Good Lifestyle

NSDrive-Thru McDonald's Pengalaman dapat segera datang tanpa satu aspek pelanggan telah mengandalkan selama beberapa dekade: interaksi manusia. Dan sementara kami masih jauh dari robot yang menyerahkan makanan Anda, bagian pengambilan pesanan dapat segera ditangani sepenuhnya oleh sistem otomatis yang dapat memahami apa yang Anda katakan.

BISNIS INSIDER. Laporan bahwa McDonald's sedang meluncurkan sistem pengenalan suara sekitar selusin drive-thrus, semua di pasar Chicago, yang akan berfungsi sebagai kasus uji pertama untuk proses pemesanan berbasis AI. CEO Perusahaan Chris Kempczinski menyatakan bahwa teknologi baru saat ini akurat dalam cara menerima pesanan sekitar 85% dari waktu, dengan beberapa kasus masih membutuhkan bantuan dari karyawan manusia yang sebenarnya. Sistem AI pada akhirnya dapat mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik serta persyaratan tenaga kerja yang lebih rendah. Tetapi peluncuran nasional dari teknologi ini tidak akan terjadi dalam waktu dekat.

TERKAIT:Item menu McDonald's ini dijual dengan harga lebih dari $ 50.000

"Sekarang ada lompatan besar dari pergi ke 10 restoran di Chicago ke 14.000 restoran di seberang U.S., dengan sejumlah permutasi promo, permutasi menu, permutasi dialek, cuaca dan dan terus," kata Kempczinski.

Drive-thru ai tech ini adalah contoh lain dari langkah perusahaan terhadap otomatisasi dan teknologi yang pada akhirnya dapat menurunkan biaya operasi. Rantai telah maju di arena itu dengan diperkenalkannya aplikasi seluler McDonald's. Dalam beberapa tahun terakhir, dan terutama selama pandemi, McDonald's telah mendorong dorongan besar untuk membuat pelanggan melakukan pemesanan dan menjadwalkan pengiriman makanan melalui aplikasi, selembar perangkat lunak yang memilikitumbuh popularitas sebagian besar berkat "beberapa penawaran hebat."

Pemesanan digital juga tersedia di dalam restoran McDonald's sejak2015, Ketika rantai mulai meluncurkan kios swalayan digital di ruang makannya. Pelanggan dapat menggunakannya untuk memesan tanpa interaksi tatap muka dengan karyawan, dan prosesnya lengkap dengan opsi penyesuaian dan substitusi.

Untuk lebih, periksa:

• Inilah yang dikatakan oleh seorang kritikus makanan tentang makanan BTS baru McDonald
• Rantai Kafe Bakery Terbesar Amerika mendapatkan tampilan baru
• Satu perubahan yang mungkin Anda perhatikan di McDonald's Drive-Thru

Dan jangan lupaMendaftar untuk buletin kamiUntuk mendapatkan berita restoran terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.