Good Lifestyle

Dengan 85 persen dari lokasi nasionalnya dibuka kembali minggu lalu, dan lebih dari 90 persen dibuka pada Juni, Starbucks adalah salah satu rantai nasional pertama yang melanjutkan bisnis. Tetapi tentu saja tidak akan menjadi bisnis seperti biasa - perusahaan telah mengumumkan perubahan pada operasi mereka, yang akan menghilangkan hal-hal tertentu yang biasa kita lihat pada rantai kopi yang dicintai. Berikut adalah hal-hal yang mungkin tidak pernah Anda lihat di Starbucks lagi.

Pada awal Maret, di Offset Pandemi Coronavirus, Starbucks mengumumkanSuspensi sementara dari program cangkir yang dapat digunakan kembali. Pelanggan memiliki gelas untuk pergi dan "untuk di sini" dijual di Starbucks, seperti mug, telah dilarang di semua lokasi Starbucks dalam upaya menghentikan penyebaran virus. Namun, pelanggan yang membawa mug mereka sendiri masih bisa mendapatkan diskon 25 sen atas pesanan mereka (sebagai bagian dari upaya keberlanjutan Starbucks sebelumnya), mereka tidak akan bisa mendapatkannya. Karena pandemi masih sangat banyak dalam ayunan penuh, dengan konsekuensi potensial dan langkah-langkah jarak sosial yang membentang jauh melampaui ujung pandemi, sangat mungkin bahwa Starbucks tidak akan mengisi kembali cangkir yang dapat digunakan kembali dalam bentuk apa pun.

TERKAIT: Panduan Survival Restoran Utama dan Supermarket Anda ada di sini!

Perusahaan ini dibangun pada visi menjadi "tempat ketiga" untuk konsumen mereka, jauh dari rumah dan terpisah dari pekerjaan dan sekolah, di mana mereka dapat bersantai dan bersosialisasi. Namun, bahkan dengan perubahan pra-pandemi ke konsumsi off-premis yang lebih besar, dan terutama sekarang selama era jarak sosial, perusahaan didorong untuk menciptakan kembali branding yang berpusat pada komunitas mereka berdasarkan ruang fisik. Konsep "tempat ketiga" dapat menjadi lebih abstrak bagi Starbucks saat mereka menavigasi lanskap baru industri jasa. "Menerima kembali tempat ketiga adalah tentang mendengarkan pelanggan kami," kata COO Roz Brewer perusahaan, "tempat ketiga mereka ada di mana-mana mereka memegang cangkir kami." Satu hal tampak jelas - aturan jarak sosial dan konsumsi off-premis akan membuat Starbucks kurang dari tempat nongkrong, dan lebih banyak pendirian ambil dan pergi.

Terkait:6 hal yang tidak akan pernah Anda lihat di bar dan lounge lagi

Sangat mungkin bahwa Starbucks sedang merencanakan pergeseran yang lebih signifikan dalam model bisnis mereka, dan membatasi jumlah lokasi walk-in dapat di cakrawala. "Pra-Covid-19, lebih dari 80 persen pesanan pelanggan di AS adalah untuk" on the go "-Bangunan drive-thru, di sebuah kafe pada point-of-sale, atau melalui pesanan ponsel untuk pickup atau pengiriman, "Kata CEO Starbucks dan Presiden Kevin Johnson, dalam surat terbuka kepada mitra dan pelanggan perusahaan pada bulan Mei 4. Data ini dipasangkan dengan dorongan ekstra untuk jarak yang disebabkan oleh pandemi telah memimpin perusahaan untuk memperluas layanan mereka di luar drive-thru, yang Sekarang termasuk pemesanan seluler untuk pickup, pengiriman dan, di beberapa lokasi, pickup tepi jalan dan ambil dan pergi melalui kafe. Sepertinya tidak terlalu jauh untuk membayangkan masa depan di mana Starbucks menghilangkan beberapa atau semua lokasi fisik berjalan, dan hanya berfokus pada pickup.

Dalam suratnya 4 Mei, Johnson juga mengumumkan bahwa perusahaan berusaha untuk membuat metode pembayaran tanpa kontak lebih mudah dan lebih umum digunakan daripada sebelumnya. "Kami akan bergeser ke arah lebih banyak pengalaman tanpa uang tunai, mengetahui bahwa penanganan uang tunai menciptakan kekhawatiran konsumen tentang penyebaran virus. Kami memprediksi aplikasi seluler akan menjadi bentuk pembayaran yang dominan." Aplikasi Mobile Starbucks, sudah digunakan oleh sekitar 20 juta pelanggan, akan diperluas dengan fitur-fitur baru, termasuk pemesanan suara melalui Siri dan menjadwalkan pickup tepi jalan. Jadi tinggalkan kartu tunai dan kartu kredit Anda saat menuju ke Starbucks.

Sebagai Starbucks Regents sudah tahu, perusahaan sebelumnya telah mengumumkanupaya mereka untuk menggandakan keberlanjutan, dan menjadi straman pada tahun 2019 dengan menggunakan cangkir yang dapat didaur ulang, kompos dan tutup baru. Tutup-tutup-tutup-tutup yang kejam itu kuat dan Anda tidak akan pernah melihat sedotan yang ditawarkan di Starbucks lagi. Untuk berita makanan lainnya,Mendaftar untuk buletin kami dan membuat mereka dikirim langsung ke kotak masuk Anda.