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Les marées tournent sur l'auto-grenouet. Plusieurs détaillants, dont Dollar général et Kroger , ont commencé à s'éloigner de l'utilisation des kiosques en libre-service dans les magasins, tandis que d'autres sociétés, comme Cible , ont placé de nouvelles restrictions sur l'utilisation de ces machines. Mais tous les acheteurs ne sont pas satisfaits de ces changements. En fait, une règle récente d'auto-vérification chez Walmart a de nombreux clients en armes.

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De retour en mars, Business Insider a déclaré Que les acheteurs avaient commencé à remarquer que certains magasins Walmart limitaient l'utilisation de certaines voies d'auto-gardien à deux groupes de personnes, des chauffeurs de livraison et des membres de Walmart +. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Les chauffeurs de livraison d'étincelles sont des travailleurs contractuels embauchés par Walmart pour acheter et livrer des produits aux clients, tandis que Walmart + est le service d'abonnement exclusif du détaillant qui coûte 98 $ par an.

Les acheteurs qui n'appartiennent pas à ces groupes et aux employés de Walmart eux-mêmes ont exprimé leur frustration face à la nouvelle règle d'auto-gardand.

"Dans mon magasin, nous avons 10 auto-chèques et six sont dédiés aux chauffeurs Spark / Walmart + membres - quatre pour Spark et deux pour plus", a écrit une personne dans un Reddit Post sur le nouveau changement. "D'autres magasins qui font ça?

D'autres affirment que les nouvelles limitations sur les voies d'auto-vérification les font devoir attendre encore plus longtemps.

"Seul Walmart aurait une section entière de soi-même fermée et ne laisserait que six ouvertes à l'utilisation", a écrit un utilisateur dans un 30 juin . "Longue ligne [explétive] pour aucune raison [explétive]. Je déteste faire du shopping ici."

"Walmart ne cesse de m'étonner. Vos lignes sont déjà longues, donc au lieu d'ouvrir plus de voies de caisse, vous les fermez et les faites pour les chauffeurs d'étincelle uniquement", un autre X utilisateur posté . "Quel sens cela fait-il?"

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De nombreux acheteurs disent que ce nouveau changement d'auto-vérification est leur dernière paille, les inspirant complètement du détaillant.

"Au Walmart près de ma maison, ils ont fermé toutes les voies de contrôle de soi et les ont transformées en voies pour leur service de livraison d'étincelles", un autre utilisateur X écrit dans un post . "Maintenant, tout le monde doit attendre dans des voies à damier de plus de 20 minutes tandis que ces voies autonomes sont assises. Ma solution, j'ai arrêté d'y aller."

Mais la décision de limiter certaines voies d'auto-grenouet n'est pas une directive nationale de la société. Au lieu de cela, porte-parole de Walmart Joe Pennington A déclaré Business Insider que les gestionnaires de magasins sont autorisés à expérimenter les règles de paiement pour déterminer ce qui fonctionne le mieux pour les clients et les employés dans leurs emplacements spécifiques.

"Sur la base de plusieurs facteurs, notamment les commentaires des clients et des associés, les modèles d'achat et les besoins de l'entreprise, certains emplacements testent temporairement différentes options de dotation à caisse", a expliqué Pennington en mars.

L'entreprise nie également les affirmations selon lesquelles Walmart essaie de persuader davantage de personnes de s'inscrire à Walmart + en limitant les voies d'auto-vérification.

"De temps en temps, nos magasins ajustent l'utilisation des caisses et des auto-chèques personnel. Par exemple, un magasin peut commencer ou terminer la journée avec des caisses personnel. À mesure que le nombre d'acheteurs et de dotation en personnel associés augmente, ces magasins ouvrent l'auto-vérification Les registres pour gérer le flux de client accru. Ce processus n'est pas nouveau ", a déclaré Walmart dans un communiqué Nouvelles du supermarché .

La société a ajouté: "Pendant ces périodes d'accès limité, certains magasins désignent des stations d'auto-vérification sélectionnées pour les clients Walmart + en utilisant notre service SCAN et GO et Spark Priders pour des services d'accès et de livraison plus rapides. Cette décision est destinée à mieux gérer la disponibilité de paiement. "

Meilleure vie a contacté Walmart à propos de ces nouvelles plaintes de clients, et nous mettrons à jour cette histoire avec sa réponse.