McDonald's berdiri di belakang keputusan ini yang mengecewakan pelanggan
Tidak populer seperti itu, para pemimpin McDonald's mengatakan itu menciptakan "layanan yang cepat-cepat."
Selama lebih dari setahun sekarang, pandemi telah menyebabkanrantai makanan cepat saji untuk beroperasi dengan sangat gambaran untuk mendorong penjualan.McDonald's. adalah di antara hot spot yang dipaksa untuk membuat beberapa keputusan sulit dalam periode itu. Sekarang, Presiden McDonald's USA baru saja memberi tahu investor bahwa sementara beberapa pelanggan telah frustrasi dengan gerakan ini, itu tidak menghentikan mereka untuk kembali.
Bisnis restoran Memiliki laporan, mengikuti panggilan investor pada hari Kamis yang dipimpin oleh Joe Erlinger, Presiden McDonald's USA. Erlinger mengatakan bahwa tahun lalu saat ini - ketika pandemi tiba-tiba tetapi sangat meredam bisnis McDonald - perusahaan bergerak cepat untuk mengevaluasi apa yang benar-benar diinginkan pelanggan.Perusahaan menghilangkan barang-barang seperti salad, sandwich ayam panggang pengrajin, tender ayam, dan sarapan sepanjang hari, yang mereka perkenalkan pada tahun 2015. "Mengemudi kunjungan pelanggan dimulai dengan berkomitmen pada menu inti," kata Erlinger. Karena mungkin dalam.kebenaran, Sebagian besar pelanggan benar-benar menggulung ke McDonald's Craving Classics seperti seperempat pounder, Big Mac, atau Fries.
TERKAIT:7 sandwich ayam makanan cepat saji baru yang dibicarakan semua orang
Erlinger berkata pada panggilan yang melepas "lusinan" barang-barang ini di M.S. telah membantu bisnis: "Drive-thrus kami semakin cepat, margin tumbuh dan kepuasan pelanggan meningkat ... Sederhananya, restoran kami menjadi lebih mudah dijalankan dan lebih menguntungkan."
Eksekutif McDonald lainnya telah mengungkapkan ituSelama setahun terakhir, dipaksa untuk berubah terutama ke drive-thru sebagai titik layanan (karena opsi makan-in telah dibatasi) sebenarnya telah menang. Ini diberi merek kesempatan untuk lebih fokus pada merampingkan pengalaman drive-thru. Blake Casper, ketua salah satu organisasi waralaba McDonald's, dikutip mengatakan Juni lalu: "Menu terbatas dan kemudahan operasi memungkinkan tim kami untuk fokus dan memberikan layanan cepat yang menyala," tambah, "tim kami melakukan pekerjaan kami yang luar biasa dalam perjalanan kami -Trus. "
Jadi meskipun sepertinya tidak akan Anda lihat sepanjang hari sarapan kembali ke Micky D dalam waktu dekat, dipaling sedikit Anda tahu McDonald's ada untuk pesanan yang selalu Anda tunjukkan. Plus, kata orang dalam mengatakan, karena McDonald's telah lebih mendiskriminasi menu baru yang mereka perkenalkan (pikirkan mcnugget ayam pedas dan sandwich ayam pedas), pesanan seperti ini menjaga penggemar berkelompok.
Masih frustrasi oleh pemotongan McDonald's baru-baru ini? Kedengarannya seperti Burger Kingmengejar bisnis sarapan Anda.
Mendaftar untukMakan ini, bukan itu! Newsletter untuk berita makanan cepat saji dan banyak lagi.
