Rantai makanan cepat saji merasa "terhubung" untuk
Sebuah studi baru menunjukkan dampak bahwa keintiman merek pada kita selama masa-masa sulit.
Jika seseorang bertanya yang manarestoran cepat saji membuat Anda merasa baik, yang mana yang akan Anda pilih? Untuk mengklarifikasi, ini bukan pertanyaan tentang rantai dengan makanan atau fasilitas terbaik, tetapi, yang mana yang Anda rasakan memiliki ikatan khusus dengan ...
MBLM, agen keintiman merek di NYC, baru-baru ini menerbitkannyaStudi Merk Intimacy 2020, mengungkapkan bahwa Starbucks peringkat sebagai merek makanan cepat saji bahwa AS merasa paling terhubung secara emosional. Agensi, yang telah digunakanilmu emosional. Untuk membangun merek yang lebih intim selama pandemi, melakukan survei pada tahun 2019 dengan 6.200 responden. MBLM nantiditinjau kembali dan meningkatkan penelitian Untuk lima merek teratas dari penelitian selama minggu tanggal 15 Juni dan menemukan bahwa persepsi pelanggan tentang Starbucks tetap tidak tertandingi meskipun pandemi Covid-19.
Meskipun survei dilakukan dengan baiksebelum pandemi dimulai, apa yang ditemukannya berbicara volume tentang rantai yang lebih disukai konsumen untuk sering saat ini. Membangun basis penggemar setia telah menjadi jauh lebih penting bagi mata pencaharian bisnis, dan laporan pengukur seberapa efektif merek saat menghubungkan dengan pelanggannya. Orang-orang ingin merasa dirawat selama periode waktu yang traumatis, dan survei ini menunjukkan bahwa merek-merek melakukan upaya memanjakan pelanggan mereka memiliki hubungan yang lebih baik dengan mereka.
Sekarang, apakah memiliki cinta yang mendalam untuk rantai makanan cepat saji berkorelasi dengan kinerja hampir mustahil untuk dijawab selama pandemi, karena shutdown wajib tak terhindarkan menyebabkan banyak merek nama besar kehilangan miliaran dolar - termasuk Starbucks. Rantaikehilangan lebih dari $ 3 miliar dalam pendapatan dalam kuartal terbarunya.
Cewek-fil-a adalah merek paling disukai kedua dalam laporan itu, diikuti oleh McDonald's, Dunkin ', dan Subway. Starbucks adalah merek paling intim di kalangan responden pria, tetapi untuk wanita, Chick-Fil-A memerintah tertinggi. Kedua merek menunjukkan dukungan mereka selama pandemi, denganStarbucks. Meluncurkan program bantuan darurat global pada bulan April untuk membantu karyawannya, dan Chick-Fil-A menciptakan dana bantuan masyarakat $ 10,8 juta untuk waralaba untuk mendistribusikan kepada komunitas lokal yang membutuhkan bulan yang sama. Plus, kedua merek mengambiltindakan pencegahan yang diperlukan untuk menjaga pelanggan dan staf mereka tetap aman.
Jadi, sudahkah Anda memikirkan lebih banyak tentang merek makanan cepat saji yang paling Anda rasakan secara emosional? Mungkin rantai yang paling Anda hargai jugaSatu restoran cepat saji meledak dalam popularitas selama Covid-19.
