Good Lifestyle

Eceran masuk ke overdrive pada akhir setiap tahun. Dari Black Friday melalui Hari Tahun Baru, toko biasanya hidup dengan suara pembeli yang bersemangat dan register tunai dering. Sementara akhir-akhir ini, yang mungkin terlihat lebih seperti gerobak belanja virtual penuh dan tumpukan paket di pintu depan, Anda mungkinBerurusan dengan Perwakilan Layanan Pelanggan lebih dari sebelumnya. Itu sebabnya itu adalah waktu yang tepat dari tahun untuk mempelajari seberapa baik (atau buruk) toko paling populer di peringkat negara ketika datang ke layanan pelanggan.

Untuk menemukan toko dengan layanan pelanggan terburuk, kami mulai dengan melihatIndeks Kepuasan Pelanggan Amerika 2020 (ACSI), survei tahunan konsumen Amerika yang menanyakan betapa bahagianya mereka dengan merek belanja utama. Kami mengecualikan pengecer hanya online seperti Amazon, dan jika toko yang sama dinilai dalam beberapa kategori-e.g. Supermarket dan apotek - kami kemudian rata-rata hasilnya. Selanjutnya, kami diperhitungkan dalam peringkat rata-rata (pada skala 0 bintang hingga 5 bintang) melaluiTrustPilot. danKonsumen yang kesal Untuk melihat bagaimana Denizens Internet merasa tentang pengalaman layanan pelanggan mereka. Kami memberikan setiap metrik nilai tertimbang dan menjalankannya melalui algoritma eksklusif kami untuk menentukan skor masing-masing toko pada indeks ketidakpuasan kami, pada akhirnya memberi peringkat 50 pengecer dengan skor kepuasan pelanggan terendah.

Menariknya, ada perbedaan besar antara responden survei (yang umumnya puas dengan semua perusahaan yang terdaftar) dan pengulas online (yang umumnya tidak puas). Ini bisa jadi, jika Anda punyaPengalaman Layanan Pelanggan Itu memengaruhi Anda cukup untuk membicarakannya secara online, itu mungkin negatif. Sebaliknya, responden survei mungkin sebagian besar memiliki perasaan netral terhadap toko-toko, tetapi mengatakan mereka memiliki pengalaman "baik" murni karena tidak ada yang buruk terjadi.

Secara keseluruhan, indeks kami menunjukkan tidak ada kategori toko yang berbeda yang umumnya lebih buruk layanan pelanggan: toko khusus, department store, toko diskon, apotek, dan supermarket semua muncul di dekat bagian atas daftar kami yang tidak puas. Tetapi menyebutkan terhormat pergi ke rantai supermarket Wegmans, H-E-B, Aldi, dan Trader Joe - empat toko dengan pelanggan yang paling tidak puas, sesuai dengan jumlah-crunching kami. Baca terus untuk mengetahui toko mana yang memiliki layanan pelanggan terburuk di A.S. dan untuk peringkat eksklusif yang sama sekali berbeda, tetapi sama menariknya menarik dariHidup terbaik, PeriksaIni adalah kondisi paling rajam di Amerika.

Baca artikel asli diHidup terbaik.

Kepuasan ASCI: 81 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 1.9

Skor Indeks Ketidakpuasan: 42.12

Dan untuk hal-hal yang tidak boleh Anda katakan kepada pekerja ritel, berikut27 hal yang tidak boleh Anda katakan kepada layanan pelanggan.

Kepuasan ASCI: 80,5 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.3

Bintang TrustPilot: 1.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 44.27

Kepuasan ASCI: 80 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 2.0

Skor Indeks Ketidakpuasan: 44.75

Kepuasan ASCI: 80 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.3

Bintang TrustPilot: 1.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 47.26

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.5

Bintang TrustPilot: 1.9

Skor Indeks Ketidakpuasan: 47.37

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 2.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 49.88

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.2

Bintang TrustPilot: 1.9

Skor Indeks Ketidakpuasan: 49.88

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang-bintang konsumen yang kesal: 2.2.

Bintang TrustPilot: 3.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 50.12

Kepuasan ASCI: 76 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.4

Bintang TrustPilot: 3.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 50.24

Kepuasan ASCI: 80 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 1.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 50.60

Dan untuk perubahan besar yang datang ke pengecer ini, lihatKupon satu yang selalu Anda andalkan menghilang.

