Good Lifestyle

NSkenaikan upah baru-baru ini padaMcDonald's. dapat datang dengan beberapa konsekuensi yang tidak diinginkan, memperingatkan mantan CEO Ed Rensi dalam sebuah wawancara baru-baru ini denganBISNIS FOX.. Meningkatnya biaya tenaga kerja sedang mempercepat rencana McDonald's untuk drive-thrus otomatis, sebuah teknologi yang akan membuat beberapa karyawan keluar dari pekerjaan.

Komentar Rensi datang hanya seminggu setelah CEO McDonald's Chris Kempczinski saat iniberbicara di konferensi investor, mengkonfirmasi bahwa perusahaan ituMenguji teknologi pengenalan suara di drive-thrus dari sepuluh lokasi Chicago. KempcinSki mengkonfirmasi kinerja awal yang kuat dari sistem baru, yaitu sekitar 85% akurat dalam pesanan pemrosesan. Mengizinkan kalibrasi regional, ia meramalkan bahwa teknologi tersebut akan diimplementasikan di seluruh rantai dalam lima tahun.

TERKAIT:McDonald's sedang dituntut oleh pelanggan atas teknologi terbarunya

McDonald's tidak dapat menawarkan perkiraan tentang berapa banyak karyawannya yang akan dipengaruhi oleh teknologi, tetapi Rensi tidak memiliki keraguan tentang apa yang akan terlihat dampak langsung: "Pekerja restoran layanan cepat ... [adalah] akan kehilangan pekerjaan," dia berkata. "Teknologi selalu lebih murah daripada orang."

Untuk Rensi, investasi rantai dalam otomatisasi terkait dengan perkembangan terkini dalam skala upahnya. Tekanan dari organisasi buruh melihatMcDonald's. Berkomitmen kenaikan upah 10% untuk anggota kru dan manajer shift. Hike dapat menguntungkan karyawan dalam jangka pendek, tetapi hanya akan mempercepat rencana McDonald's untuk otomatisasi, Rensi berspekulasi.

Ketika dia melihatnya, kenaikan upah akan meninggalkan sebagian besar waralaba McDonald's dalam ikat, berebut untuk mengimbangi peningkatan biaya tenaga kerja. Perbaikan konvensional sepertiMeningkatkan harga menu Tidak akan layak untuk sebagian besar waralaba, dia percaya. Tidak mau mengorbankan bisnis untuk harga yang lebih tinggi, franchisee akan mendukung pendekatan pengurangan biaya dan kemungkinan akan memilih drive-thrus otomatis.

Dalam kritiknya terhadap kenaikan upah McDonald's, Rensi membuat daya tarik yang menarik bagi pemilik usaha kecil. Dalam pandangannya, implementasi skala lebar dari drive-twrus otomatis hanya akan memiringkan lapangan bermain demi "cowok big institusional," atas kepentingan usaha kecil.

McDonald's telah memiliki otomatisasi dalam pekerjaan sejak setidaknya 2019 saat itupertama kali diperoleh Apprente., perusahaan teknologi pengenalan suara di belakang upgrade drive-thru baru-baru ini. Rensi mungkin melebih-lebihkan dampak kenaikan upah yang memiliki dorongan McDonald saat ini menuju otomatisasi, tetapi klaim yang mendasarinya, bahwa AI pada akhirnya lebih murah daripada tenaga kerja, tampaknya tepat pada uang.

Untuk lebih, periksa:

• McDonald's telah memiliki minggu yang hancur rekaman berkat item baru ini
• 20 Rahasia McDonald's Karyawan tidak ingin Anda tahu
• 15 item menu McDonald populer yang hilang untuk selamanya

Dan jangan lupaMendaftar untuk buletin kamiUntuk mendapatkan berita restoran terbaru yang dikirim langsung ke kotak masuk Anda.