Good Lifestyle

Yang baruSurvei Nasional Dilakukan oleh perusahaan riset global Ipsos telah menentukan bahwa Panda Express saat ini adalah rantai restoran paling aman bagi konsumen. Survei ini ditujukan untuk mengevaluasi langkah-langkah kesehatan dan keselamatan Covid-19 yang diambil oleh berbagai pengecer dan restoran.

Ipsos mengumpulkan data dariRibuan Kunjungan In-Store oleh Mystery Shoppers, yang mengambil stok perubahan di dalam toko berbagai merek telah diimplementasikan untuk membuat pelanggan merasa aman di tempat mereka.

Tidak hanya Panda Express memeriksa semua kotak pencegahan, tetapi mereka konsisten untuk mengimplementasikannya di berbagai lokasi dan kunjungan. Setiap merek dikunjungi oleh pembelanja misteri antara 75 dan 125 kali.

Rantai makanan Cina mengungguli pesaing industri pada signage terkait kesehatan dan keselamatan, kepatuhan dengan karyawan mengenakan peralatan pelindung, dan menegakkan langkah-langkah jarak. Sebanyak 67% dari lokasi panda ekspres yang dikunjungi oleh pembeli misteri memiliki signage yang mengingatkan pelanggan untuk tinggal 6 kaki terpisah, dan 63% memiliki signage mengenai hunian toko terbatas di eksterior, yang tinggi dibandingkan dengan rata-rata industri 42% dan 17% masing-masing.

Restoran juga memastikan untuk memberikan satu arah khusus dan pintu masuk di sebagian besar lokasi, dan hambatan plexiglass terlihat di sebagian besar lokasi juga.

SelanjutnyaStaf di restoran Panda Express mengenakan topeng mereka dengan benar 96% dari waktu, dan 82% dari waktu mereka mengenakan sarung tangan. Mengejutkan, rata-rata industri untuk staf dengan benar mengenakan masker serendah 27%.

"Kami menyaksikan pendekatan lama untuk pengalaman pelanggan membuat perubahan monumental dalam hitungan minggu dan bulan; itu benar-benar sangat mengesankan," kata Shohini Banerjee, wakil presiden senior di Grup Kinerja Saluran A.S. di IPSOS. "Banyak tindakan pencegahan dan perbaikan Covid-19 tidak kecil atau murah - mereka merupakan perubahan total dalam bagaimana karyawan berperilaku dan bagaimana produk dan layanan didistribusikan - gangguan total yang diambil oleh ritel."

Penelitian ini mencakup beberapa kategori bisnis lainnya, seperti toko kelontong, di manaPemenangnya adalah makanan utuh, dan layanan keuangan, di mana pemenangnya adalah Wells Fargo. Perlu dicatat bahwa survei hanya termasuk sampel kecil merek-25 di empat kategori. Namun, tidak dapat dipungkiri bahwa beberapa bisnis jauh lebih baik daripada yang lain dalam hal melindungi pelanggan dan karyawan mereka.

Jangan lupaMendaftar untuk buletin kamiUntuk mendapatkan berita restoran terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.