Kepuasan ASCI: 80 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.8

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 50.60

Kepuasan ASCI: 76 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.4

Bintang TrustPilot: 3.7

Skor Indeks Ketidakpuasan: 51.07

Kepuasan ASCI: 78,5 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.5

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 51.19

Kepuasan ASCI: 80 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.9

Bintang TrustPilot: 1.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 51.43

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.6

Bintang TrustPilot: 2.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 51.55

Dan untuk lebih lanjut tentang Abercrombie & Fitch's Future, inilah sebabnyaRantai pakaian ikonik ini menutup toko terbesarnya.

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 51.55

Kepuasan ASCI:78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.6

Bintang TrustPilot: 1.9

Skor Indeks Ketidakpuasan: 52.51

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.2

Bintang TrustPilot: 2.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 52.51

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.3

Bintang TrustPilot: 1.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 53.22

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 2.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 53.34

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 2.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 53.34

Dan untuk lebih lanjut tentang bagaimana kebijakan belanja target berubah akhir-akhir ini, inilah caranyaTarget dipanggil kembali ukuran keamanan covid ini.

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 54.06

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.6

Bintang TrustPilot: 2.1

Skor Indeks Ketidakpuasan: 56.80

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.4

Bintang TrustPilot: 2.2

Skor Indeks Ketidakpuasan: 57.64

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.8

Bintang TrustPilot: 3.2

Skor Indeks Ketidakpuasan: 57.88

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.6

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 58.23

Kepuasan ASCI:78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 58.35

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 1.7

Skor Indeks Ketidakpuasan: 58.35

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.2

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 59.19

Dan untuk lebih banyak hal yang harus dihindari ketika liburan belanja tahun ini, inilah beberapaCara-Cara Sneaky Pengecer menipu Anda untuk melampaui batas sekarang.

Kepuasan ASCI:78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 60.02

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 2.2

Skor Indeks Ketidakpuasan: 60.14

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 60.86

Kepuasan ASCI: 78 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 60.86

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 1.6

Skor Indeks Ketidakpuasan: 65.16

Dan untuk pembaruan tentang apa yang tidak dapat Anda beli di sini lagi, lihatPetco hanya mengambil produk kontroversial ini dari rak-raknya.

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.9

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 65.16

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.0

Bintang TrustPilot: 1.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 67.66

Dan jika Anda berharap mendapatkan vaksin covid di sini, cari tahuKetika vaksin Covid datang ke apotek lokal Anda.

Kepuasan ASCI: 74 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.6

Bintang TrustPilot: 2.9

Skor Indeks Ketidakpuasan: 68.02

Kepuasan ASCI: 76 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.9

Bintang TrustPilot: 2.0

Skor Indeks Ketidakpuasan: 69.45

Kepuasan ASCI: 77 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.8

Bintang TrustPilot: 1.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 70.17

Dan untuk informasi lebih lanjut tentang Anda bahwa pengecer saat ini memiliki, di sini15 hal mengejutkan pengecer sudah tahu tentang Anda.

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.3

Bintang TrustPilot: 2.2

Skor Indeks Ketidakpuasan: 70.41

Kepuasan ASCI: 76 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 72.79

Ingin lebih banyak fakta ritel dan tips belanja dikirimkan kepada Anda secara langsung?Mendaftar untuk buletin harian kami.

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 1.8

Skor Indeks Ketidakpuasan: 72.91

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.1

Bintang TrustPilot: 2.0

Skor Indeks Ketidakpuasan: 73.75

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.2

Bintang TrustPilot: 1.7

Skor Indeks Ketidakpuasan: 75.42

Kepuasan ASCI: 76 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 1.4

Skor Indeks Ketidakpuasan: 76.13

Kepuasan ASCI: 73 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.6

Bintang TrustPilot: 2.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 79,00

Kepuasan ASCI: 75 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.7

Bintang TrustPilot: 1.3

Skor Indeks Ketidakpuasan: 82.94

Dan untuk berita buruk tentang pengecer video game, check outRantai legendaris ini menutup lebih dari 1.000 toko pada bulan Maret.

Kepuasan ASCI: 74 persen

Bintang konsumen yang kesal: 2.2

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 83.05

Dan untuk lebih banyak item yang ditambahkan ke rak pengecer kotak besar tahun ini, inilah yangWalmart sekarang menjual ini untuk pertama kalinya.

Kepuasan ASCI: 79 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.6

Bintang TrustPilot: 1.5

Skor Indeks Ketidakpuasan: 85.68

Kepuasan ASCI: 72 persen

Bintang konsumen yang kesal: 1.9

Bintang TrustPilot: 1.2

Skor Indeks Ketidakpuasan: 100.00

Sears mungkin memiliki layanan pelanggan terburuk di Amerika, tetapi negara ini paling banyak menceritakan kebohongan. PeriksaIni adalah keadaan paling tidak jujur ​​di Amerika untuk mencari tahu yang mana.