Good Lifestyle

Apa yang membuat perusahaan populer dengan pelanggannya? Apakah ini layanan pelanggan yang spektakuler? Penawaran produk baru yang mengesankan? Pengetahuan bahwa karyawan diperlakukan dengan baik? Menurut Axios dan Poll Harris, semuanya di atas.

Awal tahun ini, kedua perusahaan bekerja sama untuk menerbitkan edisi ke-20Jajak pendapat AXIOS HARRIS 100, mensurvei sekitar 18.228 pembeli Amerika untuk mengetahui "apa yang dipikirkan orang-orang nyata saat ini tentang perusahaan dalam percakapan budaya kami," dengan mempertimbangkan hal-hal seperti visibilitas dalam masyarakat, kepercayaan, lintasan bisnis, dan budaya perusahaan.

Setelah mengunyah angka-angka dan mengumpulkan semua tanggapan, Axios Harris jajak pendapat menyampaikan kesimpulan: sementara kenyamanan mungkin pernah menjadi raja, konsumen saat ini tidak bersedia untuk mengkompromikan nilai-nilai mereka untuk menikmatinya. Sementara perusahaan-perusahaan yang cerdas secara teknologi seperti Samsung dan Sony berakhir di 10 besar tahun ini, perusahaan kontroversial seperti Facebook, Tesla, dan Chick-Fil-A menemukan diri mereka jatuh ke bawah. (Tesla Motors pergi dari # 3 pada 2018 ke # 42 pada 2019!)

Meskipun Axios Harris Jajak pendapat termasuk maskapai penerbangan, perusahaan teknologi, bank, dan bahkan PEMERINTAH AS dalam peringkatnya, kami telah mempersempit daftar untuk hanya pengecer barang ritel dan barang-barang konsumen khusus untuk membawa Anda toko-toko terburuk di Amerika. Jadi baca untuk mencari tahu apakah Anda setuju dengan peringkat Amerika.

Padahal CVS mampu mendapatkan peringkat sendiri bahwa Axios Harris jajak pendapat mempertimbangkan untuk menjadi "baik," tempat keseluruhannya dalam jajak pendapat masih hanya 48 dari 100. Mengapa? Sementara pelanggan mewawancarai peringkat pengecer dengan harga afinitas dan produk dan layanan, mereka tidak cukup murah hati ketika datang untuk menilai etika, pertumbuhan, kewarganegaraan, visi, budaya, karakter, dan lintasan.

Sementara pasar online eBay relatif baik dalam kategori visi dan pertumbuhan, apa yang akhirnya menahannya - dan akhirnya membawanya ke bawah sembilan bintik-bintik ke tempat ke-57 sejak tahun sebelumnya - adalah skor kewarganegaraannya yang rendah. Dalam jajak pendapat, konsumen menempati peringkat kewarganegaraan perusahaan berdasarkan apakah mereka berbagi nilai yang sama dan apakah perusahaandidukung penyebab bagus-Dan jelas, ada beberapa orang yang disurvei yang tidak merasa seperti ebay cukup untuk memberi kembali.

Seperti eBay, di mana barang-barang olahraga Dick jatuh terpendek dalam jajak pendapat Axios Harris berada dalam kategori kewarganegaraan. Dengan skor keseluruhan 72,5, toko barang olahraga menemukan dirinya di tempat ke-60 di daftar, tepat di bawah Starbucks dan tepat di atas Hyundai.

Meskipun dolar pohon menerima peringkat "sangat baik" untuk kepercayaannya, pertumbuhan, dan visi, merek tidak melakukan hampir juga dalam produk dan layanan, budaya, atau kategori karakter. Secara keseluruhan, toko diskon berada di nomor 65, turun empat tempat dari peringkatnya pada daftar tahun lalu.

Mengingat penurunan department store dalam beberapa tahun terakhir, tidak mengejutkan bahwa Macy tidak berjalan dengan baik di peringkat tahun ini. Bawah 11 tempat dari tahun lalu, pengecer datang di posisi ke-69 dalam daftar, hanya mencetak tanda-tanda positif dalam kategori pertumbuhan, visi, dan lintasan. Itu tentu tidak membantu itu hanya beberapa tahun yang lalu, Macy's adalah salah satu toko yang tercantum dalam aSetelan lebih dari menuduh harga penjualan "palsu".

Percaya atau tidak, target adalah salah satu toko terburuk dalam jajak pendapat AXIOS HARRIS. Toko itu memindahkan 23 spot yang mengejutkan dari tahun lalu, meletakkannya di slot ke-72 pada daftar peringkat reputasi perusahaan. Di mana target jatuh terpendek adalah dalam penglihatan, di mana mereka berada di peringkat 82 dari 100, dan budaya, di mana mereka berada di peringkat 79 dari 100. Meskipun tidak disebutkan dalam penelitian ini, sangat mungkin bahwa peringkat target juga menderita berkatpelanggaran data utama itu menderita pada tahun 2013, yang mempengaruhi lebih dari 41 juta pelanggan.

Bahkan harga rendah Dollar General tidak dapat menghemat reputasinya di mata publik. Dalam kategori "Produk dan Layanan" - yang didefinisikan oleh Axios Harris Polling sebagai pengembangan produk dan layanan inovatif dan menawarkan produk dan layanan berkualitas tinggi - Toko diskon mengambil tempat ke-89, membawa peringkat keseluruhan ke sembilan tempat dari tahun lalu ke 76 dari 100.

Pembeli yang cerdas mungkin berduyun-duyun ke Walmart karena harga rendah danProduk generik berkualitas tinggi, Tapi itu tidak berarti bahwa mereka memberi peringkat pengecer dengan sangat baik dalam reputasi perusahaan secara keseluruhan. Sebaliknya, Walmart mengambil posisi ke-79 pada daftar Jajak pendapat Axios Harris, datang di tempat ke-79 untuk afinitas dan kewarganegaraan, tempat ke-86 untuk produk dan layanan, dan tempat ke-94 yang mengejutkan untuk budaya.

Setelah 116 tahun dalam bisnis, JCPenney masih belum berhasil mengetahui cara menarik basis pelanggannya. Tidak hanya melakukantoko serba ada berakhir di nomor 83 pada daftar Jajak pendapat AXIOS HARRIS, ia berada di peringkat di bagian bawah dalam hal pertumbuhan, visi, dan lintasan bisnis. Dan mempertimbangkan reputasinya yang goyah, tidak mengherankan ituCnbc. Baru-baru ini melaporkan bahwa sebanyak 100 toko jcpenney dapat ditutup pada akhir 2019.

Dari 100 perusahaan teratas yang paling terlihat di Amerika Serikat, Sears melihat reputasi perusahaan secara keseluruhan dalam tempat ke-97. Dalam hal pertumbuhan, budaya, produk dan layanan, etika, kepercayaan, karakter organisasi, visi, lintasan bisnis, dan kewarganegaraan, perusahaan peringkat di bawah 10 setiap kali. Namun, apa yang paling penting adalah fakta bahwa pengecer juga berada di peringkat di bawah 10 dalam hal perusahaan yang telah menarik perhatian pembeli milenium dan gen X, dua demografi yang muncul terbesar.

Untuk menemukan lebih banyak rahasia menakjubkan tentang menjalani kehidupan terbaik Anda,klik disiniUntuk mengikuti kami di Instagram!