepon ketika seseorang siap membantu Anda.

"Segera setelah Anda mencapai suara langsung, segera minta untuk berbicara dengan penyelia," kata Jaffa. Melakukan hal itu menunjukkan bisnis yang Anda maksud dan mungkin hanya membawa Anda ke perwakilan layanan pelanggan lebih cepat.

Waktu sangat penting ketika Anda membutuhkan orang yang hidup nyata untuk membantu mengatasi quandaries layanan pelanggan Anda. Menurut laporan dariTalkdesk., 7 pagi adalah waktu terbaik untuk menelepon jika Anda berharap untuk waktu tunggu yang pendek.

Sambil menunggu lama untuk perwakilan layanan pelanggan dapat mengirim bahkanPeople Placid. ke dalam kemarahan yang tidak biasanya, ia membayar untuk sopan dalam jangka panjang. Setelah Anda mendengar suara di baris lain, pastikan AndaPikirkan sopan santun Anda-Dalam beberapa kasus, repetisi layanan pelanggan diizinkan untuk mengakhiri panggilan dari pelanggan yang marah atau kasar.

Seaneh mungkin terdengar, bersumpah saat Anda memegang - atau saat Anda berbicara dengan layanan otomatis - mungkin benar-benar membuat Anda dirawat lebih cepat. Bahkan, pada tahun 1997, perusahaan telekomunikasiMitel. Mematenkan teknologi untuk mendeteksi frustrasi pada pelanggan, termasuk ucapan bersumpah, dan mengubah panggilan mereka berdasarkan tingkat kemarahan yang dinilai. Terkadang, burung yang marah mendapatkan cacing.

Jika Anda tahu Anda harus menghubungi perusahaan lagi di masa depan, mintalah nomor langsung saat Anda sedang melakukan panggilan layanan pelanggan.

"Jika Anda perlu menindaklanjuti dengan perwakilan layanan pelanggan, mintalah nomor telepon langsung atau alamat email sebelum Anda pergi," kata Barrett. "Dengan cara ini kamu bisa menghubungi tarif yang lebih cepat daripada kembali melalui saluran kontak biasa."

Kesabaran adalah kebajikan, terutama ketika datang untuk mencapai perwakilan layanan pelanggan. Pada banyak menu otomatis, Anda akan mendengar nomor yang harus Anda tekan untuk "semua opsi lain" -Sambung layanan pelanggan - setelah semua yang lain telah terdaftar, jadi tunggu seluruh daftar kapan pun memungkinkan.

Jika ragu, tekan nol dan Anda mungkin akan mencapai profesional layanan pelanggan lebih cepat. Meskipun tidak berlaku untuk setiap bisnis, banyak sistem otomatis masih menghubungkan Anda ke orang hidup ketika Anda memanggil operator.

Jika Anda memiliki kartu kredit prestise - seperti Kartu Platinum atau Hitam American Express, tanda tangan visa atau kartu tak terbatas, atau kartu Master Elite World, hanya untuk beberapa nama - Anda mungkin memiliki concierge pelanggan untuk Anda. Jika demikian, mereka mungkin dapat membantu Anda dengan beberapa hal, perwakilan layanan pelanggan perusahaan lain, seperti pemesanan atau membatalkan reservasi, atau mencari tahu biaya pada pernyataan Anda. Dan untuk lebih banyak rahasia layanan pelanggan, temukan27 hal terburuk yang dapat Anda katakan kepada layanan pelanggan.

Untuk menemukan lebih banyak rahasia menakjubkan tentang menjalani kehidupan terbaik Anda,klik disiniUntuk mengikuti kami di Instagram!